Топ 10 грешки мениджър на туризма, което трябва да се избягва

1. Задвижвана от разговора. Лидерство стане туристическа и разговор, водена от клиент, който дава управителят на работа и кораба по въпроси, които не са толкова лесно да се отговори.

"Вземи ме обиколка ..., хвърлят гредата ... Разберете кои докове да се наложи и да ми се изпрати ... Как ще момента, ще ти се обадя ..."

2. Без да обръща внимание на въпросите на клиентите. Един турист пита управителя, от мениджъра, който оставя без отговор, който причинява негативност сред туристите.

"Каква е температурата на водата в Египет в момента? - В Египет, сега е топло ... "

3. претоварване туристическа информация. Пиенето на големи количества туристически условия и претоварване на информация, която не се отнасят пряко към туристите и проблемите си.

"Добър ден, искам един хотел на първа линия в Египет. - Здравейте, има един много интересен нов хотел. Тя е построена преди няколко години, не е имало наскоро, ние имаме 2 чифта туристи, те са добре отпочинали. Там наистина не беше много уиски, но настроението им беше отлично ... "

4. Лош идентифициране на потребности. Лошо управление идентифицира нуждите и следователно не избира това, което той искаше да Турист.

"Вземи ме един добър хотел в Египет. - Чисто е, знам, че голям хотел, който ще се насладите "

5. Оценка от само себе си. Често мениджърът оценява избора на хотел въз основа на техните предпочитания, а не като турист. Което от своя страна води до избора, без да се вземат предвид нуждите на туристите.

"Взех няколко чудесни опции с красива зеленина и много евтина 3 звезди, колкото искате. - Аз съм всъщност се случва медения си месец, и бих искал луксозен хотел, а не три звезди. Особено след като аз съм алергичен към полени "

6 страшно отрицателно на клиентите. Управителят разказва на туристите за негативните случаи, което се случи да пътуват въз основа на значителен му опит.

"О, знаете ли, арабите ненадеждни хора. Имахме случай, че туристите е била открадната чантата. И едно момиче бе доведен в пустинята, и все пак един ден, ние сме измамени туристи с обиколка с екскурзовод, бъдете нащрек "

7. Използва умалителни думи и символични думи. Някои думи подценяват стойността на туристическа дестинация, което звучи изключително неприятно.

"Byudzhetninky otelchik на ниски цени, е точно това, което искате"

8. Има ли акцентът в цената, а не на продукта. Повече разговори за това как полезно това турне, на практика говорят за турнето.

"Вие знаете, има много хубав хотел, тя е много ниска цена. По време на сезона, хотелът се намира в 2 пъти повече, отколкото в момента. Ако си купите сега, очевидно не може да се обърка с цената, за вас това ще бъде най-добрият вариант при ценообразуването тази година. Вие сте готови да купуват. - Как се нарича "?

9. Не приключване на сделката. Поради объркването да се поставя въпросът, "ръба", мениджърът не се затваря сделка, тъй като се страхува да поиска от турист го купува или не.

10. Не работят стандартните възражения. Не отговарят на стандартните възражения: "Скъпи", "Аз трябва да мисля", "Имам нужда да се консултира", "отстъпка", и т.н.

"Скъпо! - Е, доста скъпо "