10-ефективните начини за задържане на клиенти

Но как може да се подобри лоялността на клиентите? Очевидният отговор - за да направите вашите продукти и услуги, по-добре. В този случай, не на факта, че дори и така за подобряване на услугите ще позволи да се постигне желания резултат. Опитайте тези 10 прости начини на основателя и главен изпълнителен директор на AudienceBloom, които ефективно ще запазят съществуващите клиенти и по този начин генерират по-големи печалби.

1. Управление на очакванията

Всичко започва с очаквания. Ако клиентите очакват феноменални резултати, и да получите добри резултати, те ще бъдат разочаровани. Ако те очакват добри резултати и да получите парадоксално, те ще бъдат щастливи. Очевидно е, че ако ще обещават да посредствени резултати, клиентите не подпишат договор с вас. Следователно, трябва да се стремим да се установят реалистични прогнози модерират, насочени към дългосрочно сътрудничество.

2. Нека клиентът повече от обещаното

На следващия етап от процеса на задържане на клиенти е да се предоставят повече възможности, отколкото си обещал. Това означава, че можете да предложите на клиентите нещо безплатно или с отстъпка. Тази техника работи добре в много сегменти. Така например, в хранителните мрежи е много често, за да видите евтини сокове. Това се прави, се дължи на факта, че много клиенти идват до магазина за едно питие и дори купуват други продукти, които увеличават повече. Тази разлика в магазина и да печелят.

3. Бъдете честни с клиента

Ако клиентите се чувстват. че не могат да ти се доверя. те решават да си отиде от теб. Най-добрият начин за изграждане и поддържане на това доверие - да бъде възможно най-прозрачни, давайки своите клиенти възможно най-много информация, от която се нуждаят. Често общуват с клиентите и да разреши всички проблеми, преди клиентът реши да скъса с вашите бизнес взаимоотношения.

4. Насърчаване на лоялност

Уверете клиенти, че компанията има нещо уникално, че няма конкуренти. Това изисква творческо мислене, а е опит да се намери уникалното предложение на ще запази клиентите си.

5. лична връзка

6. Останете на върха

Последното нещо, което искате - да си компания стои зад всичко. Когато марката си на върха и в съдебното заседание, на вашите услуги и продукти се възприемат по-ценни. Това означава, че колкото по-клиентът вижда вашата марка, по-малко вероятно, че ще искат да напуснат. Можете да постигнете това чрез подобряване на вашия маркетинг съдържание, изпращане на редовни бюлетини.
Например, на всички мои клиенти да получават персонализирана седмичен доклад.

7. докажете своята стойност

Ако клиентът разбира, защо той трябва да работи с вас, тогава той няма причина да се прекъсне с вашите бизнес отношения. При изготвяне на доклада, винаги е поставяла акцент върху измерими резултати. По този начин, вие ще имате конкурентно предимство, ако вашият клиент взема окончателното решение.

8. Бъдете клиент, когато нещата се объркат

Нито едно от взаимоотношенията с клиентите никога не са перфектни. Всеки път, когато нещо се обърка modet. Понякога това ще се случи, е по твоя вина, а понякога и от страна на клиента. Независимо от това как и защо има трудности, ваше задължение е да предаде на клиентите това, което се случва, и да бъдат активни в опит за разрешаване на ситуацията. В противен случай, ще даде на клиентите добро извинение за прекратяване на деловите отношения.

9. мен

Добрите компании не стоят на едно място: те се развиват с времето и винаги търсим начини да се правят най-доброто на своите клиенти.

10. Използване на обратна връзка

Ти никога няма да знаеш какво наистина се нуждаят от вашите клиенти, ако не ги помоля. Не забравяйте да поддържате връзка с клиенти и питат за техните проблеми.

Процесът на задържане на клиенти е един непрекъснат процес, който винаги може да се подобри. Ето защо, винаги се обучават служителите си нови умения задържат клиенти, които ще позволят на компанията да бъде на върха на планината Олимп.