Връзката на продавача и купувача

Как да се увеличат продажбите на мениджърите по-високо ниво, които са издържали повече от един обучение на продажбите, са добре запознати. Някои хора имат вродена управленски талант, те интуитивно се чувствам като на екскурзия, за да се намери клиент, за увеличаване на продажбите. За начинаещи, в този случай е необходимо информацията да овладеят тънкостите на цялата мъдрост на професия Продавачът - консултант: разумно представят стоки и услуги, да бъде в състояние да преодолеят възраженията от стресовите ситуации.

Това, което пречи за увеличаване на продажбите

мениджър професия е сложен и многостранен. Той е длъжен да има широк мироглед, да се намери общ език с всеки човек. Lean реч, невъзможност да се слуша, болен - всичко това пречи за увеличаване на продажбите.

В допълнение, липсата на стрес, също не допринася за увеличаване на продажбите, когато при проблеми в работата, в конфликтни ситуации, човек развива като стрес. че нямам желание да правите нищо. Не за нищо в областта на медицината, е концепцията за "синдром на мениджъра", в които едно лице е в постоянно състояние на стрес. Това не е заболяване, за това не е лекарят ще ви предпише медицинско удостоверение, но това не помогна. Това психологическо състояние няма да се увеличат продажбите. Когато нарушен безсъние. хронична умора и други симптоми, не е в продажби. Дори въпреки факта, че главата е постоянно необходима за увеличаване на продажбите и заплашва да намали заплатите. Поради това, мениджърът трябва да е вътрешна психологическа сигурност, оптимизъм, за увеличаване на продажбите. Обикновено е наполовина пълна, а не наполовина празна чаша е винаги в действие. За да се увеличат продажбите, е необходимо да се повиши активността - това е аксиома. Също така, за увеличаване на продажбите, трябва да овладеят изкуството на управление на времето (време - управление). И все пак, за увеличаване на продажбите, се нуждаят от мотивация.

Въз основа на това, което изкуството на продажбите. Какви качества трябва добър продавач.

Служителят трябва напълно да приемете себе си като продавач на организацията, в която той работи. Прекрасна да знаете вашия продукт, разбирам работния процес и правните аспекти на бизнеса.

Добре дошли приятен външен вид на продавач, комуникативен, такт, интелект, способността си да говори езика на клиента.

Клиентът иска да види вниманието към себе си, той е в очакване на задълженията на продавача. Никой не обича намеса в личното пространство (докосване), по-добре пробег за бизнес комуникация 50 см -. 1 метър.

Купувачите могат да дразнят от липсата на специфичност, силен глас, заучени фрази, агресивността, безпокойство, липса на разбиране на техните проблеми и да се подценяват техния статут, невежество. За смяна на личните си проблеми в полза на купувача, също не трябва да бъде.

Купувачите се чувстват с някой иска да направи сделка. В противен случай, те търсят друг търговски представител.

Ние няма да се каже, че е необходимо да се въведе продавача първи и да получите три назад, "Да". От само себе си се разбира. Опции въпроси могат да измислят сами по себе си, в зависимост от всеки конкретен случай. Да не забравяме и комплиментите, не забравяйте, че една добра дума и една котка е хубаво.

Също така, това е важно за управителя на способността да се преведе "студен" контакт в "топло". На някой се оказва лесно, някой принудени този дълъг, за да се учи, да усъвършенствате уменията на присъединяване технология. Но никога не спори с клиента и да направи своите възражения с благодарност (в този случай, приемането не означава съгласие).

Не е възможно за увеличаване на продажбите, ако не знаете нуждите на купувача, а не са в състояние да разграничи истинското от фалшивото негативи. Например: Купувачът съобщава, че сега няма пари, но в действителност, причината за отказа да покупка може да бъде доста по-различно. Тук е необходимо да се изясни на управителя ненатрапчиво. Помогне за увеличаване на продажбите на ролеви игри.

За да се увеличат продажбите, трябва възможността да задават въпроси. Това може да се отвори въпроси, които предполагат подробен отговор, затворени въпроси, на които може да се отговори само с да или не, както и алтернативни въпроси, съдържащи съюзът "или". След като изслушва внимателно, управителя, че е желателно да се изгради своя реч с фокус върху предпочитанията на клиента.

Например: Какви характеристики трябва да бъде бъдещата си кола?
A: Имам нужда от надежден и евтин, удобен автомобил. Следователно изгради речта си: тази кола надежден, евтин и така нататък. Пример примитивни, но съвсем ясен.

Въпроси - изясняване помощ разбират гледна точка на купувача по този въпрос, или това, което той означава със стойност - дадената дума.

Пример: Представете петел.

Всеки, който може да представи всички петел, които бяло, които шарени Плимут Рок, но всички ще се мисли за петел, и те ще бъдат наред. И след това може да откриете, че купувачът не исках да кажа.

Опитайте се да перифразираме, че каза на купувача, и го попита дали той е бил правилно разбран. За да увеличи продажбите и да се предотврати повреда на продукта, разликите трябва да се решават на този етап.