управление на предприятието за пример на автомобили шоурум gregorys - реферат, страница 1
1. Общ преглед на Дружеството и управленска структура
1.1 История на предприятието
1.2 правната форма на предприятието
1.3 Включването документи
1.4 организационна структура управление
2. Основни дейности и мониторинг на качеството на услугите
2.1Perechen и кратко описание на услугите, предоставяни
2.2Otsenka качеството на услугите
3. Организация и развитие на технологични процеси в служба предприятието
3.1Organizatsiya контактна зона за комуникация с клиенти
доставка 3.2Struktura услуга
3.3Tehnologicheskie оборудване и инфраструктура за предоставяне на услуги
3.4Organizatsiya да приема поръчки за услуги
4.Primeneniya офис техника и комуникационно оборудване за бизнеса
5.Tehnika сигурност в предприятието
1. Общ преглед на Дружеството и управленска структура
1.1 История на предприятието
Автомобилното изложение GREGORYS Автомобили - официален дилър на Aston Martin, Acura, Alfa Romeo, Audi, BMW, Cadillac, Chevrolet, Dodge, Ford, Honda, Линкълн, Maserati, Mercedes-Benz, Porsche, Rolls-Royce, Bentley, Ferrari, Hummer, Rover.
Автомобилното изложение GREGORYS CARS предлага на своите клиенти пълна гама от луксозни автомобили, е безспорен символ на успех, богатство и престиж.
1.2 правната форма на предприятието
"Грегъри CARS" е дружество с ограничена отговорност.
Дружество с ограничена отговорност - основан от един или повече юридически лица и / или физически лица, търговско дружество, чийто капитал харта е разделен на акции; Членове на Дружеството не носят отговорност за задълженията си и носят риск от загуби, свързани с дейността на обществото, в рамките на стойността на акциите им в уставния капитал на дружеството.
Избрани правна автокъща форма се характеризира с факта, че сегашната (оперативно) управление в шоурума се прехвърля на изпълнителния орган, който се определя на основателите на техния брой.
За участниците на компанията запазва правото на дружество за управление на стратегически, което ги извършва чрез периодични общи събрания на членовете си.
Също така, тази форма на организация предоставя следните предимства за собствениците на шоурума "на Грегъри коли": общество печалба с ограничена отговорност може да бъде разделена между членовете на обществото, не само в пропорционално на техните дялове в уставния капитал на компанията, но по друг начин в съответствие с Хартата, обществото
1.3 Включването документи
Charter Ltd. "на Грегъри коли", в съответствие с точка 3 от член 89 от Гражданския процесуален кодекс на Република България и 2. Член 12 от Закона "На ограничена отговорност компании" съдържа следната информация:
Пълен и съкратено име на компанията OOO "на Грегъри CARS";
Местоположение на Дружеството;
размерът на чартърни капитала на ЕООД "на Грегъри CARS";
съставът и компетентността на компанията "Григорий коли", включително и по въпроси от изключителната компетентност на общото събрание на участниците в LLC "на Грегъри коли", по нареждане на агенции за осиновяване ООД "Григорий коли" решения, включително по въпроси, по които решения единодушно приетите или с квалифицирано мнозинство на гласовете;
права и задължения на участниците ООД "Григорий CARS";
ред и на изхода участник последствията от обществото на OOO "на Грегъри коли", ако правото да се оттегли от обществото, предоставена от компанията харта "на Грегъри коли";
нареждане за превод на една акция или на част от дела в уставния капитал на ООД "Григорий CARS" на друго лице;
магазин за поръчка на документи на дружеството и по реда на OOO "на Грегъри CARS" информационни към участниците ООД "Григорий коли" и други;
Charter Ltd. "на Грегъри CARS" също съдържа други разпоредби:
за реда и размера на резерва и други фондове.
1.4 организационна структура управление
Общо автокъща работят около 100 души.
Мениджърският екип се състои от генералния директор, технически директор и неговия заместник, началници на отдели, сектори и услуги, и техните заместници.
Организационна структура включва създаването на вертикалата на властта, а също така предполага създаването на правителствена служба насоки или подразделение на отдела и създаването на управление на електроцентрала над предприятието.
Това гарантира качеството на управление и вземане на оперативни решения, което има положителен ефект върху качеството на предоставяните услуги.
Възникващи в процеса на несигурност решен, ако е възможно, на нивото на съответния отдел. Ако е невъзможно да се премахнат неяснотите, или който и да е проблем на равнището на разделение или отдел, той отива в шоурума на ръководството.
Особено внимание се отделя на нивото на образование на заетите лица и техните позиции. Този вид контрол ви позволява да се увеличи скоростта и ефективността на решения, които, от своя страна, се отрази положително върху качеството на изпълнение на задачите и да работят автокъща като цяло.
Таблицата по-долу показва, автокъща персонал размер структура.
Структурата на броя на служителите avtosalonaGregory на Автомобили
2. Основни дейности и мониторинг на качеството на услугите
2.1Perechen и кратко описание на услугите, предоставяни
1. «Финанси» програма - заем при благоприятни условия;
2. Регистрация на застраховането в кабината;
3. Програма «помощ» - техническа помощ по пътищата.
The Motor Company "CARS Грегъри" представя автомобили не преминават адаптация, и специално предназначени за работа в условия, съответстващи на нашия пазар, директно с всички изисквания и климатичните особености.
LLC «Григорий коли» предлага широка гама от нови модели, които са в състояние да отговори на всички изисквания на клиентите, като се започне от малък клас до - мощни джипове.
При автомобили, марката, която представлява шоурум, огромно предимство съотношението на тапицерия ниво (нови технологии), качество и цена. Всички автомобили са сертифицирани.
Motor Show предлага пълна гама от услуги за закупуване и поддръжка на превозни средства.
По време на изпълнението на документите, удобно чакам в района на клиентите.
Разни схема за закупуване автомобил: резервации, кредитиране, лизинг. Фирмата предлага пълна гама от услуги за поддръжка на превозните средства, поддържане на оригинални резервни части, тунинг и монтаж на допълнително оборудване.
Компанията има кумулативен система отстъпка. Клиентите могат да получават отстъпки за всички услуги при покупката на автомобил, обслужване и тунинг центрове, магазини за авточасти.
Целта на шоурума да направи процеса на придобиване и поддръжка на колата толкова лесно, колкото е възможно.
- пълна гама от автомобили;
- застраховка от водещите български компании;
- закупуване на автомобил на кредит и лизинг;
- Тест-карам колата преди да купите;
- индивидуален подход и внимание към всеки клиент.
В допълнение към обслужване на клиентите - бензиностанция Certified в София, която извършва гаранционен и извънгаранционен сервиз.
Персоналът на компанията е от професионална помощ, консултантски услуги, информация за мрежови услуги «Григорий коли» в София.
Специално оборудване за диагностика, препоръчани от производителя, позволява бързо да установи причината за неизправност кола.
На гарата в пълно съответствие с изискванията и препоръките на производителя, на следните видове гаранционно и извън гаранционно обслужване: