В изявление на Федералната служба за нарушаване на правата на потребителите за правна помощ

Всеки потребител има право да напише жалба до ЦПС, ако са нарушени правата му. Много често продавачите да популяризират своите продукти са незаконни. Ето защо, много често се нарушават правата на потребителите в областта на търговията. за защита на правата на потребителите право определя способността да пишат приложения от потребителите в различни организации, включително и органите на съдебната власт, както и във Федерална служба. Приложенията на проби и пример за това как да се напише жалба, както и информация за това кой да напише, ще намерите на нашия сайт. Тема да пишат отчети към Федералната служба за защита на правата на потребителите, ние ще разгледаме от гледна точка на българското законодателство с, а по-скоро пример за защитата на правото на правата на потребителите. При прилагане на отдела за потребителски Rospotrebnadzor трябва да разследва, а от откриването на нарушения да накаже подсъдимия. Потребителите на сайта могат да изтеглят заявление по образец и директно на закона за защита на потребителите.

В тази статия ще разгледаме:

от това, което въпроси, можете да пишете на Федералната служба;
реда, в който има разглеждането на заявленията;
процес за проверките на продавачите след получаване на жалбата;
санкции за нарушаване на правата на потребителите при продажбата на стоки и предоставяне на услуги;
други разпоредби на закона в областта на защитата на правата на потребителите.

Също така потребителите на сайта имат възможност да ползват безплатна консултация на потребителя относно нарушаване на техните права.

при писане

Намери пример на жалба или да изтеглите образец на писането й не е достатъчно. Трябва да знаете как да се оплакват и колко нарушения ще се оплакването си и въз основа на неговите извърши проверки. Оплакване за CPS (включително онлайн) е възможно в следните случаи:

след като са продали дефектен продукт;
При предоставянето на услуги, качеството на които не достига установените стандарти;
ако стоките се използват може да навреди на потребителите (например нарушаване на технологичния процес при производството на електрически чайници е довело до факта, че когато мрежата се бият шок Съответно употребата на тези продукти може да бъде опасно за здравето.);
потребителите получиха невярна информация за качеството и / или функционално използване на продукта (например, продаден ножовка, и е предназначен за работа с дърво и т.н.);
във връзка с неправилното поведение на служителите на банковата сигурност и / или служители на агенции за събиране;
предоставяне на информация за условията на кредитиране в завоалирана форма;
принуждавайки потребителите да купуват ненужни стоки за тях, кредитна / застрахователни продукти (например регистрация на CTP поле само ако се плати застраховка живот или кредитна издаване, предвидени допълнително осигуряване.);
при условие, частично плащане или никакво заплащане на застрахователна провал позиция на осигурителните фондове;
незаконното прехвърляне на датата и часа на изплащане на парите от застраховката;
не местоположението на потребителя, за да се осигури безплатни услуги на лечебното заведение;
отказ на медицинска помощ в съответствие със списъка на услуги, посочени в застрахователната полица;
Установихме, радиация, вредни за здравето (включително в здравните заведения);
откриване на измамни дейности по отношение на хората, употребяващи лотарии или други действия на спекулантите;
нарушение на спазването на санитарно-епидемиологични - правила на различните организации и предприятия (включително правителствени агенции).

Не е необходимо да се напише Rospotrebnadzor служители жалби на съседи, които си лягат късно и по този начин пречат на всички останали. Те нямат право да реши тези въпроси.

Какво и кой се проверяват

Една организация, посветена на защитата на потребителите, компанията има право да проверява всяка форма на активност. Най-често проверка Rospotrebnadzor отдел падане:

фирми, занимаващи се с обществени услуги;
предучилищното образование;
училище;
обекти за обществено хранене;
магазини;
здравни заведения и т.н.

Функциите на държавата и на териториално поделение на Rospotrebnadzor включва:

Директно към териториално поделение на функциите е да се провери:

спазването на правилата за регистрация на договори и трудови книжки;
документи, които могат да потвърдят квалификацията на персонала;
присъствието на лекарската комисия в одитирания обект персонал;
сертифициране и акцизи на стоки и продукти;
касови апарати;
промишлени и битови помещения, и т.н.

Също така, тестване, има право да контролира покупки. Преди да започнете тестване, Rospotrebnadzor служител трябва да представят своите документи и да се извършват проверки (база). Продължителността на инспекцията не може да надвишава двадесет дни. По време на изпитването, в допълнение към сградите и спазването на здравните стандарти проверени и документация (чартърни компании, счетоводни издания, лицензи, достъпно ъгъл за потребителите, и т.н.). сключване на одит, изготвен, направени наредби, и определя вида на наказание на виновните лица (ако откриване на нарушения на закона).

