Въведете онлайн магазин

Тестване на бившия магазин в грузински вал

Не толкова отдавна колегите ни от София, е бил подложен на тестване на онлайн възможностите на сервиза, Enter, ние решихме да започнем запознал с него с първия Москва офлайн магазин мрежата, който е разположен в близост до метростанция "Белоруская".

интернет страницата на дружеството

В резултат на това ние чакахме по-малко от една минута, а след това магазин служител ни каза, че в момента не може да даде точна информация, но може да направи заявка и се обади, когато се отговори. Ние сме щастливи да са се съгласили - прилив е напълно безполезен, и на екрана е матова като.

Един час по-късно, мениджърът се обади и ни каза, че на екрана е все още лъскава. Гледайки напред, ние казваме, че покупката, ние решихме да не се предава - останалите параметри, избрани лаптоп нас напълно несъстоятелни. При получаване на магазина се обърна матиран екран - не знам къде да изпрати искане до управителя и дали е изпратено, но в някакъв етап, очевидно промъкнали грешка. Както беше в действителност, ние едва ли знаете - ние приемаме, че ние имахме късмет.

Онлайн поръчки

Вашата поръчка ще, както обикновено, да реши да се регистрирате през сайта. Като се има предвид, че стоките, са били взети от себе си, и поради това не е било необходимо да попълните много полета с лични данни, на целия процес ни взеха малко под една минута. Кликването върху него да направите поръчка в кошницата, ние трябва да изберете страница или доставка франко завода с обещаващ лозунг "Ние се грижим за всичко."

На следващо място, ние чакахме изключително удобна форма за избор офлайн магазина за пр: Всички търговски обекти са представени на картата и в списъка - много ясно и просто.

Почти веднага след извършването на сайта си получихме SMS, че поръчката е приета, тогава ние ще се обадя на фирмата кол-център, за да се изясни по време на бившия. Операторът ни каза това да достави стоката, преди да може да не работи, но тъй като е невъзможно да се движат. От разговора стана ясно, че компанията е ясно "презастрахован" и доставката на поръчката до магазина може да се очаква по-рано. Така че в крайна сметка се оказа, но малко по-късно за това.

Доставка и плащане

В този тест ние ще насочим вниманието си върху възможностите за самостоятелно доставка, обаче, опишете накратко условията на плащане и доставка на стоки. "Threshold" сума на покупката за безплатна доставка е доста висока - 10 хиляди рубли. Ако общата сума на поръчката не достигне това ниво, цената на доставка в Москва започва от 290 рубли за всички продукти. Поръчките се задават 9-21 часа на следващия ден след регистрацията, клиентът може да избере за период от три възможни носител скоро: 09:00 до 14:00 часа, от 14:00 до 18:00 или от 18:00 до 21:00 часа.

Кораби в Москва в рамките на 20 км. ще струва същите 290 рубли - с участието на новина за жителите на предградията на Москва, но в диапазона от 20 до 40 km. - вече от 950 рубли (време за доставка - от 10:00 до 21:00). И накрая, цената на доставката до точката на разстояние от Москва повече от 40 км, започва от 1250 рубли за малка по размер продукти. Но има една уговорка: в градовете, в които магазините за оф-лайн Въведете намалени ставки - на подробен списък могат да бъдат намерени на сайта на магазина.

В рамките на 20 км. от Москва също така действа и експресна услуга за доставка: При всяка поръчка, преди 13:15 получават покупка може да се получи в същия ден от 16:00 до 20:00 часа. Експресна доставка е възможно само за толкова дълго, колкото малки стоки (с тегло под 25 кг. И не повече от 100 литра), неговата цена е 790 рубли. Плащане при Pickup и куриерска доставка може да бъде от двете най-популярните начини: в брой или пластмасови карти. клиентите PSB също може да направи плащане за покупка чрез онлайн банкиране.

съществуващ магазин

От уеб сайта, можете да намерите описание на местоположението на всички магазини с подробен разказ за това, как да стигнем до тях с кола или градски транспорт. За днешния тест, ние избрахме за съхранение на грузински вал - за него и ще бъдат обсъдени по-късно.

