Взаимодействие (взаимодействие) като партия на бизнес комуникация

Интеракционизъм (взаимодействие). Тя се основава на факта, че всички форми на сътрудничество предполага комуникация. Хората не реагират на външния свят и самите хора, и да го направи през призмата на знака. J .. Midden. Долната линия е, че хората си взаимодействат чрез стимули. Но хората реагират по различен начин на героите: отложи реакция веднага, не реагира. Символи - значителни и незначителни. ВАЖНО - звукови жестове под формата на думи. Незначителни - жестове, които съпътстват ухажване и за спорта.

Характеристики на деловото общуване и неговите основни типа

По метода на обмен на информация се отличават устна и писмена бизнес комуникация.

Писмени форми на бизнес комуникация - са многобройните официални документи: бизнес писмо, доклад, доклада, сертификат, доклад за персонала и обяснителния меморандум, акт, декларация, договор, устава, наредби, инструкции, решения, поръчка, инструкция, ред, пълномощното, както и другите.

Лидерство в бизнес комуникация. Видове лидери.

Необходимостта от целеполагане, формулиране на целите и дейностите на организацията, за да се постигне това води до появата на лидери. Това явление може да се види във всички неформални групи, с повече от трима души.

Всеки лидер има личен неформална-niem на привличане, което се проявява в различни форми. Има три вида на лидера: лидер, лидерът (в тесния смисъл на думата), както и за ситуацията лидер.

1) физични свойства - активна, енергично, здрави, силни;

3) интелектуални качества - интелигентност, способността да се вземе правилното решение, интуиция, творчество;

4) способността да - щифт, лекотата на комуникация, така разтегливостта, дипломация.

Ситуационен лидер има лични качества, които имат значение само в някои много специфични tuatsii B: тържествена събитие в колективен спорт Меро неприемане, къмпинг и т.н.

Разговор бариери и да ги прилагат в бизнес комуникациите.

1. фонетичен поради особеностите на произношението на думите поради лоша дикция, артикулация, висок тон, както и, когато е придружена от голям брой паразити звуци, всичко това усложнява усвояването на бизнес информация. За да се преодолее тази бариера е необходимо да се каже, фрази отчетливо, ясно, като се избягват високите тон.

2. Логиката е в бизнес партньори, когато те имат различни типове мислене. логичен преодоляване на бариерата е възможно само чрез разбирането на характеристиките на мислене партньор и като се има предвид особеностите на вербалната комуникация.

3. стилистично недоразумение възниква, когато информацията е представена в неподходящ стил ситуация, когато има сложни граматични структури, така че тя се възприема от не повече от 14 думи на фразата. Преодоляване на бариерата е възможно със следните принципи: речеви краткост, яснота и точност.

4. семантично бариера е свързана с използването на словото в едни и същи концепции на различни видове съдържание, както и с използването на жаргон и чужди думи. За да се преодолее бариерата може да бъде семантично изясняване на семантичното съдържание на речта, използвани в бизнес концепции.

Комуникативна страна.

Комуникативна страна преди очакваното предаване и приемане на информация. Информацията се предава на вербална (глас) и невербални (nonspeech) нива. Невербалната комуникация е предназначен да допълва, да го замени и предават емоционалното състояние партньори. Психолози смятат, че с помощта на невербалната комуникация се предава до 80% от изходящия информация. Разпределяне след neverbalika система: kinesics (лицева експресия, жестове, поза, око) takesika (прегръдка ръкостискане целувки) ekstralingvistika (глас обем, плач, крещящи) paralinguistics или прозодия (ритъм), proxemics (организация на пространствена и времева местоположението комуникация).

Вербална комуникация използва естествен език на звука. То е универсално средство за комуникация, тъй като предаването на информация с помощта на словото, най-малкото, загубили смисъла на съобщението. Водещата характеристика на вербалната комуникация - коректността на словото, зачитането на неговите лексикални и стилистични норми. Структурата на всеки език се състои от следните елементи: речника на специалистите, разговорен, книжовен език, ругатни.

Важна характеристика на речта е нейната точност, яснота и краткост. Езикът на бизнеса е много важно достъпност предадено съобщение, простотата на изграждане на фрази, което осигурява по-голяма яснота на съобщенията и разбиране на същността на бизнес проблем.

9. Комуникационни характеристики на бизнес партньори и тяхната актуализация на практика да (видове модалности партньори. Зрителен, слухов, кинестетична характеристики на поведението им в нагоре).

Bendler и Мелница предложи разделена на 3 основни групи партньори модалност, в зависимост от превес на един или друг вид възприятие канал (визуални (няколко визуални усещания), слухови (слухови усещания) и кинестетична (усещане на тялото)). В този случай, това се отразява в речника на речта, невербални реакции, организацията на междуличностно пространство в комуникацията.

2. Audial. Жестове създават ритъм на словото, хората слушат, главата наклонена на една страна, е добра то копие на други хора, добре си спомня, изучаването на последователност, слушане. Четене, устните синхронизиране. Той обича да казва, когато той пише. Когато говорим предпочита средно разстояние. Тя обича дискусии и в тяхната водеща роля поема. Изборът думите му с силен шум (звънене). Използва фрази, за да местоимения кой, че онзи, който, в хармония с мисълта си, и т.н. В сложни бизнес ситуации той не е за предпочитане да поемат отговорност.

3. кинестетична. Жестове под средното равнище на тялото. Sight често се пропуска, хората обичат да слушат чувствата си. Много движения, жестове, с бавна скорост на словото и обработка на информация, той обича да го докоснете, и когато докоснете. Тя си спомня преместване на материала, четене, кара с пръст. Ръкопис-лошо, това, което другите. Той предпочита най-близкото разстояние в разговор, един е склонен да хвърли започнал бизнеса в името на друг, силно развита интуиция, винаги работи около бъркотията. Облечете удобно. Избира думи, които означават, вкуса, аромата, движение. В конфликти предпочита тактиката съжалявам. Неговата психика е уязвима и чувствителна.