3 най-ефективните начини да се съберат клиентска база

3 най-ефективните начини да се съберат клиентска база

Не е тайна, че 80% от печалбата въвеждат постоянни клиенти на компанията и всеки предприемач иска да знае своите клиенти в лицето. И въпросът е - как да се съберат бързо актуална информация за своите клиенти много обърканите. В тази статия се опитах да ви дам три прост и ефективен метод за събиране на информация за клиентите.

Метод №1: Aketirovanie

Може би това е най-лесният и най-ефективният начин да се съберат клиентска база.

Единственият проблем, който може да срещнете - мързеливи служители. Но тук е важно да се обясни, че профилът на клиента - ключът на успешните продажби. Особено вярно, ако си персонал получава% от продажбите, така че те са като всички останали заинтересовани в растежа на продажбите и в резултат на увеличение на заплатите. Допълнителна мотивация на служителите може да бъде конкуренция. Кой е по-през последния месец (тримесечие) ще събере въпросници от клиенти, които ще получат награда или бонус от компанията.
Сега е по-важно.

Важно е да се и вие, и вашите клиенти, които по принцип се събират тези данни. Вие със сигурност ще разберат ползите от тях, както и дали то е клиентът ви разбира? При съставянето на въпросника трябва да се фокусира върху факта, че това не е просто събиране на лични данни на клиентите и изследвания, за да се подобри качеството на вашия organizatsii.Eto увеличи лоялността на клиентите си, а ако все още сте навреме, за да реагира на коментар или желание на клиента, тогава доверието в ще се удвоява.

И така, какво елементите трябва да е във формата.

1. самата пълното име .. soboy.Eto ви позволяват да персонализирате SMS изпращане.
2. Дата на раждане.

Защо? Вие Помоли. За да бъде извинение, за да се хареса на клиента и го кани да дойде в магазина (магазин), като предлага малък подарък или лична отстъпка за рожден ден. Най-добре е да се изпрати като SMS няколко дни преди раждането, когато клиентът е емоционално.

Примери за SMS преди Честит рожден ден:

"Скъпи (ия)% NAME%! Поздравления за вашия рожден ден! Вземете своя подарък в магазина ни, информира кода на продавача промоция 032"

"ЧЕСТИТ РОЖДЕН ДЕН! Solo 30% отстъпка за вас на всички, само кажете продавач промоционален код 032".

Промо код - е броят на клиентите профили.

Ако всичко е ясно с отстъпка, а след това като подарък на клиента могат да бъдат предложени на сертификат номинална стойност от 300 рубли (което е валидно за закупуване на 1000 рубли), бутилка шампанско или приятно малко нещо, което няма да е скъпо за вас, но вие ще остави добро впечатление на клиента.

Ако вашият бизнес е свързана с продуктите за деца, а след това има възможност да удари джакпота. Предложете на клиента, за да се уточни датата на раждане и имената на децата, за които те купуват стоки в магазина си.

Пример SMS:

"Uvazhaemaya Олга! Вашият син Даниел рожден ден скоро! За вашата лична отстъпка от 30% на подаръка."

И повярвайте ми, клиентът ще оцени грижите и да отговори на SMS.

4. След това добавете няколко полета до проучването на клиентите, които са пряко свързани с качеството на вашия магазин. На първо място, тази информация ще бъде полезна за вас, и второ - тя създава доверието на клиентите и се надяваме, че мнението му ще бъдат чути.

Попълване профили клиент (събиране на данни за връзка с клиенти) ВАЖНО във всеки бизнес.
Ако имате нужда от повече информация, да добавите още няколко глави да се образуват, но без фанатизъм. Не е необходимо да се измъчваш запитванията на клиентите на няколко листа, той може да го отблъсне.

Пример профили облекло може да бъде изтеглена от тук. Можете лесно да се адаптира за тяхната сфера на дейност.

Метод №2: Лотария

Този метод също се основава на проучване сред потребителите, но има пряка полза за клиента, т.е.. мотивация.
Толкова е просто. Можете също така да предложи на клиентите си да попълнят въпросник (sm.Sposob 1) и да участват в лотарията, го пуснете в кутията за лотария. Желателно е да се използва прозрачен контейнер, така че клиентът да може да се види, че той не е бил само един. Духът на конкуренцията е допълнително мотивира клиента.

Метод №3: входящи съобщения услуга

Това е уникална услуга на нашата услуга sms-ka.net, която ви позволява да обработва автоматично съобщения, получени от клиенти и ги въвеждат в групата си от контакти за разпространение на нашата платформа.

Как е?

За да се реализира успешно този метод, трябва да поставите на информационна табела в неговия магазин на касов апарат или зоната на рецепцията с текста:

Клиентът изпраща SMS на този номер, който се състои от префикс за вашата организация и името на клиента.
Това е вашето потребителско име и дали името на вашата организация, последователен в нашата система.

Клиентът посочва името си, като по този начин автоматично получаване на вашия контакт група. В отговор на това клиентът идва SMS:

В текстовото съобщение, можете да зададете всеки бонус, че клиентът се абонира да получава.

Просперитет за Вашия бизнес!