3 идеи за подобряване на отношенията с неприятни хора - блог stratoplane

Доста често ни изпратите казуси и въпроси хора пишат за хората, които искат да общуват с нокътя, който не предизвиква положителни емоции. Но това дава много проблеми, както в ежедневието комуникацията и общуването в идеи и за разрешаване на всякакви работни истории.

Днес ние ще говорим за това, което 3 идеи могат да обърнат тази ситуация, и с малко късмет, за да направи този човек си добър приятел и помощник.

Тя ще изглежда, защо се притеснява да се изградят взаимоотношения с неприятни хора? За това изглежда най-малко 5 причини.

Причината №1 (основна). Нерви. Комуникация с онези, които ни харесваше, отнема енергия. Нервните клетки не се възстановяват. Въпреки това, последните проучвания изглежда да се каже, реставрирана, но кой ги вярва, това най-ново изследване. )

Причина №4. Колкото по-далеч нагоре, тези с по-малък брой хора, можете да изберете. В книгата си "Up" е първият bolgarskogovoryaschy вицепрезидент на IBM Инна Кузнецова описан такъв случай. В един момент, шефът й стана много неприятно човек. И Ина е на път да си тръгне, но после разбрах, и се приемат за себе си не е тривиална идея:

Най-важното, според мен, причината да остане е, че способността да се адаптира и да работи с трудно началник е един от онези умения, които рано или късно трябва да се научат да се движат успешно в тяхното кариерно развитие.

Колкото по-високо се изкачвате, толкова по-малко си позиции на ниво там, и по този начин по-малко потенциални босове, сред които да избирате. Освен това, хората, които са в състояние да се адаптира и да се промени начина, по който в крайна сметка диверсифицира своя управление палитра и ценени повече. В резултат на това те са по-склонни да изберат да най-добрата позиция.

Така че, колкото по-скоро ще овладеят методите на комуникация с лош шеф, толкова по-лесно ще бъде да продължиш напред. Учене това е неприятно, но както се казва, всичко, което не ни убива ни прави по-силни.

И това ни довежда до последната причина:

Причина №5. Системата управлява най-гъвкавият елемент от него. А сегашната ситуация - добра възможност да се научим да бъдем по-гъвкави. В крайна сметка, защо не опитате? За "опита" парите няма да отнеме.

-стара група работи перфектно и с млади хора, просто не го попита. Групата се оказа човек (Сергей), който от самото начало е саботиран всички упражнения. Което е ужасно (треньор кошмар), групата го слушаше. Очевидно е, че Сергей е неформален лидер на екипа. И потегляме: донесе упражняването до точката на абсурда, воденето на дискусии в страна, аргументът на факта, че би било по-добре да се работи ...

Трябваше да направи нещо. В първата кафе-почивка отидох до Сергей:

- Сергей, няма да има време и днес, след тренировка, да пие кафе?
- Да видим ...

Пихме кафе след тренировка, а след това отново пих кафе - говорихме два часа. За историята на компанията, какви хора работят там, че те са се случва там. Аз не се опитва да убеди Сергей. Струваше ми се, че ако човек се държи, трябва да е причина за това. Същото не може да ни отлична подготовка той не харесва. )

Така че в общи линии попита и се заслуша. Аз научих много интересни неща. Преди година и половина години на компанията, се променя неговото управление. Подобно на всяко ново лидерство, той е решил да разберете това, което прави цялата тази тълпа от хора в компанията.

Както обикновено се случва в добра компания? Поканени консултанти от един от четирите най-големи фирми. Младите весели консултанти отидат на фирми разсейват служителите чрез събиране на данните си. След това напишете дебел доклад за много пари и си отиват.

Ясно е, че Сергей казва, че колкото по-дълбоко копаят, да събира по върховете. И проблемите, които по-възрастните служители са наясно за дълго време, съветници не могат да се видят. Накратко, този доклад дебели повърхностни началници.

Администрацията не разбира, че с такъв доклад да прави по-нататък, и призовава за следните консултантите. Всъщност, всичко голямата четворка тук призоваха за година и половина.

В този момент, аз осъзнавам, че Сергей и неговите колеги, аз се възприемат като един напразен опит да се промени управлението на нещо повърхностни действия. Е, това е съвсем основателно съмнение, без значение колко неприятно е да го призная.

До края на нашия kofepitiya, Сергей и аз се съгласих, че моето специфично обучение, всички ние няма да решат проблемите си. Но нещо, което може да се коригира.

На следващия ден, всичко се промени. Сергей стана "шампион" във всички упражнения. Ако някой започне да се забавя или се съмнява, той е управлявал цялата група. До края на втория ден на "младежка група" работи по-добре, по-свежа и по-ефективно, отколкото първото обучение група.

В края на обучението ние сме напълно общувал с момчетата за чаша хубаво уиски напитка, но това е друга история ....

Какво се случи? Като по чудо успя да разбере какво се случва, насилвайки се да говоря с един човек, който ме накара първоначално проява на лош вкус. Тази история ме научи на много неща. Какво неприятно човек - не е диагноза за цял живот. И най-вече, поведението му е причина. И причината - ти.

Това, което ние вярваме, когато говорим за подобряване на отношенията с неприятни хора?

1. Промяна на другия човек на сериозно. Характерът на човека лежи в дълбока детство. В образуването на навици, отношението към живота включва голям брой хора, включително и родители. Това е малко вероятно, че дори и с помощта на най-новите разработки в областта на сребърни куршуми, които могат да променят лицето.

На теория, с опит на треньор, изграждане на доверие връзка с мъж (че той започва да ви възприемат като треньор), можете, но:

2. Направете го бързо - няма да работи. Това не е въпрос на два дни или един магически рецепция. Можем също така да се надяваме, че самият той ще се промени. "Очевидно е, също така, че се държи по този начин - това е глупаво ..." "Животът ще го науча ..."

Е, да. Подобно на Висоцки:

Сега нека с няколко думи и извън протокола:
Какво можем да научим от семейството и училището?
Такава, че самият живот ще накаже жестоко.
Тук ние сме съгласни, да речем, Сергей?

Е, да, учи. Или научи - тук като късмет. И този човек някак си общуват още ...

3. Защо хората да действат като потенциални клиенти - ние не знаем. Както и в случая на Сергей на обучение може да бъде някаква причина, поради която лицето се държи по този начин.

Най-честата причина - това си ти. Не в смисъл, че сте лош лош човек. Но очевидно, в човешкия опит, че е нещо негативно, с която са едни и същи. Защо - не е ясно, но това е начина, по който тя е. Ето защо:

4. Ние можем да направим нещо за себе си. Оставете семейството и да отидете не се изисква манастира. Има още много други прости, но ефективни техники.

Прием №1. Започнете казва "благодаря". В своята книга "Психология на влияние" от американския социолог Робърт Cialdini формулира принципа за взаимен обмен. Смисълът на Принципът е прост: преди да се очаква нещо от друг човек, че би било добре да се направи нещо за него.

Този принцип се потвърждава от многобройни изследвания. Например, в един от тях, социални учени реши да провери дали даден размер на върха зависи от заведението, тя се поставя срещу венеца за всеки гост, или не се поставя.

Експериментът показва, че когато дъвката се поставя, върхът беше останала. (Можете също така да сложите в сметката на дъвка?)

Какво е интересно в което продължи този експеримент. Социолози решили да проверите броя на положен на венците се отразява на върха. Две венците са се увеличили малко бакшиш. Но по-нататъшно увеличаване на броя на дъвка вече не се отрази.

Но максималната върха, тъй като се оказа, гостите са напуснали заведението друго. Когато сервитьорът ги носи през една дъвка на човек. И листа. И след това, като че ли мислеше назад и дава още една дъвка.

Как можем да се прилага принципът на взаимен обмен да общува с неприятни хора? Какво би той, копелето, така да му дадете най-накрая да ни възлюби? Най-лесният начин - да се започне да се каже "благодаря".

За какво? Но за всички! Слушай, не ми казвай какво лошо човек прави само лоши неща. Това не е д-р Злото. Най-вероятно той прави за работа нещо полезно. Понякога тя изразява разумни идеи. Да, дори и за критика може да се каже, благодаря ти, ако няма страх, че короната от главата му ще падне.

