Защо клиенти като компания на Sainsbury "Оникс-софтуер" фирма "Оникс-софтуер"
Предимно аз пиша за системи за автоматизация и програми за лоялност в супермаркета. Да, разбира се - това е много важно за увеличаване на продажбите. Но има и други начини да се правят на хората да се доверят и да изберат точно вашата супермаркет. Днес искам да ви разкажа за компанията дейности на Sainsbury. Лично аз имам тази компания е най-приятните емоции. Защо? Ти се научи по-късно. ))
Познаването на Sainsbury
През 1869 г. в Лондон, Джеймс Seynsberi откри търговия магазин, който най-вече продадени поставете, консервирани храни и хляб. Времето минаваше и през 1922 г. на Sainsbury стана най-голямата верига на дребно в Лондон.
Интересно е, че на Sainsbury - една от първите компании, която зададете доброволно напускане на хранителни супермаркети.
Семеен Seynsberi - британски аристократи и бизнесмени, чиято мрежа според различни оценки е на втория или третия място в мрежата на Обединеното кралство супермаркети.
Но продажбата на хранителни продукти - не е единственият, това, което правите на членовете на семейството. Бизнес, филантропия, политика, изследователски стипендии и стипендии за даровити деца, домове за сираци - това са основните дейности, които заслужават уважение и възхищение!
Защо Sainsbury е един от най-добрите мрежи на европейските супермаркети?
4 се говори за оферти, които привличат клиенти към супермаркета.
На Sainsbury има предлагаме на клиентите наречените хранене сделка. Обяснявам какво е то. Това е споразумение на няколко от някои стоки, които могат да бъдат закупени на ниска цена. Това означава, че можете да изберете някоя опаковка на сандвичи (за всеки вкус, 2 или 3 сандвичи) плюс опаковка от чипс или шоколад бар, плюс напитка (кола, мляко, вода, сок). Всичко това на цена до 3 паунда. Дори ако общата стойност надхвърля 3 паунда, вие все още ще плащат до 3 паунда за набор обяд.
Sainsbury е използването на системата за наблюдение на срока на годност на продуктите. Когато срокът на годност на стоките към своя край, му дисконтирането. По този начин, клиентите купуват правилните продукти на ниска цена, но супермаркета не носи щети за отмяна на почти разглезени стоки.
Само искам да уточня, че в супермаркета не продават повредена стока! Качеството на продуктите е високо, просто трябва да ги използвате в следващия ден - два, защото срокът на годност изтича през 2-3 дни. Тези намалени продукти се наричат намалени. И от тях понякога е в размер на 90% от първоначалната цена.
разпределителната мрежа на на Sainsbury, както и в други мрежи, натрупване точкова система. Това означава, че полето на касата давате картата, така и в бъдеще, можете да го сканирате с всяка покупка. За това вие получавате точки, които по-късно могат да прекарат в супермаркета. Това е много проста и познат на всички. ))
The на Sainsbury имат пари в брой в касата, както и на касата, без да. Как е услугата на касата в касата е запознат с теб, няма да спре.))
Друг тип фондове - самостоятелно касата. Това означава, че вие, като купувач, сами всичко: сканира техните покупки, заплати, поставени в чували и се прибера вкъщи, дори и за себе си! ))
Ако има някакви проблеми, винаги можете да се помогне на работника или служителя, който е първото изискване ще дойда при вас и ще ви помогне да се справят с касите без касиери.
слушане на Sainsbury за всички клиенти
верига супермаркети Екип на Sainsbury излезе с рецепта за подобряване на качеството на обслужване на клиентите. Този изключителен услуга. И това е доказателството.
Лили Робинсън, който каза на всички, че тя е на три и половина години, е бил объркан от името на продукта "Tiger хляб» (Tiger хляб).
От нейна гледна точка, хлябът е по-скоро като жираф оцветяване от тигъра.
Не дълго мислене, момичето, с помощта на родителите е написал писмо до отдела за обслужване на клиенти:
Скъп «на Sainsbury! Защо Тайгър хляб се нарича "Тигър"? Тя трябва да се нарече "жирафи". С любов, Лили Робинсън, 3 години и половина. "
За поддръжка на клиенти на мениджъра Крис Кинг на Sainsbury поддържа диалог с Лили в отговора си обясни произхода на името на продукта:
"Вярвам, че промяната на името Тайгър хляб - това е страхотна идея. Нейната кора е по-скоро като жираф петна, отколкото ивици тигър, нали? Той го нарича "Тигър", тъй като за пръв път на хлебарите, които приготви, много, много дълго време, по някаква причина, изглежда, че хлябът, произведен в същия райета като тигър. Може би те са били малко са глупави? "
В този случай, на Sainsbury подкрепя принципа, че "клиентът винаги е прав." И за да получат добра награда - на вниманието на все по-голям брой потребители към марката на компанията.
Заслужава да се отбележи, че името е променено на хляба. В допълнение към отделите на зърно са хумористични разрешение за използване на оригинална идея на Лили.
Може история котки и благотворителност
Година след година, на Sainsbury държи благотворителни кампании използването на ваучери. Това означава, че купувачът, заедно с проверката ще получите ваучер, който може да бъде приет за нуждите на една от партньорските организации. Тази организация може да бъде получена на парични ваучери за закупуване на храна или неща в магазините. За да направите това, специални каталози са изпратени благотворителни организации, сиропиталища и хуманитарни организации.
Хваление и ентусиазирани аплодисменти право принадлежат на Dzhudit Кер. Тя дойде с тромава котка може и произвежда поредица от книги за деца, за вълнуващия живот на смешно котка.