Като относителен центъра на Москва, ние имаме традиция избира метростанция "Okhotny Ryad".

За да започнете, стигаме до метростанция "Белоруская" Ring линия изхода с радиални и надлъжни нишки са на значително разстояние една от друга, така че най-добрият вариант - да оставим това на ринга. Допълнителни издига до повърхността чрез един изход, оборудвани с ескалатори.

Излизайки от метрото, обърни се на дясно - на грузински вал улица.

И почти веднага виждаме голям магазини на знаците.

Минаваме една къща и всичко - ние сме на място.

структура магазин

магазин площ разделена на броя на "актуални" зони, всяка от които представя своята собствена група стоки. Срещу входа е малък кабинет с избор на стоки, които участват в маркетингови дейности, както и терминали за онлайн каталога.

Още от входа виждаме раздел, посветен на предложената магазин за мебели.

По-нататъшни подразделения са играчки и стоки за бита.

Вляво от входа е отдела за електроника ...

... и зад него - витрина с бижута.

На противоположния край от входа на магазина са на работното място-консултанти по продажби и офиси.

В дясно от тях - стоя до издаването на заповеди стават запознат екран, демонстрирайки своята готовност.

Процесът на покупка

При влизането си в магазина, ние разгледа въпроса за това как да получите покупката си до първата поява на служителя. По една случайност, че е продавач на бижута отдел, който любезно ни посрещна, е показал пътя към района на плащане и доставка на стоките. Плащане на стоки пластмасова карта в ръка държи "без инциденти" и ни отне около две минути - по-малко редки. Време опитва да предаде документи за изплащане на управителя на име "Саша" на значката, още веднъж, за да оригиналния стил на комуникация Въведете служители с клиенти, ние дори няма да се вземат предвид: взета от касовия апарат, направи две крачки, даде.

Но издаването на заповедта трябваше да чакам около 10 минути - се казва в голямо струпване на магазина, въпреки височината на работния ден. Състояние на поръчката променено на "готови" 6-та минута, 4 повече прекарахме в малка опашка. издаване на представянето на служителите показа ни купи лаптоп, разменихме няколко думи за неговите технически характеристики, за да изпълни всички документи и пожела добро настроение - всичко е много положителен и задълбочено.

Въведете компания не е член на членовете на клуба iXBT.com рейтинг заради обратна връзка от нашите читатели на своята гаранционна карта, не сме получили.

ценово равнище

За да се определи равнището на цените се използва следния метод:

1. От действащия ценоразпис на избрани най-добрите двадесет продадени единици;

2. Като "справка", използван в цената на компанията "P-Център", тъй като има голям брой складови единици и относително средно ниво на цените;

3. Цена в този магазин се разделя на цената на препратката, като по този начин производството на 20 стойности, а след това е средно:

4. След това на масата получаваме от порядъка на цени за Москва.

Въведете равнището на цените в магазина - по-нисък (P = 0.98).

Крайно класиране

За да обобщим резултатите правим основните параметри в отделна таблица (когато резултатът е резултатът, 1 # 151; минимален резултат от 10 # 151; максимално):

от компанията

Благодаря ви много за независима тестване. Всички недостатъци "на точка". Ние наистина греши време Pickup. Ние се опитваме да правим бизнес с почтеност, с любов към себе си. Ние се придържаме към принципа, че всички бизнес процеси - от персонала на време форматът на чакащите по линията - трябва да са това, което би било удобно да себе си. Ние все още се правят грешки и запълва неравности, защото ние бяхме първите, които започнаха търговията с многоканален в България. Основното нещо - е способността бързо да ги поправи! Благодарим Ви за честен обратна връзка!

Екатерина Belousova, ръководител на Корпоративна Communications Company Enter

Правопис и пунктуация в отговор на компанията спасени

Вземат - най-ниските цени!
Повече от 45,000 позиции на компютърна и офис техника!