5 етапа на проблемите на решения на дадено лице или как да реши проблемите по-бързо ()

Така че, на първия етап: Отказ:
- първият механизъм психологическа защита: да пренебрегнем проблема или да я натиснете върху някой друг;
- Това е инхибиращ фактор. Обикновено в този момент един дори не искам да мисля за всеки неблагоприятен изход. Макар че тези събития могат да се натрупат и придават на главата не е снежна топка снежна топка и. Нека си припомним Стив Джобс: отрече, отрече рак при - и къде е сега;
- репресират отрицание, с помощта на логически аргументи и факти. Ако фактите не са достатъчни - трябва да получите повече информация. Вторият начин: мека, уважавам желанието да замаже факта, но тя загатва за действие за подобряване на ситуацията.

гняв:
- второ психологическо защитен механизъм. Мъжът разточва на такси; и разумни, и не е оправдано. Основната позиция - да обвиняваме другите;
- Той се забавя и разрушителен фактор. Гневът се фокусира повече върху борбата, отколкото да търси компромис. Ако отричането на един човек не виждам проблем, с гняв, той вижда само силови решения. В резултат на това хората бързо се уморяват физически и психически; и да се развалят отношенията с персонала;
- ако по време на гняв посочи едно лице пропуска, се увеличава гнева, а след това има психологическа защита е засилен. Методи: амортизация (трудно да се спори с някой, който не се противопоставят), заличаване на думата "вие" (често водят до изблици на гняв), омаловажаването на проблема ( "ние не Преструктуриране на, ние просто сме оптимизирали няколко функции"), да променяте мръсотията веселбата ( "Аз за QA скучно tediousness - положителна характеристика, благодаря ви "), за да създаде илюзията за контрол над ситуацията, да се прекъсне сложен проблем в няколко прости. Имайте предвид, че в състояние на гняв лицето възприема като заплаха за фактите. Ако го принуди да приеме реалността на аргументи, се превърна в обект на агресия.

търг:
- третият механизъм на психологическа защита. Когато човек отива на търг, той всъщност признава, че ситуацията е перфектен, но с този човек търси начини (не-конструктивен начин), така че да не се сблъскат с резултат от ситуацията;
- договаряне трябва да се разграничава от опитите да се преговаря, във всичко на договаряне е преувеличена и леко изкривено. В търга донесе много неща до крайност. Често търг изглежда като опит да се отплати на проблемите. Най-лошото нещо на договаряне е надеждата, надеждата може би, че от само себе си ще се подобри. Поради тази надежда хората правят погрешни решения; Той очаква, когато е необходимо да се действа, като се опитва да се защити в момента, когато това е необходимо за решаване на проблема. Важно е да се знае, че на етапа на договаряне често се използва от измамниците: на този етап на готовност за изплащане от проблема прави много уязвими;
- че е много трудно да се оттегли от състоянието на договаряне. Необходимо е да се убеди събеседника да не дават излишни обещания, че е необходимо да се повиши самочувствието, че е необходимо, че лицето е постоянно присъства в полза на друго лице. В състоянието на търговията, на лицето е много уязвим за критики, така че критиката може да се върне в състояние на гняв.

депресия:
- Четвъртият психологически защитен механизъм, начин на изолиране от реалността. Човек се нуждае от време, за да влезе в съответствие с фактите и подмладяване, прекарано време Wrath;
- два вида депресия са: подготвителни и реактивни. За да ги различи лесно. Подготвителна - депресия, свързана с негативни събития в бъдеще, че с много висока степен на вероятност ще се случи. Човешкият мозък има тенденция да се закръгли процентна вероятност за отговори на "да се случи" - "няма да се случи", правилото закръгляване е много индивидуално. Реактивна депресия - депресия, свързана с негативни събития в миналото, което се е случило, какво не се е променила и е необходимо, тъй като е да живее с него. Опасност от депресия: песимизъм, ниска активност, хората обсебени от техните проблеми (и вероятно преувеличено от тези проблеми);
- изход от депресия: да се отпуснете, да избяга и да превключвате, използвайте времето за прост повтарящи се действия, които не изисква креативност. Признаване на проблемите и в подкрепа на комплименти - това е най-добрата стратегия.

Приемане:
- това не е механизмът на психична защита и реактивен механизъм, когато човек поема отговорност за всичките си действия. Обикновено в това състояние, човек за адекватна оценка на своите възможности и пречки за постигане на целта. Приемане демонстрира реактивен края на веригата и извън нея, обикновено в това състояние, човек е по-адекватно по отношение на своите сили и способности;
- при вземането на хора отново е логично;
- на етапа на най-добрият човек подкрепа, за да слушате, да възложат задача.

Заключение по отношение на решаването на проблема е съвсем проста: да ги разпознава наведнъж и стреля от живота на първите 4 етапа (инхибиторни механизми на психологическа защита). За да направите това - трябва да бъде силен човек, и това е - просто партидата на обучение. Резултатът е трябвало да бъде проактивен човек, пълна отговорност за действията си, в състояние бързо да решават проблеми и да не се страхуват от тях.