5 грешки, които да привличат абонати, които правят големи оператори

"тесни места", които пречат на присъединяване на нови абонати

1. Играя по-ниските тарифи

Намаление на тарифите, след като съперник - общата вредна политика на операторите, което води до загуба на доставчиците на печалба. В същото време, опитът ни показва, че цените може и трябва да се подобряват, когато за него се събраха достатъчно информация за абонатите, което потвърждава готовността си да се премести от стария към новия оператор. След това можем да се повиши цената на тарифата и в същото време броят на връзките не попада, а печалбата от всеки нов абонат ще се увеличи съответно.

2. Липсата на данни за целева аудитория

3. Flip, свързани с мрежата строителство

Изненадващо, дори и в случаите, когато доставчиците на мрежови себе си, а не партньори, аутсорсинг компании строят, съществуват такива неща като мине къщите и веранди, отрежете достатъчно подреждане на кабелите, спестявания в комуникационно оборудване, заплашвайки прекъсвания.

4. тромава бизнес процеси, които са трудно да се интегрират в работата на новия отдел

Невъзможност да се коригира вътрешните бизнес процеси създават затруднения в работата на директни продажби. Понякога такива ситуации възникват, когато ръководството на компанията не иска да се рови в процеса на създаване на екип по продажбите и бъдещата му работа. За да поеме пълен контрол Катедра по обща и търговски директори трябва да преминат специално обучение и да поеме функциите за наблюдение.

Без тази не е възможно да се управлява отдела, независимо от нивото на мотивация на служителите и надзорни органи. В резултат на това той е загубил контрол на ръководителя на отдела, който е престанал да отговаря на критичните бизнес процеси. Ако, от своя страна, се лошо контролиран агенти, те са също така по-малко работа "в областта". И тъй като те имат мотивацията на производство, те започват да се получи по-малки, растящо недоволство. Главният мотив за обвързаните агенти по време на работа, така че плащат прекалено пада. Всичко това води до разпадането на отбора, персонал търсят нова работа, отслабване на отдела.

В резултат на това, проблемът става системно, увеличава разходите на заявлението, което прави работата на директните продажби неефективни и дори губещи с течение на времето.

5. Запазване на фундаментално важни процеси

Опитите да се организират директни продажби от нулата сами по себе си, без външна помощ, да доведе до ниска ефективност на създадената структура. Тази грешка възниква от желанието да се спестят пари, за възлагане на строителството на продажбите на един от своите висши служители. Но за пълното изграждане на, поръчано и резултатите от директни продажби изисква екип от 3-ма души с опит в изграждането на такива служби. Като се има предвид средното време на живот на абоната - 10 месеца - такова сътрудничество е от полза за собственика: плаща и печеливши.

Явните и скрити предимства на директни продажби на оператори

По този начин, умело организиран от директни продажби на физически лица ви позволява да:

  • увеличаване на обема на продажбите,
  • за увеличаване на лоялността на целевата аудитория с помощта на информация за присъствие на доставчика и неговите тарифи,
  • събира действителната база от данни за целевата аудитория и да я използват за формиране на благоприятни тарифи, изключителни промоционални оферти за тесни сегменти (например, готови да преминат към специални условия)
  • получават съответните контакти целевата аудитория за следващите изходящи разговори - когато преминаващи отворени врати 50-60%, около 10% доходност контакти (например Ussuriysk в тази цифра достигна до 20-25%).

Реорганизация на директните продажби за "Усури Телеком"

В резултат на работата по мащабен върху търсенето на персонал, която продължи 3 месеца, екипът на проекта е otsmotren повече от 600 кандидати и формира нова директна търговски екип, който включва:

  • 2 контрольор,
  • 1 координатор,
  • 1 от водещите специалисти на директни продажби,
  • повече от 15 директни продажби агенти.

Подробна информация за работата и преглед на сътрудничеството с "Усури Телеком" могат да се видят на връзката.

Много моменти от изграждането на директен доставчик на продажбите, както е описано в тази статия, ние тренират на 7-дневен интензивен курс по организирането на преки отдела по продажби на физически лица. които се провеждат редовно.