За маркетинг консултант iteam
Глава от книгата Igorya Манна и Анна Turusinoy
"Маркетинг машина. Как да се превърне в добър маркетингов директор в"
консултант за управление - човек
че ще ви отведе часа, за да информира
вие точното време, и с това работно време и отпуск.
Робърт Таунсенд
Аз използвам не само на целия ум, която се намира,
но цялата ума, което мога да взема на заем.
Vudro Vilson
В много книги, посветени на управлението, които сме чели, е записано, че никога не трябва да слушат съветници, да прибягват до тяхната помощ или да поръчате техните услуги. Това е същата крайност като разговорите "на всяка отделна стъпка" без съветници днес, невероятно сложен свят.
Къде е златната среда?
Кога да се използват услугите на консултанти?
Кои от тези консултанти, за да се използва?
Как се работи с консултантите?
Как да се направи оценка на резултатите от работата си?
Тези и някои други въпроси, ние ще ви отговорим в тази глава.
Кога да използвате услугите на консултант?
Ако започнете от 100% търговия, за което трябва да се стремим, в отговор на този въпрос ще ви помогне да се проста аритметика.
Така че, 100% = A% B% +, където А - маркетинг, който гарантира вашата маркетингова и Б - стойността на които можете да получите, за сметка на консултанти.
Например, вие (като маркетинг мениджър) мисля (по-добре - вие знаете), че вашите маркетингов отдел, служителите са отговорни за маркетинга на 70%. Вие знаете (надявам се!), Че това не е достатъчно, и ще ви помоли за помощ от консултантите да се гарантира, че те са били в състояние да го вдигне, за да ви е по-близо до 100% (ако такова ниво на маркетинга (70%) ще определи ръководителя на компанията, тя също може да свържете се с консултант, но като правило, а не за търговия, както и набиране на персонал. New)
Ако се прецени нивото от порядъка на 90-100%, можете също да се обръщат към консултанти. Защо? Причините могат да бъдат различни.
Ето списък на възможните функции, които могат да бъдат извършвани от консултанти (по мнението на консултантите на Института за управление (САЩ): изпълнението на работата; настойничеството наставничеството; издаване на препоръки, трансфер на знания, управление на проекти, в качеството на съветник, независим наблюдател, модератор агент на промяната или технически експерт.
Може би трябва да се "" останалото до 100%.
Вие не може да искате маркетинг със 100%, ще ви даде 110% (ние ви завиждам!).
Или може би си конкуренти маркетинг е 12:59 с вас, а вие просто трябва да извади допълнително интерес.
И това е в никакъв случай не трябва да се разглежда ситуация, в която сте привличане на консултанти, като признание за слабост. Напротив - това е декларация за силата си.
И в двата случая, имате нужда от консултант, който ще работи за вас в един плюс, а не минус. Как да изберем най-много "положителна"? За това - по-долу.
Как да се определи какво е добър съветник (положително)?
Ние предлагаме следните 11 въпроса, отговорите на които могат да бъдат тест за определяне на нивото на "позитивност" от консултанта кандидат.
За да получите отговори на тези въпроси, трябва да имате лична среща с консултант, малко подготвителна работа с него и вашата партия.
Колкото повече "да" отговори на въпросите от тестовете, толкова по-добре консултант.
Така че, ето нашия тест 7-11 (7-11) за вашия консултант.
1. Има богат практически опит в маркетинга.
Тук можете да задавате въпроси като: "Какво е вашето практически опит (няколко години)?", "Какви клиенти работите?", "Какви проекти?", "Колко ще отнеме време?".
Обратна връзка от предишни клиенти (клиенти) консултант не боли, но най-вече надежди забодени върху тях. Лично ние никога не сме виждали отрицателен отговор, който ще представлява консултант по време на презентацията си.
2. има опит в други области на бизнеса (продажби, финанси.)