- Антон, има такава интересна тема. Гледах нашата кореспонденция. В продължение на половин година, което ние работим, не съм виждал от вас, благодаря. Нито отборът, нито на някой друг.
- Хайде.

Това е шокиращо. Но това беше факт. И тогава ситуацията започна постепенно да се променя. След това момчетата от отбора се оттеглиха в командировка за отбора на Антон, и е станал още по-лесно.

Чилийски психолог Marsciano Lozada по едно време донесе себе си (съотношение Лосада) фактор име, което подсказва какво трябва да бъде отношението на положителна и отрицателна обратна връзка, така че хората да ви слушат.

съотношение Losada = 2,9013

Това означава, че хората трябва да се хвалят 3 пъти по-често, отколкото да критикува. Ако сте родител, след което детето трябва да бъде голям фактор, тъй като първоначално детето ви слуша повече.

Прием №2. Попитайте за съвет. Друг важен принцип в социологията - е принципът на задължението или принципа на последователност.

Ние всички искаме да се чувстват хората, които живеят и действат последователно, в съответствие с нашите ценности, убеждения, както и предишни действия.

Американски социолози провеждат следния експеримент. Предлаганите собствениците на жилища да висят на оградата плакат за околната среда, с размери 3 m с 4 м. Ясно е, че големите екологични феновете сред собствениците на жилища на околната среда не е толкова много, но все пак, на определен брой хора се съгласиха.

След това, друга група от собственици са предложили да се мотае в къщата малка A4 плакат в подкрепа на една и съща среда. Седмица по-късно, учените стигнаха до него и каза, вие знаете, и не може да замени малък плакат на този. Той е малко по-голям, A3.

И след това заминава за собствениците на домашни всяка седмица, като предлага да се замени плакат върху разрастването докато не се достигне размера на плакат ... 3 m до 4 m.

Във втората група на дома собственици, които в крайна сметка с голям плакат на оградата, обърна много повече. Защо? принцип последователност.

Как можем да го използваме, за да общува с неприятни хора? Най-лесният начин - да попитам за съвет. На всеки повод. Взимаш една тема, в която посоченото лице разбира по-добре от вас (по време на работа, и в живота, хобита). Той измисли системата на друг отдел? Наскоро направен ремонт? Започнах да скочи в парашут? Питайте го за съвет.

Когато питаме човек съвет, ние по този начин да кажа няколко хубави неща за него:

• "Мисля, че си в нещо по-опитен и по-умен от себе си"
• "Аз съм готов да ви изслуша"

Чуйте всичко хубаво. Какво се случва след това? Когато човек се дава консултация, би било достатъчно силно с вас, за да се закълна. Тъй като помощта и конфронтация - това е различно поведение, както и хора ... искали да бъдат последователни. Същият принцип се основава и на друг метод:

Прием №3. За да помоля за една услуга. Историците разказват история за Бенджамин Франклин, да, една и съща чичо на сметката за 100 долара. Франклин е интересно не само защото той е известен държавник, но фактът, че той е замислен и приложил метод за разработване на добродетели. Но историята не е за това. И това в парламента той имаше един опонент, когото не може да намери общ език.

И в някакъв момент, Франклин го попитах за рядка книга, която той знаеше, бе колега. Той се изненада той донесе книгата, и от този момент започва да се лекува много по-различно: той е много по-внимателен слушане на неговото мнение. А връзката им постепенно се регулира.

Защо? Очевидно е, че в съзнанието на противника си изгради около следната последователност:

1. "Защо той ме попита за книгата?"
2. "Той е интересуват от същите неща, както аз правя?"
3. "Хм, може би Франклин не толкова лош човек ..."

От всичко това, другарю Франклин заключи, че:

"Онзи, който, след като е направил услуга, да го направя отново и да бъде по-голямо желание от тези, които ти дължа."

Задайте полза - е друг начин да се започне подобряване на отношенията с неприятен за вас човек.

• Анализирайте история на отношенията с неприятна личност
• Какво сте направили, че той се отнасяте добре?
• Какъв е вашият положителен / отрицателен фактор в работата си с хора, и този човек (виж пост)?
• Научете малко повече за лицето (sots.seti)
• Какво може да му даде? (Съвет, една услуга, благодарение)
• Направете го!