туристически права в забавяне на полет

Повечето туристи правят пътуване, като се използва редовни и чартърни полети. И, за съжаление, все повече и повече въздушни полети са придружени от закъснения или отмяна на полети.

Ако полетът ви закъснява, трябва да знаете следните основни права и действия:

1. Пътниците на чартърни и редовни полети имат същите права. Carrier е еднакво отговорен пред пътника, отговорен за забавянето на чартърни, така и редовни полети.

2. Имате право на надеждна и точна информация. Моля, свържете се с представител на авиокомпанията изпълнява полета (по-голямата част от офисите на превозвач или име стои в почти всички големи български летища), или, ако летите от малко летище, където авиокомпаниите не разполагат с официални представителства в служба на гишето на информацията на летището. Във всеки случай, трябва да се обясни защо и как излитането на самолета се забави.

Информация за закъснението или отмяната на полет, както и причините за отмяната или закъснението на полета, се съобщава на пътниците от превозвача или от организация, ангажирани в летищните дейности (организацията услуга), на летището в визуално и / или акустична форма (параграф 92 FAP).

На представителя на авиокомпания или летище персонал заминаване / местоназначение Имате право да поиска да се сложи белег върху билета за полетът закъснява. Необходимо е, след това, ако ви напиша жалба до превозвача или да го съди. Точното време на самото заминаване помоли да напиша в ръцете на представителя на авиокомпания / летището и да се осигури печат (това може да се направи по време на засаждането или пререгистрират - тя се извършва в случаите, в които туристите по време на забавяне на полет, настанени в хотела).

За всяко забавяне заминаване въздушен превозвач в съответствие с изискванията на параграф 99. FAP е длъжен да организира следните услуги за пътниците безплатно:

даде на майката и детето стая пътника с дете на възраст под 7 години

съхранение на багаж

Ако полетът се забави повече от четири часа:

топла храна; където горещ фуража трябва всеки 06 часа следобед, и всеки 8 часа - през нощта. (Bun с чай - това не е топла храна, както и нарушение на правилата).

Ако полетът закъснява повече от шест часа:

Поставя се в хотел (когато чака за напускането над 6 часа през нощта и над 8 часа следобед).

организира доставката на транспорт от летището до хотела и обратно в случаите, когато хотелът е условие без допълнително заплащане.

пътници настъпили в най-близките хотели до летището. Нямаш право да се заселят в двойна стая с непознати. Ако условията не са изпълнени, трябва да има правото да избере хотела и отпътуване да се очаква там, предварително споразумение с представителите на летището, които ще бъдат предупредени за час на излитане. В този случай, вие плащате за самите стаи. И след завръщането си у дома (или да остане в курорта) ще трябва да се напише официално искане до главния офис на авиокомпанията, с искане за връщане на сумата, изразходвана.

Ако авиокомпанията за да се намали времето на забавяне до минимум, и вероятните претенции към нула, той ви изпраща към друг маршрут или бягството на друга фирма, а след това трябва да се извършва единствено за сметка на авиокомпанията или на летището, за всички допълнителни плащания на речта в този случай не може да бъде.

Ако поради полет забави пътуването ви става по-къс, можете да поискате възстановяване на всички платени туроператор, но неизползвани услуги: една нощ в хотела, пропуснати обиколка и т.н. Обикновено, претенциите са показани след завръщането си от почивка. В същото време ние трябва да имаме предвид, че туроператорите са готови да предложат компенсация на място: допълнителна обиколка, пълен пансион, вместо закуска и т.н.

В съответствие с разпоредбите на член 120 от Air кодекс на България за забавено доставяне на пътници до местоназначението, превозвачът се наказва с глоба от двадесет и пет на сто от законоустановеното минимално трудово възнаграждение за всеки час закъснение, но не повече от петдесет процента на товари.

Туристите трябва да са наясно, че е невъзможно да се възстанови на глобата в този случай, ако промяната в часа на тръгване се дължи на непреодолима сила, по вина на въздухоплавателното средство, опасно за живота или здравето на пътниците на самолета, или други обстоятелства извън контрола на превозвача.

В съответствие с разпоредбите на параграф 3 от член 401 от Гражданския процесуален кодекс поради непреодолима сила не се прилага нарушение на задължението от страна на контрагентите длъжника, липса на пазар, необходима за изпълнението на продукти, липсата на длъжници необходимите средства за (например - на разходите за гориво) и превозвача има право да прекрати или отложи полети посочено в билета, за да замени типа въздухоплавателно средство, да промените начина на транспортиране, само ако се изисква от условията за безопасност и / или сигурността на въздухоплаването, както и да изисква НИП държавни органи, в съответствие с тяхната компетентност.

За да получите обезщетение, което трябва да подаде иск авиокомпании, анексиране на копия на документи, потвърждаващи правото си на обезщетение. Според правилата на член 126 от Кодекса на въздуха, пътникът има право да подаде жалба до превозвача (молбата може да бъде подадена лично или се изпраща по пощата с обратна разписка) в рамките на 6 месеца от датата на пристигане - в представителството на авиокомпаниите на летището на излитане или кацане. Корабната компания е длъжна да разгледа искането си в рамките на 30 дни.

Ако жалбата е бил пренебрегнат и извършителите са отказали да се компенсират разходите си, вие имате право да ги отведе до съда. Искове срещу превозвача в съответствие с приложимите правила за изключителна компетентност, съдържащи се в част 3 на член 30 от Гражданския процесуален кодекс на Република България, заведени в съда по местонахождението на превозвача, пред когото е по установения ред на иск.