Забавени полети, които трябва да се хранят и слагам да спи!

Може би знаете, че трябва да седя половин ден на летището - трябваше да плува отново!

Когато сладък женски глас отново да обявим, че полетът закъснява за още един час "по технически причини", а на таблото показва коварните късно, просто не забравяйте, приключенията на Владимир Висоцки песен "София - Одеса": "Аз съм прав, дори плаче, дори и да се смеят, но полетът бе отложен отново. "Сега, в разгара на ваканционния сезон, туристите почти всеки ден заби в летището за няколко допълнителни часа. Ето някои скорошни случаи:

И чартърен забави няколко часа и не учудва никого! Какво и кой да изискват в този случай? Съставили сме употреба заедно с прессекретарят на летището "Домодедово" Елдар TUZMUHAMETOVYM и прессекретарят на Ирина Колесникова S7 Airlines.

Пътниците на чартърни и редовни полети имат същите права!

Причините за закъсненията са различни - често лошо време или повреда на самолета. Например, "Аерофлот" лайнер не може да лети от летището на индийския Мумбай (известен още като Бомбай) три дни (вж. Таблицата). За редовен полет на най-големия превозвач в случай, абсолютно нетипично!

- Проблемът е технически, - обяснява ръководителят на пресслужбата на "Аерофлот" Ирина Dannenberg. - Необходимо е да се приведе в Индия от друг континент дефектния резервна част.

Във всеки случай, федерални авиационните нормативни документи на превозвача се задължава да организира следните услуги за пътниците безплатно:

даде на майката и детето стая пътника с дете на възраст под 7 години;

организира съхранение на багаж.

Ако чакате повече от 2 часа:

Ако кукувицата вече 04:00 на летището:

топла храна. Ако сте заседнали по-дълго подаване трябва след това на всеки 6 часа през деня и на всеки 8 часа - през нощта. Като правило, най-големите авиокомпании, подписали договор с кафе на летището. Трябва да разпространявате купони за храна. Между другото, един свитък с чай - нарушаване на правилата! Обядът и вечерята трябва да бъде обилна, тръбопроводи горещо. Дори ако сте били в пустинята, където има кафене в очите, превозвачът е длъжен да дава suhpaek.

Закъснението на повече от 6 часа:

Поставя се в хотел (когато чака за напускането над 6 часа през нощта и над 8 часа следобед).

Класирайте се за пет звезди "лукс" не е необходимо. пътници настъпили в най-близките хотели до летището. Нямаш право да се заселят в двойна стая с непознати. Ако условията не са изпълнени, трябва да има правото да избере хотела и отпътуване да се очаква там, колебливо се съгласи с летището, ще бъдете уведомени за час на излитане. В този случай, вие плащате за самите стаи. И след завръщането си у дома (или да остане в курорта) ще трябва да се напише официално искане до главния офис на авиокомпанията и да получите парче от сумата, изразходвана.

За да устои или негов представител на авиокомпанията. Повечето превозвачи са почти всички големи летища. Всички въпроси - за тях.

Ако летите от малко летище, но все още малко познат чартър компания официален представител офис не може да бъде. Тогава има само информационно бюро на летището.

Във всеки случай, трябва да се обясни защо полетът закъснява, и сложи белег върху билета на закъснението. Това е полезно, ако по-късно ви напиша жалба до превозвача или да съди. Точното време на самото заминаване помоли да напиша в ръцете на представителя на авиокомпанията и да се осигури печат (това може да се направи по време на засаждането или пререгистрират - тя се извършва в случаите, когато услугата се намира в хотела).

Ако авиокомпанията няма да те храня, или да карам до хотела, въпреки че е дошло времето, отново я търси представител. Или се обадете на туроператора.

Изпрати друг полет

Понякога, за да се намали времето за закъснение до минимум, и вероятните претенции към нула, изпрати всеки маршрут пътнически полет или друга компания. За всяка допълнителна реч плащания в този случай не може да бъде - всичко за сметка на летището, туроператорът или авиокомпанията.

Ката в равнината на пистата

Това се случва, че пътнически кораб в самолета - и след няколко часа се вози нагоре и надолу по пистата. Или лайнер просто стои на терена. Това забавяне, или какво? Да! И вие трябва да се осигури храна и напитки, според същите стандарти.

Ваканционен стана по-къс

Ако поради голямо закъснение на първия ден от ваканцията си прекарал на летището, но не и на плажа, имате право на отстъпка от услугите на туроператор за всички платени, но неизползвани услуги .. За нощта в хотел, пропуснати обиколката и т.н. Като правило исковете могат да бъдат направени у дома, след завръщането си от почивка. Между другото, туристически компании често предлагат някаква компенсация на място: по желание екскурзия или полупансион вместо закуска.

След един час на летището - 25 рубли

Въздушен превозвач или туроператор не ви дава всичко, което е необходимо?

Започнете да събирате "доказателства":

подпечатва с листата с посочване на действителното време на излитане;

за сметка на разходите за храна и хотел.

С тези "веществено доказателство" - не по-късно от шест месеца след пристигането си! - трябва да се подаде писмена жалба до главния офис на въздушен превозвач или туроператор. И ако след 1 месец няма отговор, няма да се получи, вече е възможно да се обърнат към съда.

В съответствие с член 120 от Кодекса на въздуха на обезщетението за закъснението е 25% от минималната работна заплата, т.е. общо 25 рубли за всеки час закъснение! Но освен това, вие сте длъжен да възстанови всички разходи за храна, хотел, освен ако те не са били дадени.

Ако забавянето е с редовен полет, е необходимо да се искат пари от превозвача, когато Хартата - туроператора.

Защо чартъри често закъснява

Да започнем с това, ние трябва да разберем, какво изобщо е различна от редовна чартърен полет. Казва прессекретарят на Българския съюз на Travel индустрия Ирина Тюрин:

- чартърен полет на клиенти - туроператор, който сключи договор с лизинг на авиокомпаниите и на въздухоплавателни средства. Най-често харти летят в масовите райони и по време на пиковия сезон за почивка. Но има и програми за чартърни целогодишно - например в Турция. Египет. Тайланд. Компанията организира Хартата, може да продаде един блок на местата в самолета към други туристически агенти. Ето защо, почти винаги един и същ полет летят летовниците няколко туроператори.

Билети се продават в комплект с разрешителното, но понякога можете да ги закупите отделно. Стойка чартърни билети по-малко (най-често 20 - 30% в сравнение с редовния сезон). Това, всъщност, тяхното основно предимство.

Защо Чартъри често забави? Обяснява ръководителят на авиокомпанията от пресслужбата "Трансаеро" Сергей Byhal:

- Забавяне на чартърни полети са по-често се свързва с лошо време. Тежка мъгла, силен дъжд, в резултат - лоша видимост и други неприятни изненади, само на първо място ударен от най-големите, най-натоварените летища. Натрупва цяла верига от отменени полети. Когато времето стане по-добре и се допускат отклонения, зелена светлина, на първо място се осигури редовни полети, тъй като те са винаги приоритет позиция от харти.

Друга причина - техническа неизправност на самолет. Ако авиокомпанията е проблем със самолета, първият дефектен съвет ще постави с редовен полет, дори и ако трябва да държи харта. С други думи, при равни други условия предимство от страна на редовните полети. И тъй като грамотите в една посока, обикновено свързани в една верига (един самолет носи туристи и други взима), а след това на единичните уличните кучета забавяне пътуване график всички следващи полети. В допълнение, чартъри често се получава неудобно време на заминаване - гледате реклами в пет часа сутринта.