Анкети в проучване на пазара

Изследването - е да се получи първоначална информация от ответника чрез идентифициране на мнения или действия на респондента. Ответник - респондент.

В проучване на пазара, в следния вид изследване:

• устен разпит под формата на интервю. личен диалог с респондента (въпроси и отговори), в това число: компютър диалог;

• проучване под формата на попълване на въпросника;

• проучване по пощата (включително д ..);

Анкети са класифицирани от следните характеристики:

• процедурата на проучването. орално разговор (интервю); писмени отговори на въпроси (въпросника); Проучване на компютъра;

• Обхватът на интервюираните. На купувачите / потребителите, предприемачи, професионалисти, експерти и др;

• Броят на едновременно включените в извадката: единични и групови интервюта;

• Броят на въпросите / темите, включени в анкетата. Един или повече (най-новата версия се нарича омнибус);

• равнище на стандартизация: безплатно схема избирателна, строго структуриран, напълно стандартизирани,

• Честотата на изследването: за многократна употреба анкета

Два вида на интервюта се провеждат по-често:

1) Индивидуални интервюта. когато разговорът се случва на улицата, в магазина, у дома от ответника по време на работа. Продължителността на интервюто може да е само на няколко минути (кратко интервю) или да продължи няколко часа (дълго интервю).

2) интервю Група когато интервюто е проведено цялата група (жилищни съседи, в търговски център, масова група на улицата, колеги и т.н.).

В маркетингови проучвания практика е също така специални видове интервюта, които включват:

1) дълбоко. или насочено интервю. е независима форма на груповите разговори (10-15). интервюиращ разговор трябва да бъде неформално, без да се изисква трудно списък с въпроси. Целта на интервюиращия е да се създаде спокойна среда, която ще стимулира подсъзнанието респондентите да ги насърчи да изразят нови и оригинални идеи.

2) неструктурирани интервюта са организирани в случаите, в които този въпрос засяга личното си виждане на ответника или на ответника, свързани с личността. В допълнение, той се провежда в един разговор с извънредни респондентите (представители редки специалитети и ярки личности, и т.н.).

3) Диагностични (изследователски) интервюта, проведени в изследвания на пазара за идентифициране на вътрешните проблеми на компанията.

4) Метод на фокус групи. Този метод е един вид група интервю. Фокус група - една малка група от хора, обединени от определени критерии, способности и интелект за ограничен период от време, който се фокусира върху дадена тема.

За формирането на фокус група, създадена единна по редица признаци на една група от хора, които са едни и същи възгледи за проблемите проучени, или те имат съответния опит. Оптималният размер на фокус група от 8-12 души.

В интервю лидерът на групата, която се нарича модератор. Той трябва да е специалист в областта в процес на обсъждане. Беседа в група следва да се обърне по-безгрижен характер. Неговата продължителност не трябва да продължава повече от един или два часа.

Има отделен вид проучване - проучване панел. Панел - сборна проба на респондентите единици подложени на многократни изследвания и проучвания на обекта остава постоянна. Панел проучване предполага събирането на данни в една и съща група от хора, по същия въпрос, на равни интервали, за да наблюдава промените, които се провеждат.

1) По време на съществуване: в краткосрочен план (по-малко от една година) и дългосрочни (до пет години).

2) естеството на изследваните единици: потребителски, търговски и промишлени предприятия, специалисти, експерти.

3) естеството на проблемите, които се проучват: специализирани, като цяло.

Един от най-информативните методи на изследването е проучване. Задаването на въпроси е попълването маси с предварително подготвен списък с въпроси, които представляват интерес за въпроси маркетинг услуги. Въпросник - маса със списък с въпроси, които трябва да отговорят на ответника.

Профили принадлежат към класа на официални проучвания; те имат формата на набор от въпроси. При организиране на изследването е полезно да се използват три посоки постановка анкети:

• тунел при прехода от широки общи въпроси въпросниците за да се стесни, конкретни въпроси;

• Секционни. когато поредицата обхваща потенциални проблеми, те няма да бъдат напълно решени с очите:

• Раман. когато задавате въпроси съчетават двете посоки.

Обикновено, профили верига включва три блока:

1) Въвеждане) за кратко (Преамбюл оповестява пред участниците в проучването за кой и защо провежда проучване. Въведението дава гаранция за пълна анонимност и преглед на доверие отговори. Въвеждането осигурява инструкции за попълването на въпросника и да го върне. Прието е да се изрази благодарност към ответника по време на любезното съдействие на което изследователите.

3) изискваната част (paspotrichka) включва информация за респондентите възраст, пол, принадлежащи към конкретен клас, професия, семейно положение, име и т.н. както и идентифициране на самия въпросника: дадено му в хода на името проучване, датата, часа и мястото на интервюто, името на интервюиращия.