Бих искал да изгради самостоятелна къща хипермаркет "Добре" ~ Бизнес ~ Континент Сибир онлайн

Хипермаркети - това е най-бързо развиващият формат бързооборотни стоки търговец на дребно в България. Според InfoLine изследователската компания, този сегмент е доста зрял и силно конкурентен. Така делът на най-големите вериги за търговия на дребно в оборота на търговията на дребно с хранителни продукти се разраства. По този начин, Новосибирск е на 6-ти най-голям брой хипермаркети и 13-о място в хипермаркети насищане. Новият "ОК", който отвори врати в търговски център "Малинка" в допълнение към работа колега в "Аура" - още едно потвърждение за сериозните намерения на федералните играчи в региона. На фирма "Окей", една от петте лидерите на индустрията, планира да продължи да агресивно разширява присъствието си в Новосибирск. Кореспондент "KS" Анна Ogorodnikova говорих с директор продажби "OK" Група Владислав Kurbatov.

Общата площ на хипермаркета е 5,820 квадратни метра. м търговска площ - 3720 квадратни метра. м, надземен паркинг търговски комплекс има 360 места. Купувачите ще бъдат предложени над 23 хиляди души. ИЕ. Брой на банките - 22 г. броят на заетите лица - 200.

- Как "ОК", хипермаркети, които вече оперират в България?
- Това е 54-та хипермаркет и 85-то място в магазин ред "OK", включително и супермаркети.

- Как бихте оценили местоположението на търговски център "Малинка"?
- Това е една интересна голямо имение, не наситени с наличието на търговски площи. планове на компанията - за да отворите в Новосибирск се намират множество магазини, ние все още сме в самото начало. В същото време ние считаме, като настаняване в търговските центрове и изграждането на самостоятелни магазини. Бих искал да се изгради самостоятелно хипермаркет "Окей" в пълно съответствие с корпоративните стандарти - търговска площ от около 7-8 хиляди квадратни метра. м. Такива планове, остава да се определи подходящо място.

- Как предимно вземете платформа за нов магазин отвори, колко време е необходимо да се сключи споразумение преди откриването на хипермаркет?
- Ние търсим за себе си, помислете за входящите оферти - развитие скорост на пазара зависи от офертите. Срок старта на магазина зависи от темпото на строителство на търговски център. В случай на самостоятелен магазин имаме нужда след получаване сграда позволява година и половина, за да се отвори.

- най-близките си конкуренти?
- ". Въртележката" Име на федералните играчи като "Auchan", "Lenta", Ние имаме една от най-широките гами от всички федерални играчи. Всеки, ние откриваме, че той се интересува от и на доста приемливи цени.

- Какво можете да кажете за обхвата?
- Ние предлагаме на нашите клиенти повече от 30 хиляди предмети. Магазини "ОК" са организирани на принципа на класически европейски хипермаркет с богат избор от различни продуктови групи. Той е не само границите на масовия търсене, но също така и ексклузивни оферти за претенциозните клиенти, включително продуктови групи от прясна риба и месни продукти, плодове, алкохол и други.

- Има ли уникално предложение за стойност?
- Не можем да кажем за тяхната собствена кухня с широка гама от салати - от херинга под шуба (само ние имаме два вида), за да гурме салата с авокадо и скариди Gourmet. Важно е да се отбележи, че салатите са винаги свежи, това е принцип - пресни всеки ден. В допълнение, ние се опитваме да представи продуктови групи, които не са от нашите колеги. Купувачите идват при нас за високо качество на разумни цени и принципът си остава същата, ни дава възможност да бъде един от лидерите в сегмента на дребно на стоките.

- Сред продуктите за взискателни клиенти, които споменавате алкохол. Какво трябва да се обърне внимание?
- В хипермаркет адекватно представена цялата гама от алкохолни напитки. Има голям избор на френски, испански, италиански вина, също се отличават с оригинално калифорнийски, южноамерикански вина, вина от Южна Африка. Разбира се, че е избор на португалски пристанища и sherries. Разбира се, ние имаме първокласни коняци, уиски и изискана селекция от шампанско. Взискателните клиенти ще си намериш интересни неща на изключително конкурентни цени.

- Какви са отличителните черти на хипермаркет "Окей"?
- Най-конкурентно предимство на хипермаркети "ОК", може да се разглежда не само широка гама от стоки на ниски цени, но и отлично обслужване. Ние се опитваме да се създаде специална и приветлива атмосфера.

- Какво е включено в първокласното обслужване?
- Service се проявява във всичко. Чист, учтив персонал, допълнителни услуги. Например, ние продаваме жива риба, чисти риба за купувачите. Наскоро въведе услуга нарязване пресен хляб в пекарната. Надяваме се, клиентите - самите купувачите могат да тежат плодове, бонбони или ядки. Преди седем години ние изоставен висок търговски съоръжения в зоната на пари в брой - толкова по-лесно за хората да видят наличните парични средства. Не опашки в боксофиса - наш приоритет. Ние не се запишете на касата, тъй като искаме хората да се чувстват комфортно да пазаруват в "ОК".

