Анализ и обобщение на семинари

1. източник на данни. Семинари проведено сред студенти от сибирски Академията по публична администрация Факултет по право, на пълен работен ден, трета година 07 133 група, специалност "Психология".

Обща характеристика на класовете.

Проучване предмет - "Психология на бизнес комуникация."

Семинари, провеждани за консолидиране и провери знанията на студентите в практиката, както и да се подготвят най-трудните задачи за учениците.

Сесия Цели: образователни, информативен.

А формата на организация на семинара - дискусионни задачи, проблеми с елементите на обсъждането на изпълнението на теста.

Структура на семинари.

Семинарът бе структурирано върху следния план:

# 151; Въведение - звучене теми и въпроси;

# 151; Основната част - определението на правила, дискусията, изпълнението на задачи, тестове писане, дискусии;

# 151; Заключение - устен разбор.

За семинара, Аз съм подготвил различни задачи по две короната на този курс - ". Работни форми на комуникация" "българския речев етикет" и

Броят на студентите посещават всички допуснато да участва в обсъждането на всяка задача, показват изобретателност, независимост и креативност в подготовката на работата, както и да демонстрират умения в двойката.

Нивото на студенти за обучение е достатъчно добър. Тъй като всяка задача студентите дадоха верния отговор, и ако работата е причина за някои трудности, с помощта на обсъждане са намерили правилното решение. В края на сесията обобщи, отново повтори основните моменти в бизнеса и речев етикет.

Ръководство за работа на студентите.

След като работи с група, можем да заключим, че по-ефективно обучение идва под формата на групова практика и игра сесии. Поради това, в края на семинара за консолидиране на материала върху "Начини на бизнес комуникация" практически работата е свършена.

Ефективност семинари.

- мотивационно семинар оспорване на стойност, изразена във факта, че всички студенти да участват в обсъждането на всяка задача, да зададете въпроси. Също така да бъдат креативни и комуникативни умения при изпълнението на творчески задачи в една двойка, както и за изпълнението на творческата задача развива творческото мислене на учениците.

Също така на практиките залегнало елементи на бизнес и речев етикет.

План и схема на семинари.

Българска реч етикет

Учтивостта - мъдрост, следователно, е невъзпитано - глупост.

Пренебрегването учтивост, създаване на врагове - зло, е като подпалването на къщата.

Реч етикет - съвкупност от всички етикецията на говорни средства и правила за използването им в различни ситуации. Мениджърите трябва да знаете като услуга и социален етикет, бизнес комуникация, тъй като не се ограничава само до условията на формална, офис комуникация. Общият принцип на използване на етикет на средства във всяка сфера на човешкия живот е на принципа на учтивост.

Бек - един от най-важните признаци на речта етикет. С него се поставя в контакт за комуникация, изразена в човешките отношения.

Етикет - национален феномен. Това, което се смята за учтив в една нация, че може да се тълкува като жест грубо отношение към събеседника на другия. Различни представители на различни нации и форми на поздрав.

Положението на комуникация и етикет формули. Тай и комуникация Вие сте

Официалното създаване на бизнес комуникация прави, за да изберете универсален етикет формула:

Добър ден (сутрин, вечер)! Добре дошли!

Довиждане! Всичко най-хубаво! Приятен ден! Ще се видим там! (Ако имате среща) Позволете ми да кажа сбогом! Божия благословия (ни заминаващи)

Благодарим Ви! Много съм благодарен на вас! Благодарим Ви! Благодаря ви много! Искрено благодаря (благодарение)! Позволете ми да ви благодаря!

Бъди добър ... Бъди мил ... Моля ви ...

Моите извинения ... Извинете ... Извинете ... Извинете ме ...

Може ли да предложа ... Бих искал да Ви предложим ... Бих искал да Ви предложим ...

Позволете ми да Ви поканим да ... Аз ви каня да ... от името на ... Аз ви каня да ...

