Взаимоотношения с доставчиците

Ph.D. Доцент Игнатиев VM Korchikov DV

Южна българската Държавна политехника университет, България

Продавачите и купувачите се интересуват от подписване на дългосрочен договор. Нуждаете се от доставчика в това е съвсем разбираемо. За да се гарантира производството на висококачествени продукти за целия жизнен цикъл на програмата за сътрудничество трябва да се направи много значителни инвестиции в капиталови стоки. Той също й дава възможност да се запознаят с изискванията за крайния производствен процес. и да започне работа по време на завършване на поръчки, осигуряване на условия за намаляване на производството на нови продукти. Дългосрочни договори позволяват на клиента да спестите пари, като премахва необходимостта от предоговаряне, средства за модернизация, преквалификация на служителите и т.н. Сключването на такива договори е потребителят възможност да участват в разработването на нови продукти в ранните етапи на своя дизайн, да се запознаят с възможностите и опита на доставчици и бързо да направите необходимите промени в проекта или продукта.

Всяка организация избере подхода си към доставчици, но в основата на тази връзка трябва да бъде взаимно доверие, взаимна изгода и високо чувство за отговорност за изхода, който отговаря на изискванията на клиентите. Двете страни са следвали в техните взаимоотношения в десетте основни принципа.

1. клиента и доставчика са отговорни за извършване на контрол на качеството на взаимното доверие един в друг.

2. за клиенти и доставчици са независими юридически лица, както и всеки уважава независимостта на другата страна.

3. Клиентът е отговорен за предоставянето на точна информация и списък на ясно определени изисквания за доставчика, които да направляват производството на необходимите продукти.

4. между клиента и доставчика следва да бъде възложена поръчката, от определяне на качеството на продуктите. неговото количество, стойност. условия на доставка и начина на плащане.

5. Доставчикът е отговорен за осигуряване на качеството, за да отговори на изискванията на клиентите, както и за представянето на искане на клиента необходимата и точна информация.

6. клиента и доставчика предварително установяване на методи за оценка на продукти, които отговарят на изискванията на двете страни.

7. Клиентът и Доставчикът съвместно разработване на механизма и методи за разрешаване на спорове и разногласия

8. Обменът на клиент и доставчик на информация, осигуряване на най-ефективния контрол на качеството на поведение по отношение на интересите на всяка страна.

9. клиента и на доставчика, за да поддържа бизнес партньорства, които се ползват и двете страни да упражняват контролни функции, включително подаване на поръчки, планиране на производството, планиране ред, водене на документацията.

10. Клиентът и доставчик при сключване на търговски споразумения се ръководи само от интересите на потребителя.

Основният принцип на работа с доставчици, формулирани в ISO 9000 се казва, че работата с тях трябва да се основава на партньорството взаимноизгодни отношения. Организация и доставчици са взаимно зависими и взаимноизгодни отношения увеличава способността им да създават стойност.

Прилагане на принципите на взаимно изгодни отношения с доставчиците - е изпълнението в организацията на дейности, насочени: при определянето и подбора на основни доставчици; установяването на отношения, които балансират краткосрочните печалби с дългосрочните цели на предприятието и на обществото; създаването на ясна и открита комуникация; обединението на знания и ресурси на основните партньори; насърчаване и признаване на подобрения и постижения на доставчици; за започване на общи развитие и усъвършенстване на продуктите и процесите; работят заедно за ясно разбиране на нуждите на клиентите; разработването на съвместни действия за подобряване; обмен на информация и планове за бъдещето.

Основната цел на този принцип е да се промени стратегията на компанията по отношение на взаимодействието с доставчиците си. Само предостави взаимноизгодни отношения и за двете страни възможно най-добрия опит и максимална полза. Взаимни усилия за осигуряване на дейностите по непрекъснато подобряване трябва да се превърне в правило и за двете страни. Системата за управление на качеството (СУК), трябва да включва предпоставките за изграждане на точно такова взаимодействие. Изводът, че принципът на взаимно изгодни отношения с доставчиците, формулирани в ISO 9000 се казва, че работата с тях трябва да се основава на партньорство взаимноизгодни отношения, което ще осигури и двете страни най-добрите възможности и максимална печалба.

Условия за реализиране на взаимно изгодни отношения с доставчиците. Фирми контролират процесите на избора на доставчик, обществените поръчки, входящ контрол. Като критерий за избор не може да се използва единствено в цената. Компанията не може да принуди доставчиците да направят доставка високо качество. Необходимо е да се отговори на прости въпроси: как да се промени съществуващата система на отношения с доставчика; Как да разберем, че съществуващите взаимноизгодни отношения; . Каква е алгоритъм избор на доставчик на въз основа на принципите за управление на осем качество и т.н. Необходимо е да се определят условията, които са необходими на всички етапи на отношенията с доставчиците: идеологическата съвместимост; обеми паритетни; съвместни дейности; общ тон. Идейно съвместимост - това условие означава, че клиентът и доставчикът трябва нефинансови причини да работят заедно. Такива причини партии да намерят, ако се окаже, че тяхната идеология - принципи работи, отношение към живота, са сходни. За да разберете идеологическия съвместимостта, се нуждаят от дискусия на тема "Как се използва за работа" - и основната прилика на отговорите. Така например, на факта, че и двете компании се стремят да развиват своята система за управление на качеството (СУК), може да се окаже благодатна почва за първия контакт с доставчика, както и за по-нататъшна работа с него. Паритет на обеми - това условие означава, че обемите на доставка са значими за двете страни: за доставчика и клиента. По този начин осигуряване на гледна точка, способността да се планират. Съвместни дейности - продължение на нефинансовите причините да работят заедно. Взаимна "тон" - това състояние се казва, че на взаимно изгодни и "добра" връзката - различни, понякога противоположни понятия. "Добра" отношения задължават страните да прощаваме един на друг постоянно грешки. Целта на взаимноизгодни отношения на клиента и доставчика - да си помагат взаимно да се подобри. Тя задължава страните да се повиши статута и репутацията на един от друг. Клиентът и доставчикът трябва да притежава един на друг в рамките, в частност, за да се определи в детайли строги санкции в договора. Всеки отказ се издава в писмена форма: това е полезно за коригиращи QMS действие. "Trust, но провери" - в норма за взаимноизгодни отношения. Всички тези условия се основават на един прост първоначалната теза: недвижими взаимна изгода е възможно само ако равенство на страните. Доставчик просто ще избере и се съмнявам дали да се положат усилия за развитие на отношенията с този клиент.

Класирайте връзки с доставчици могат да използват предложената причинно-следствена диаграма, която е показана на фиг. 1.

Фигура 1 - Причинната диаграма на връзки с доставчици