- да разпореди на обмена на банката?
- Да, но, за съжаление, банките не са в състояние да ни предостави нужното количество пари промени по наша молба, независимо от факта, че това е платена услуга за нас. От откриването, ние приемаме всички видове карти.

- Кои са основните инструменти за управление на услугата в мрежата "ОК"?
- Всяко търговско предприятие работи усилено. След наемане на персонал с проведе поредица от обучения, непременно - редовни срещи. Много е важно да се обясни на служителите на компанията, защо услуга е толкова важно, защо отличното обслужване в магазините ни е от полза за тях. Ако просто казват: "Трябва да се усмихваш, трябва да кажа здрасти", това не е полезно. Важно е, че служителите да осъзнаят важността на зачитането на клиента, разбира необходимостта да отговаря на нашите стандарти. Мисля, че, като цяло, за 80-85% от персонала на мрежата поддържа стандарти. Има добра подготовка "любезно обслужване" с подробно изследване на различните ситуации и списък с препоръчителните фрази и примери на изрази, които трябва да се избягват.

- По какъв начин програмата за лоялност на "ОК"?
- Основният елемент - карта за лоялност, която дава отстъпка за повече от 300 складови единици, които се сменят на всеки две седмици. Има bilbordnye позиции, които са представени в областта на продажбите в promozone и също се сменят на всеки две седмици. В деня на раждане, както и три дни преди и след това, ние предлагаме 10% отстъпка за нашите редовни клиенти на карта на купувача на определени групи стоки. В борбата за лоялността ние се фокусираме върху три компонента: ниска цена, отлично обслужване и високо качество. Хората да свикнат с него и започват да ценят нашето добро обслужване.

- Какви са механизмите за обратна връзка от клиентите, които използвате?
- Служителите на Центъра за информация е задължително да записват всички устни и писмени заявки от купувачи, са обобщени в таблицата и ежедневно данни се коригират до управлението на магазина. Ние ценим Вашето мнение на нашите клиенти и да се опитаме да се уверите, че управителят на склада прекарва много време на търговски етаж, пряко наблюдение на процеса и общуването с клиенти. Ние специално не се нормализира, а ние първоначално изберете за позицията на хора, които обичат да разговарят с клиентите и да се интересуват от резултата. Ние също така се опитват да гарантират, че всички спорни въпроси са решени в полза на клиента.

- Каква е тайната на стабилността?
- Не е тайна. Ние се опитваме да съберем екип от сътрудници, които не са безразлични към делото, което те правят, екип от хора, обединени от една обща идея. Нашето мото: "В навечерието на желанието", а ние се опитваме всеки ден да предвижда желанията на нашите клиенти във всички аспекти: цена, услуга, качество. Ние работим така, че във всяко кътче на хипермаркети и супермаркети в страната "Окей" отговарят на най-високите стандарти.

Намерени грешка в текста? Изберете го и натиснете Ctrl + Enter

Абонирайте се за канала "Континент Сибир" в телеграмата. да бъде първият, да се запознаят с основните тенденции в бизнеса и правителствените кръгове в региона. За правилното функциониране на заявката е необходимо да изключите от настройките на браузъра за приложенията.

Виктор Tolokonskiy неофициално потвърди оставката си

Алексей Tsydenov създаде ново министерство в Бурятия и уволнен почти всички заместник-председатели

В Новосибирск, градския съвет одобри формулата за изчисляване на лизинговата вноска за проблемните сайтове

Сметките камара на територията Красноярск възнамерява да заведе дело срещу заместник-председателя на регионалното правителство

Skoda намерим нови дилъри в Омск, Новокузнецк, и Чита

В Бурятия, правителството първо започна оставка

OmSU компенсира щети на държавата, на повече от 100 милиона рубли

Управител Владимир Городецки разкритикува управлението Искитим

Съветът на Бурятия федерация ще бъде бившият ръководител на републиката

В Новосибирск, медалите възложени на служителите за улавяне Rosgvardii нападнали паметник на Николай II

Мощност комплекс за преработка на дървесина за 250 милиона рубли ще бъде построен на територията Алтай

"Юнайтед България" ще обсъди условията на растежа в региона Новосибирск

В Новосибирск напуснал федералната мрежа от балетни школи

В Новосибирск уикенда дезактивиран след последното рали Navalny

На среща с Navalny в Новосибирск позволено металдетектори

Православни активисти протестираха на премиерата на "Матилда"

На левия бряг на Новосибирск ще започне да се изгради голям спортен комплекс