Аутсорсинг получаване на поръчки, преработка и дистрибуция на входящите повиквания, кол център

Ние обслужваме всички канали - телефонни обаждания, имейли, чатове и други sots.seti.

Как центъра за обработка на

Кол център Infotell дръжки на входящите повиквания и цифрови обръщение денонощно и седем дни в седмицата, като по този начин ефективно организиране на приемането и обработването на заявления. Поради факта, че един оператор може да провежда обработка на обаждания и приложения едновременно на няколко горещи линии, така че клиентът на кол център не плаща за цялата инфраструктура, но само в частта, която е в търсенето.

Въпреки факта, че входящите повиквания към телефонния център, представлява по-голямата част от разговори, броят на цифрови файлове за изтегляне се разраства. По този начин, кол център отговаря на всички входящи запитвания, постепенно трансформира от центъра на получаването на повиквания в въвеждането на поръчки и обработка център. В процеса на издаване на клиенти, операторите могат да използват CRM или друга информационна система на компанията. Също така е възможно да се прехвърлят автоматично данните във вашата система да работи автоматизирани бизнес процеси.

Кой се нуждае от кол център

Получаване на входящи повиквания и дигитални сваляния, с помощта на кол центъра се нуждае, особено тези, които имат нужда да обработва всички входящи поръчки 24/7 - таксиметрови услуги и доставка на храна, обслужване и здравни организации, застрахователни и правни кампания, банки и компании за недвижими имоти. за подаване на заявления от кол центъра Infotell помогне на клиентите си да резервират билети за въздух и друг транспорт, на театър, концерт или филм, книга на място в хотел или ресторант по всяко време на деня или през нощта.

От особено значение часовник обработка на входящи повиквания и чатове имат за онлайн търговците на дребно, тъй като покупките на клиентите в сайта, когато ви е удобно, а не по време на фирмата. Но ако клиентът не може да се стигне, или да говорите с един служител на онлайн магазин, тя най-вероятно ще купи на друго място, отколкото да чака за обработка на онлайн поръчки до сутринта или до следващия работен ден. Бърза обработка на онлайн поръчки, важно часовник (не само през нощта, в почивните и празничните дни), в това число и в следобедните часове. Всеки от нас е изправен пред ситуация, в която, когато се отнася до онлайн магазин няма отговор - всичко зает ... Не губете вашите клиенти - искания рецепция Infotell бързо и ефективно да се справят с всички входящи заявки!