Perfect - както за вас и за консултанта - ако последният има опит, свързани с областта на маркетинга. Това може да бъде логистика, продажби, обслужване и управление. По-широкият съседния опит - толкова по-добре.
3. Има добър теоретична подготовка е
"Sucha теория.". Един добър консултант - консултант с баланса на практически опит и теоретични познания. Попитай го дали има магистърска степен, степен, преподаване (преподаване) той ли в университетите и бизнес училищата, написани статии или книги, ако бъдат поканени да участват в научни конференции? Колко книги е прочел през последните три месеца? Какво? Какво прави той? Това, че той може да Ви посъветва да се чете?
4. има добри партньорства със специалисти
Никой в света (и, следователно, в България), консултантът може да не знае отговорите на всички въпроси. Ние вече заяви, че маркетинг - е обект на много знания свързани с тях. Е, ако си съветник работи за компания, която може да ви предостави комплексни услуги. Отличен като независим, специализирана в маркетинг консултант ще бъде в състояние да ви предложим услугите на моите колеги - партньори, специализирани в управлението на продажбите, управление на времето, управление на проекти. В същото време, винаги можете да се учим от тези експерти, което те мислят за потенциален своя маркетингов консултант.
5. приканва нестандартни идеи
Маркетинг - това са идеите и тяхната реализация. Когато изберете консултант, който сте избрали не само качеството, но и броят на идеи, които той ще ти даде (и / или да купите). Повече - толкова по-добре.
Смятате произвежда впечатление за консултант, който може да генерира идеи? ако той дава на повърхността няколко добри идеи по време на разговор с вас?
Какви са идеите, които той предлага на други клиенти, той е горд?
Това е един много важен критерий.
6. Пише кратки и конкретни доклади
Плажни съветници и техните клиенти - много страници, неясни доклади. Поискайте да видите примерен отчет, че консултантът е направил за своите клиенти. доклад процент на срещата.
Игор Ман каза: "Аз веднъж трябваше да работи с фирма, която е действал като консултант."
Моят отговор: "Аз не чета дълги доклади разказа на същата страница ще плати за него ..."
Един час минава - докладът идва компресира до три страници.
Повтарям молбата ми да "свие" документа на една единствена страница.
Прекарах 15 минути се опитва да предложи нова форма на доклад, който ще отговарят на мен, така и на компанията, както и цялата информация - и този път, както и всички последващи - лесно да се постави на една страница на доклада.
Имате ли нужда от консултант, който ще бъде в състояние да ви спести време, което не се смята, че да се скрие между редовете, и дори параграфи или страници.
7. Провежда кратки срещи
Знак на добър съветник - зачитане на времето си. Предлага се с къса и специфична среща - и вече сте на първата среща може да се оцени вашия консултант за този критерий (Не забравяйте, че "времето - парите". За вашия съветник и уважение към времето си).
8. Споменатата nekonsultantskim (човешки) език
"Критично metafizirovanie абстрактно дискредитиране не пътуват с omofornoy излив akserogento-адекватна триангулатор". Чуй нещо подобно, сложи "не" на този критерий.
Опитайте се да напише на лист от всички теоретични или неясни термини, които ще бъдат извършени по време на първата среща. Колкото повече, толкова по-лошо е за вас (и, съответно, за консултанта).
С добра теоретична подготовка, вашият консултант трябва да се каже ясно. Обикновено човешки език.
Точно като семейството си лекар, консултант, с когото ще работите, трябва да бъде постоянно на разположение.
Игор Ман заяви: "Имам един консултант, чиито услуги понякога се използва.
Знам, че мога да му се обади по мобилния си телефон всеки ден от седмицата - от 8 до 22. За мен това е достатъчно. За мен, това е гаранция, че ще получите право съвети, когато това е необходимо.
Предвиждат, че възможност по време на срещата ( "По кое време и как мога да се свържа с Вас за съвет?").