в българското общество trehimennaya приета система за именуване на хора: име, фамилия, бащино име. Това се отнася не само лечение, но също така спомена, в официалните термини. Пълен лечение може да се комбинира само с позоваване на вас.

- Докторе, пиша, моля, рецептата!

- Шофьор, спрете автомобила в пресечната точка, моля те!

- Уважаеми клиенти! За ваше удобство в нашия склад магазин багаж.

Днес има усилия за разработване на нова официална лечение обединява представители на всички партии и класове: граждани, сънародниците, Bolgariyane. Те се използват само в множествено число, когато се отнася за обществеността. Но трудности често възникват, когато необходимостта да се прилага по отношение на едно лице в една линия, в автобуса, в магазина. лечение "- жена мъж" е напълно неприемливо. Използването на такива приложения - функция, некултурни хора. Когато трудност при избора на лечение, можете да използвате описателен, непряко третиране: проста, не твърде много проблеми, ако ... Съжалявам ..., ако обичате ...

Ситуацията е любов - това е ситуация, така че на пълен работен ден в бизнес комуникация, че вербалната комуникация обикновено е доведена до автоматизъм. Връзка може да се извърши без посредник, и с помощта на посредник, когато хората въвеждат някой друг. Ако въвеждането се извършва, без посредник, инициатор на секс в първата реплика се нарича една организация, която представлява, и на целите, преследвани от установяването на контакта. По-добре, ако в този случай представлява започва забележка си с извинение.

А. - Съжалявам, бих искал да се запознаем! Компанията "Акцент". Бихме искали да ви поканим на нашата изложба, за да контакти за бъдещето. Ето ми карта. Моето име е Дмитрий Shipov. Аз съм директор на фирмата.

Б. - Много хубаво.

Директор на "вектор" компания Викторова Елена Сергеевна

мениджър Уланова Оксана М.

Експерт анализатор Klimenko Анна Дмитриевна

Познаването с помощта на посредник има своите предимства: медиаторът може не само настоящето, но и за да се характеризира служителя да му даде препоръки на базата на целите на установяване на контакт. В допълнение към имената (име и фамилно име) в тази ситуация се нарича пост, организация, която представлява един човек, а степен (ако има такива), заглавие (ако има такива). Например:

А. - Позволете ми да ви запозная с нашата бъдещия служител, професионално проучване на пазара Глушко Юлия Vitalievna.

Б. - Приятно ми е да се запознаем.

Когато се срещате в бизнес настройка е необходимо да се препоръча конкретен служител за участието му в даден проект, всъщност.

- Дмитрий Александрович Денисов, ръководител на отдела за снабдяване на нашата фабрика, точна, отговорна, започнал бизнес винаги се получава чрез. Тя може да разчитате. Той ще следи за изпълнението на договора.

Дайте примери от личния си опит за правилно и грешно използване на ти-ти-комуникация в бизнес комуникация.

Вашият партньор за бизнес комуникация ненужно избира-чат. Как смяташ да се държат? Какво етикет формули, можете да се подчертае, разстоянието от официалната комуникация?

Какво формула на словото етикет, който използвате, за да адрес:

1) за един възрастен човек, за да разберете колко е часът;

2) до секретаря на директора, за да се намери решение за вашето приложение;

3) да се полицай, за да разберете как да стигнете до изложението.

Какво лечение да изберете в началото на представянето на словото, ако знаете какво гости са церемонии бизнесмени, политици, журналисти? Какво лечение е подходящо, когато се отнасят до неговите подчинени? Как да подходим директора на рецепционист? Както се обърнат към портиера или сервитьора?

Направи визитка за себе си. Запознайте се с бизнес партньор с помощта на визитната картичка.

Въвеждане на вашия ръководител:

1) за печалбите на чуждестранните партньори;

2) с клиента на вашата фирма.

Какво етикет фрази, който използвате за учтивата форма на отказ:

3) да приеме офертата;

4) да изпрати нови каталози;

5) да вземе посетителя.

Напишете Приветствено слово произнесе в чест на годишнината на организацията.