5 правила за изграждане на взаимоотношения с клиенти
Не винаги е необходимо да се извърши транзакцията
Един от най-смешните мантри продавачите на обучението е "винаги се получава сделката до края", а това не е така подробно се обяснява как да завърши сделката и кога да го направя. Питам някой винаги да донесе на сделката до края, това е същото като иска един мъж се опитва да се обадя през цялото време, за да натиснете бутон за нулиране линия. Ти никога няма да се измъкне сам. В крайна сметка, има време или състояние на лицето, когато предлагат на продукта, не си струва.
Най попитам не казвай
Продавачите трябва винаги да мислят за това как да се представят. Най-добрият търговците винаги правят всичко възможно, за да се разбере какво е необходимо на клиента, преди да изгради своя презентация. Конвенционалните продавачи - Talk. Най-доброто - питам. Най-мощният умение, което трябва да има на продавача е в състояние да задава правилните въпроси.
Аз открих, че много продавачи говорят твърде много, поради три причини. В - На първо място, те се страхуват да загубят от сделката, така че те искат да го ускори. На второ място, те са толкова влюбени в своите продукти, че фактът, че продажбата и представянето на продукта е по-важно от изслушване на клиента. Трето, повечето продавачи не знаят как да задават въпроси на клиента и не разполагате с тези умения.
Да се разработи дългосрочни взаимоотношения
Бизнес се основава на две неща: хора и пари. Трябва да се научим да работим с тези два фактора. Но най-важното от двете, тя е на хората и способността да се изгради добри отношения с тях. Ако знаете и да поддържа добри отношения с достатъчно количество хора, винаги може да се правят пари. Повечето продавачи не виждат всяка точка в развитието на отношенията с хората. Те се интересуват само от печалбата и продажбите.
Опитвайки се по някакъв начин да се извърши транзакцията, че няма да успее. Ако се изгради дългосрочни отношения с хора, които се нуждаят от вашия продукт или услугата си, вие ще бъдете в състояние да продаде най-много и никога не мечтал. Изграждане на връзка с клиентите, повторни продажби, мнения на клиенти могат да ви бъде пасивен и редовен доход.
За да се мисли за тяхната репутация
Основният компонент на успеха - репутация. За да се запази репутацията - това означава да имат способността да се вземат и изпълняват своите задължения. Това е способността да се направи всичко, бързо и коректно, без да се насърчава. Тази способност да удържи на думата си. Това е способността да се вземат решения, основани на честни и верни принципи. Това е способността да изпълнява задълженията отново и отново, когато те преминават през времето. Най-добрият търговците имат висока репутация. Други, напротив.
Поддържане на положителен начин на мислене.
Как да има "положително психическо отношение", че е един от най-честите заповеди, прочетете за най-обучение. продажби сега са все по-технологични. Все повече и повече се говори за простите основните умения и да обърне внимание на правилата и технически напредък. И това е голяма грешка! Ако, например, ще има най-якото компютърната система, това, което ще ви помогне, ако се чувстваш зле? Вашето състояние засяга останалата част от работата си и да не ви помогне, освен ако не го промените.
Най-важното качество на продавача е емоционален държавното управление. С други думи, притежаването на знания и умения за това как да поддържат и да се създаде положителна нагласа.
Задайте си този въпрос: за какъв човек искате да общуват и да поддържат връзка помежду си? Малко вероятно е, че това ще бъде лицето, с проблемите, отрицателни и без вътрешна положителна. В продажбите работят едни и същи правила.