Активно слушане като средство за ефективна комуникация

Тя включва, в допълнение към слушане на смисъла на изреченото, дешифриране кодирани съобщения в словото и вярно отражение на мнението на събеседника - "помирение", че сте разбрали от речта си, че би искал да ви информирам, в реалния живот.

Представлява първа стъпка към техниката на слуха усвояване, т.е. внимателен мълчание, без да пречи на гласа на събеседника, или с минимална намеса. Когато нерефлексивно изслушване контакт с лицето, подкрепени от невербалната и прости фрази, като "Да", "разбирам", "Да", "защо" и т.н. Nonreflexive ухо е много често единственото нещо, което трябва събеседник, тъй като всеки иска да бъде изслушан преди всичко. По този начин, нерефлексивно слух се използва главно за не-спорни разговори, или когато заплахата от една конфликтна ситуация.

Питам разяснения (за да се гарантира правилното разбиране на чувствата и събеседник на мисли от време на време слушателя поиска допълнителни разяснения) перифразираме (слушател със свои думи накратко повтаря предходния събеседник просто изтъкват и подчертават ключът към решението си идеи и акценти. Също така се използва като обобщение резултати. този, чиито думи са били каза да изслуша идеи от външната страна, те могат да бъдат коригирани) отражение на чувствата (слушателя казва спътникът му за това, което е направено с впечатлението, в хода на комуникацията), разработени и мисли (слушател улавя и се движи по-нататък, разбира от основните мислите на събеседника) Обобщавайки (слушател разказва как може да се тълкува в разговора като цяло)

1. Не прекъсва събеседника ненужно. 2. Не се подчертае, поведението ви, вие сте твърде трудно да слуша. 3. Не бързайте да се вземе решение, без да разбират естеството на проблема. 4. Да не се разсейва, когато той казва, че вашият събеседник. 5. Не позволявайте на вашите емоции, нагласи, стереотипи засягат оценката на събеседник и посланието му.

6. Да не се правят прибързани възражение, без да чувате говорещия в своята цялост. 7. Не се отхвърли този ход нова идея за вас, само защото тя е нещо ново за вас и изглежда съмнително, или не сте съгласни с него. 8. Не питай прекалено много въпроси наведнъж. Това потиска събеседник и форсирането отбранителна позиция. 9. Не давайте непоискани съвети. На първо място, инсталиране на иска към източника: заедно да помислят, за да обсъдят проблема или да получат конкретна информация. 10. Да не се правят прибързани заключения.