Към жалбата ви, необходимо за разглеждане на необходимостта да го напиша в съответствие с изискванията. Разбира се, на законоустановената форма на жалби до Федералната служба не съществува. Все пак, има някои правила, които трябва да бъдат разгледани, преди да пишете. Приложението за проба, както и на закона за защита на правата на потребителите можете да изтеглите от интернет страницата на "PravPotrebitel" в края на тази статия. Но за да имате под ръка заявление по образец не е достатъчно. Трябва да се знае точно какво да пиша. В крайна сметка, декларация с текст "Мисля, че собственикът на магазина в нашата област нарушава закона" прието за преглед няма. Пишете на Федералната служба трябва да се осигури, че със сигурност са били свидетели на такива нарушения (например, в трапезарията недобре измити съдове, на закрито пазаруват работят плъхове, по рафтовете на магазините е с изтекъл срок на стоки и др.)

Не забравяйте да посочите данните на кого и от кого писмено изявление. Съдържанието е кратък, но като описателна, колкото е възможно очертава проблема.

Наложително е да се уточни точното име на магазин / банка / кафенето, в общата организация на която да се оплаквате. изисквания на потребителите не трябва да противоречат на действащото законодателство. Ако решите да се вземе само отмъсти на собственика и / или персонала на всяка институция, чрез Федералната служба не работят. Наказанието ще бъде назначен за извършителите само след чека си твърдение. Трябва да се отбележи, че Федералната служба може да извършва извънпланови проверки само на споразумение с прокуратурата. Но игнорира молбата ви служители на организацията не са допустими. Напиши жалба да бъдат приети по-вероятно, че е подходящо да се използва представителна извадка. Или да получите предварителна консултация от опитни адвокати. Това може да стане онлайн безплатно на нашия уебсайт.

Разрешаване на конфликти без Rospotrebnadzor

Преди да се оплакват, където и да е, трябва да се опита да разреши ситуацията на техните собствени. Например, ако сте продали дефектен продукт, и продавачът не иска да го вземе обратно, като се позовава на факта, че е имало грешка вината си, опитайте да напише ръководство за пазаруване. Същността на вземането, е същият като приложение към Федералната служба. Само това написано на името на управителя на магазина (банка, кетъринг и др.) В организма на иска, вие определяте конфликта и вашите изисквания (правилни нарушения на санитарните норми епидемиология, обмен на даден елемент, връщане на пари за него и т.н.). Посочете периода, през който трябва да се отговарящи на изискванията Ви, както и необходимостта да ви даде отговор в писмена форма. Що се отнася до условията - те не трябва да противоречи на закона за разглеждане на жалби на гражданите (можете също да изтеглите от нашия сайт). Бъдете сигурни, да се направи позоваване на нормата на закона, което мислите, че е счупен). Също така да направи грешка на перото, които не са предвидени да изпълни своите насоки задължения магазин (например), за която кандидатствате Федералната служба. И ако вашите изисквания не плащат никакво внимание или отказани (но вие сте абсолютно сигурни, че те са прави), моля свържете се с Федералната служба или други компетентни органи (например съда). Обикновено, предприятието, особено ако вината си е очевидно, не се опитват да отнесе случая до производството с помощта на организации като например CPS, полицията, прокуратурата, съдилищата. Тя е много по-лесно да се реши проблемите конфликт с клиента за всеки отделен случай.

Как да се оплаче

Можете да изтеглите безплатно на нашия сайт:

Примерен отчет модел на Федералната служба

Примерни отчети Rospotrebnadzor (банката респондент)

Примерни отчети Rospotrebnadzor (ответник застрахователната компания)

заявление по образец до Федералната служба на несъответствието със санитарните стандарти в процеса на образование и обучение

заявление по образец до Федералната служба на несъответствието със санитарните стандарти (кетъринг)

Проба приложение в CPS (нестандартни продукти)

заявление по образец до Федералната служба за безскрупулни продавачи

прилагане на пробата до Федералната служба на дефицита по информация на стоките / услугите

заявление по образец до Федералната служба за нарушение на санитарно-хигиенни стандарти в настаняване и транспорт

Ако имате някакви допълнителни въпроси, можете да поискате от тях квалификация. За да направите това, трябва да се напише жалба чрез попълване на специален формуляр.