Банкови такси и банкови служители - Банков - управление на банковите

Банкови такси и банкови служители

Това не променя факта - разходи на банката са равни на половината или дори повече от общите приходи. Доста забележително е, че около 80% от тези разходи може да се нарече система. . Това означава, че не е въпрос на доставчиците на пасящи един с друг, за да ги получите за намаляване на цените - на себе си и своите служители банката, в действителност, е основният доставчик. И разходите, които тя налага на себе си, така че подобренията трябва да бъдат насочени към него. Както се повтаря, разходите са резултат от прилаганите процеси, процедури, техники и методи за тяхното преразглеждане. Най-лошото от всичко е, че техните размери и разпределителните методи са далеч от идеалното. Можете да бъдете сигурни на сто процента, ако се увеличава доходите на компанията, разходите растат прекалено - надежден модел като смяната на деня и нощта.

Разходите са повсеместен и всеобхватен проблем, и те са, в повечето случаи, много по-висока, отколкото е необходимо. На местно ниво не е възможно да има значително въздействие върху тях.

Отново, като се започне с акцент върху реалните нужди на клиентите и да забравят за общи подходи за решаване на тези нужди в рамките на съществуващата система, ние можем да разкрием напълно нови методи.

Така че, дори ако не са без някои пречки, но можем да определим бизнес модел мишена и идеалният начин на действие. След това, ние ще се изправи пред най-голямото предизвикателство на въвеждането на промени - как можем да се измъкнем от тук, където сме сега, до мястото, където искаме да бъдем? Как да се идентифицират и да извърши цялостен ремонт?

размера на пота е важно. Странното брои, а с разрастването на банката скочат към небето сложност и трудност. Малки и средни банки по-лесно за изпълнение на глобалните промени, и че те са демонстрирали. Те са склонни да бъдат по-тясно фокусиран бизнес модел, по-точен избор на целеви пазари и по-гъвкава организационна структура, както и разходите, които трябва да разпределят по-малко. Да, те са по-прости.

След разработването на нови бизнес модели с вградени процеси и процедури с висока производителност за всички банки - и големи, и нова - ще бъде също толкова трудна задача за прилагане на новата система. За голяма банка ще бъде много по-проблематичен въпрос на преход към нов модел.

В рамките на кратък период от време, в който те трябва да се направи тази трансформация, те ще трябва да поема разходите на двете стари и нови системи. И докато ние не можем да позволим объркването на клиенти или служители. Изключително важно е да се постигне по-добре приходите и печалбата в най-кратки срокове.

В интерес на истината, ние много бихме искали да се изгради на съществуващата система. Не е приемлив начин за премахване на старата система бързо и най-вече - счетоводната рамка и контрол.

Независимо от това, банката трябва да се разработи ясен модел на бъдещето, че иска за себе си, и този модел не трябва да бъде компромис между желания резултат и реалните трудности на прехода. Процесът на преход - това е отделен въпрос, и това може да бъде изключително трудно. Но по пътя на нейното прилагане трябва да съществува - не го забие себе си главата напред във времето.

Естествено е, че много от времето за управление на персонала се заплаща на разходите. И те наистина могат да бъдат премахнати, особено когато се съчетаят. Въпреки това, съотношението на мъчително бавно подобряване на разходи за доходи от година на година предизвиква носталгия. Когато цената е толкова дълбоко вкоренена, че е почти невъзможно да им оказват влияние, и тъй като разходите са следствие, а не причина, както и опити за достъп до нещо друго, освен за причината, по-голямата част напразно.

Персонал банков софтуер

Персонал - това е много, много трудно тема. Персоналът консумира 70% или повече от общите разходи на банката. Служител - е част от банката, че купувачът вижда и, че може да има силно въздействие върху мнението на банковия клиент. Това е основната резерв за увеличаване на стойността на взаимоотношенията между клиента и банката. Персоналът трябва да бъдат управлявани, е необходимо да се обучават и да се подобри тяхната квалификация. А много работа в тази област.

Когато един банков служител имаше лицето му; Сега става глас на банката. Но във всеки случай, тя може значително да повлияят на клиента. Персоналът трябва да знаят и разбират стратегията на банката и тяхната роля в прилагането му. Стратегия - не е едно и също нещо като изложение на целта. Мисия - често е безполезен и празен набор от красиви думи, и да го замени с изявление относно действията, които ще отразяват реалните постижения. Персоналът трябва да вярва в него. Работниците трябва определена степен на доверие, дори и с едно докосване на вълнение, че тяхната банка обслужва клиенти на много високо ниво. Банковите служители също са потребители. Те могат да видят на банковата Номерът на километър, и присъщата им честност и почтеност. Те заслужават да се разбере напълно целия бизнес модел, както и че те честно разказа за ролята си във всичко това. Независимо дали те трябва да се усмихва повече да се говори по-силно, се облича по-добре - това е целият смисъл?

Харесва ли ви или не, но банките са служителите, които са спечелени в резултат на общата поредица от решения относно: - На първо място - на разходите и управление на стил. Броя, умения, таланти и приоритетите са точно така, както е необходимо. И доставката на труда не би наистина подходящ за нов бизнес модел. Така че какви качества и умения, ще се изисква да се промени работници по-бързо, за да отговори на нуждите на клиентите, за всички - в лицето на конкуренцията и развитието на бизнес процеси и спазване на нормативната уредба. Работниците ще трябва да станат по-гъвкави, ако искат да дадат ценен принос.

Един поглед към търговията на дребно, сектора на услугите и преработващата промишленост като източник на персонал от всички нива ще, по наше мнение, в норма. Например, с отдел поддръжка - това е едно и също производство, както и най-добрите умения и знания, за да успее в тази среда, едва ли е възможно да се намерят само в банката - изцяло - околна среда. Това е в основата на пазара извън доставчици на ИТ, да, и дори офис почистване.

Но служителите на банката, без да иска, се превръщат в източник на големи трудности. Затова приоритет за всички аспекти на по-добро управление на човешките ресурси, няма да изчезне, а ще стане още по-силна. Ние вярваме, че образованието - развитието на характера и умствените способности на служителите - е ключът към решаване на проблемите на персонала.