10. Готови ли сте да бъде отговорен за резултатите
Най-трудната тест въпрос. консултиране практика е, че, като правило, консултанти не носят отговорност за предложените промени.
В някои случаи ние наемаме консултанти, които да вършат работа за всички нас. В този случай, разбира се, те носят пълна отговорност за изпълнението и резултатите.
Консултанти задача - да предложи идеята, програмата може дори да ви помогне с тяхното изпълнение, но крайната отговорност за резултата, за да носите.
В някои книга прочетох за това, което клиентът е в очакване на решение от консултанта. Не си спомням, но смисълът е. Решението трябва да има значителна и дългосрочни ефекти (включително веднага забележимо за шефовете на клиента), действа бързо, да бъдат евтини, изплати бързо, изисква минимални промени и усилия от страна на клиента.
Така че не може да чака.
Но ако чуете фразата: ". Ние гарантираме, че" "Аз съм лично отговорен" "Уверявам ви, че не можете да се притеснявате за" - това е основата да се сложи "да" на този критерий...
11. приятен в диалог ( "бизнес приятел")
Това е към края на първата си разговор с един съветник. Какво е вашето впечатление от него като човек? Той е добър? Харизматичното? Лесно е да се общува? Не се заблуждавайте - и вие и вашите колеги могат да имат, за да общуват с консултанта повече от веднъж - и при най-различни обстоятелства. Е, ако имате "любовта от пръв поглед", ако не се чувствате психологическата съвместимост.
Много добре, ако мислите, че: "Е, ако такъв човек би работил за нас."
Но не позволявай манипулиран (и те винаги имат място, където да бъде) компенсират за сметка на всички други критерии.
Приятел в нужда се познава. Един добър консултант никога не трябва да ви отведе до нея.
Да, тежък тест. Резултати от 8 или повече точки всеки консултантски няма да под сила. Но - тук ние се обръщаме към консултанти, нищо лично.
В консултиране, както и в природата, за оцеляването на този, който може да се адаптира към променящата се среда. А промените в бизнес средата. Имаме нужда от интелигентен, приятен, свеж и бизнес консултанти.
Как се работи с консултант?
Ако изберете добър съветник, а след това ние не трябва да се опише подробно процедурата за сътрудничество с него. Вие ще получите това, което ви трябва в момента, и във формата (обем), което ви трябва.
Дайте вашите ръце добра свобода консултант.
Чуйте го (особено внимателно, когато той казва нещо "кръст баща").
Следвайте съветите му, правя това, което той препоръчва (вие губите и си време и пари, за да вашата компания, когато можете просто да слушате съветите съветник).
И не забравяйте, че един добър консултант ви е наел за "положителен ефект". Не дръжте гърба му (и консултант, и ефект).
Как да се направи оценка на изпълнението на консултанта?
Веднага - преди да започнете работа с консултант - реши какво да очаквате от работата си. Съгласен съм с консултанта от началото на ясни критерии за оценка. Критериите трябва да бъдат прости (направих - не го направи), както и че е желателно, че не са твърде много (три ще бъде достатъчно).
Как да се плати за работата на консултантите?
Всички работи трябва да се обърне (така че помислете тази статия като нашите съвети относно избора и работата с консултанти. И когато сте купили списание с тази статия, вие ще плати нашата консултация).
Вслушайте се предлага да плати за консултант (Забележка: това би било много желателно, че офертата ще бъде обвързано с резултата на плащането).
"Спомням си, последната част от изречението"
Може би, тази глава се оказа доста дълъг, а не всеки читател ще искат да следват препоръките на теста 7-11.
За тях ние предлагаме характеристиките на добър съветник е по-лесно.
Един добър консултант - Той консултант, със сигурност ще бъде готов да препоръча на приятелите си - или щастлив, вижте, за да го себе си и ще се радваме да работим с него (да се следват съветите му). Но, разбира се, трябва да решим други бизнес проблеми.