Въпрос отговор, търговската мрежа - Европа

въпросът
Prompt принцип на бонус картата?

• 100-5999 - 1%
• 6000-10999 - 2%
• 11000-15999 - 3%
• 16000-20999 - 4%
• над 21,000 - 5%

Минимална покупка за записване бонуси - 100 рубли. Един месец е един календарен месец.
Можете да получите двойна добавка в рожден ден, както и един ден преди и един ден след това.
Бонуси могат да се използват от 1-во число на месеца, следващ месеца, през който сте натрупали бонуси.
Бонуси може да бъде платена до 30% от покупната цена (например, ако покупката е 500 стр. След това можете да заплати на бонус пари в размер до 150 стр. Останалата част от цената на стоката може да се плати с кредитна карта или в брой) във всеки магазин за хранителни стоки и промишлен клуб.
За натрупването на бонуси, първо трябва да представят картата, а след пробиване на стоките.
Бонуси не горят по време на целия период на валидност.
Балансът на спестявания се отразява върху проверката на следващия ден. Можете също да видите историята на покупките си, а сега са на сайта EUROPA-TS .ru в частен офис.

въпросът
Вчера са посетили вашия магазин "Европа 46". Когато за първи път срещат, че хората сами да тежат зеленчуци и плодове. Почивен ден, много хора и се опитваме да го всички тежат ... реших да си купя мини-банани. Но по скалата, аз се претегля (със снимки), не ги има. Имаше само обикновен. Състав не е на никого. Аз проби необичайно. В касата на касата видях моя грешка. Виждайки, че бях с две деца (4 години и 11 месеца от секундата), аз се отложи моите стоки. Помолих я да ми се обадите на някого. което ме порази стоките правилно. Аз отказах. Наречен контролер. Касата подаде молбата ми. Този контролер отговори: "Ние имаме заплащането супермаркет за вашите стоки и отидете отново, ако е необходимо.".

Защо другите магазини на самообслужване, в такива ситуации персоналът се опитва да помогне да обясни защо не е имало от тях на място. Мислех, че човекът просто си тръгна от работното място, т. За да. Аз никога не видях никакви признаци, че купувачите го правят сами. За лицето, което го прави за първи път, твърди. Моето мнение е длъжен да бъде консултант за помощ.
Поглезете настроение "полезно" персонал. Ние сме купувачи, ние, хората, и аз искам нормални отношения и обяснение на определени ситуации.

отговор
Благодаря ви, че ни пишете за него. Сигурни сме, че ще се разбере. Поведението на нашите служители е неприемливо за нашите магазини. Ние ще проведе допълнително обучение за услугата. Ние ще се опитаме да поправи ситуацията. Искрено се извиняваме. За по някакъв начин смекчи вината си пред вас, може да се депозира бонуси залогът в обезщетение. Моля, попълнете номера.

въпросът
Ако сме забравили стоките в боксофиса, като има възможност за тяхното завръщане (по закон или вътрешните правила на мрежата) и как?

отговор
Всички елементи забравени в боксофиса, ние поддържаме през целия ден, докато тя се връща на купувача.

въпросът
Бил съм постоянна клиентска мрежа "Европа". Аз живея в Курск в северозападната част. В магазините си в Студентския, Kosukhin, Приятелство редовно се провеждат някои много интересни акции. Но повечето от хората, които поради своето заетост не може да премине всички наведнъж, "Европа", както и книжки с акции много малко. Може ли да публикувате на сайта си акции в електронна форма, най-малко на 3 магазина? Убеден съм, че клиентите ще го оценят.

въпросът
Ако аз се натъкнах на един дефектен продукт, ако можех да получите парите си обратно или да го разменят?

отговор
Да, това е желателно да се осигури проверка и стоки. Няма проблеми с обмена на стоки или възстановяване няма.

въпросът
Купих сливи в "Европа" за победа в Курск. В списъка с цена е цената на 109 стр. Аз претегля и проби на проверката, цената е 99.90, но когато отидох на касата, аз удари всичко 119,9 на кг. Как може да се обясни?

отговор
Извиняваме се за инцидента, но искам да отбележа, че имаме обща надценка върху плодовете винаги е една от най-ниските. Цените варират от доставчици. Всеки ден на търг за закупуване на всеки елемент, за да се получи минималната изкупна цена. Завършва сезона на Райска ябълка, това е скъпо, а ние имаме процент надценка е винаги една и съща. За да се изгладят този неприятен момент, ние можем да ви компенсира разликата от бонуса си карта.

въпросът
Планирате ли да разширите своя готвене в "Европа" приятелството Курск? Наистина като Хрушчов, има много неща, дори и супата е. А ето и някои от тях. Сандвичи така правя и днес с прозорци изчезнали. И това би било хубаво да се върне палачинки. Кафенето не винаги е възможно да отида, и вашия магазин е много помага.

отговор
Благодарим Ви за обратна връзка и предложения. Ние планираме да разширим малко готвене, но като Хрушчов, все още не работи. Бъдете сигурни, за да се върнете палачинките, ако има и други предложения, не забравяйте да напишете.

отговор
Ние не сме против купувачите дойдоха при кучетата в техните ръце. Но в региона Орел беше наредено да не позволява дори малки кучета. За този случай, когато клиентът е бил пропуснат, охраната лишен от наградата.

въпросът
Prompt, ако купувачът случайно прекъсне, например, една бутилка търговски етаж, независимо дали той трябва да плати за щети до магазина?

отговор
Разплащателната счупени бутилки купувач не трябва да.