Тъй като технологията се държат съзнанието на хората

Аз съм бил обект на това как технологиите капитализиране на уязвимости на нашата психика. Последните три години от моята работа, аз се грижи за създаването на такъв проект, който не води хората от носа. Ние сме много оптимистично настроени за това, което ние предлагаме технология, но нека да разгледаме това по друг начин. Тъй като технологията използва уязвимости на човешкия ум?

Започнах да мисля за него, когато е бил магьосник. Задачата на един магьосник да намерите слепи петна, пропуски и граници на човешкото възприятие. Това му позволява да оказва влияние върху поведението на хората, без да причинява тях някакви подозрения, и лесно да играят на илюзии на други хора, като пиано.

Тя се занимава с тази храна за дизайнери. Те искат да улови цялото си внимание, следователно, да доведе мача срещу вас и да използва слабостите си.

Трик №1. Не давайте избор на монитор

Западната култура е изградена около идеалите на личен избор и свобода. Милиони от нас са готови да се борят яростно за правото да "свободен избор", но ние не виждаме ограничения в менюто, че не сме избрали, и просто да плават по течението на реката.

Магьосниците също ви дават илюзията избор, изграждане на "Меню", така че вашият избор не е важно - ще загубите така или иначе. Когато хората работят с менюто, те рядко питат:

• някои елементи не са;
• защо те са били дадени тези опции, а не от друга страна;
• известно дали целта на този, който го е направил меню;
• Какво е значението на опциите на менюто на разширите или, обратно, да отклонят (като в супермаркет, където няма да има край на редове с паста за зъби или напитки).

Представете си, че във вторник вечер, че искаш да се получи някъде да говорите с приятелите си. Откриване Yelp, вие започвате да разгледа препоръките и да сравнявате баровете между тях, сравнявайки техните снимки, да гледате коктейл бар карта. Изглежда, че увлякъл и не си спомня за това, което излезе от къщата.

Yelp замени оригиналния си проблем - изберете място за приятелски разговор - избор на барове, където най-добрите снимки на коктейли, и го правят чрез менюто.

Меню с "пропастта на възможност" и меню с най-популярните варианти на решения - това не е едно и също нещо. Но сляпо подчинение към менюто, с които ние трябва да се справят с един лек удар от границите между тези понятия:

• Изборът на другарите събирания стеснени към тези, които наскоро писа за нас, и който е в списъка с контакти.
• Събития в света присвити към храната на новини.
• Търсене на партньор дата става бюст лица прахан, вместо да купонясва с приятели, или разходки из града.
• Отговор на имейла, се свежда до набор от текст, а възможност да се отговори на един човек много повече.

Когато се събуди на сутринта и да се провери новия тласък уведомление опит сутрешно събуждане превръща списък с неща, които може да сте пропуснали от вчера.

Меню измести нашите предпочитания и да ги замени с нови. Но колкото по-близо сме от списъка на предложените варианти, толкова повече можем да забележите, че това не е точно това, което наистина искаме.

Трик №2. Да вземем за пример игрални автомати

Независимо дали сте на заявление, как ще имате крив хора? Отговорът е прост: да стане игралната машина.

Основната причина, поради автомата заробва човешката психика - е непостоянен система за компенсация. За да се засили връзката, дизайнерите трябва да се сдружават действие от потребителя (например, дръпнете лоста) с отличие. Вие дръпнете лоста, и веднага получи престижната награда, или ( "Три седмици в един ред, уау!"), Или нищо. Колкото по-разнообразна от размера на наградите, толкова по-голяма зависимост.

Тъжната истина е, че няколко милиарда души носят една и съща машина в джоба си. Ние постоянно "резки лоста":

Въпреки това, сега същите тези условно Apple и Google имат отговорността да направи тези процеси по-предвидима и намаляване на зависимостта. Те могат да се даде възможност да се създаде специален време да тестват своите приложения и да се уверите, че нови съобщения попадат в тези интервали хора.

Трик №3. Използвайте страх да пропуснете нещо важно

Друг начин, по който уеб сайтове и приложения, хамалски съзнанието ни - те създават чувството, че може да пропуснем нещо важно. Един процент от шанс е достатъчно, за да предизвика страх.

Ако разгледаме обстойно този страх, ние разбираме, че тя няма граници: важните неща минават от нас, когато ние спрем да се насладите на всичко.

• Ние можем да пропуснете точния момент, ако не и dosidev шестия час в Facebook (в този момент там може да декларира, един приятел, който стигна до вашия град).
• Толкова много магически моменти ще ни предадат на прахан (например, партньорът на мечтите ни), ако ние не го prolistnom 700 пъти.
• Ние може да пропуснете спешно повикване, ако не сме на разположение 24 часа в денонощието.

Но не може да се изгради един щастлив живот между пристъпи на параноя и страх от нещо липсва. Но ние бързо се събуди от илюзията, след като губим, че страхът. Достатъчно, за да се изключи всичко в един ден, за да се отпишете от всички обновления, или да отидете туризъм, да се успокои и да осъзнаем, че имаме всичко, което не е твърде загрижен.

Ние не пропускайте това, което ние не виждаме. Мисълта, "Какво става, ако пропуснете нещо важно?" Възниква преди, а не след като деактивирате или се отписали. Осъзнайте тази компания, те ще ни помогне да поддържате връзка с приятели и бизнес партньори в контекста на комфорт, а не трайна загуба на чувство.

Трик номер 4. Използвайте обществено одобрение

Когато моят приятел Марк да ви маркира в Facebook, си мислех, че той е бил негов съзнателен избор и напълно загубили вниманието на социалните мрежи, които участват в това решение, въпреки че тя е основен. Facebook, Instagram и Snapchat сами да определят колко често други хора са коментирали снимката, автоматично подхлъзване потребителското квадратчето със съответното предложение. Марк е отбелязано в отговора ми към Facebook предложение - това не беше неговият независим избор. Изграждане такива решения, Facebook контролира социалното приемане сред милиони хора.

одобрение Desire е присъщо на всички нас от раждането, но във възрастовата група от тийнейджъри е дори още по-силно изразена. Когато дизайнерите са капитализиране на тази слабост, силата им е безгранична.

Трик номер 5. За насърчаване на принципа на "ти ми - аз съм"

Чакаме други реакции и жестове и технологиите ни правят следват това желание по-често. В някои случаи, всичко върви както обикновено: имейли и съобщения в моментални съобщения измислили хората да пишат помежду си, която се използва по предназначение. Но понякога чиста експлоатация.

Най-очевидният пример - LinkedIn. Мрежата се интересува е да тъкат паяжина от задълженията на хората един към друг, защото всеки взаимодействие (молба за добавяне на приятел, отговорите на съобщението или препоръката) връща потребителя към мрежата и ги държи там толкова дълго, колкото може.

Подобно на Facebook, LinkedIn използва неравномерността на възприятие. При получаване на поканата за някого, мислите ли, че това е съзнателно решение на човека, когато в действителност тя просто кликне всички всички предложени потребителите несъзнателни на мрежата. С други думи, LinkedIn превръща своите несъзнателни импулси ( ", че е необходимо да се добави") в поредица от нови социални задължения, и милиони хора се чувстват длъжни да ги изплати.

Тя изглежда като няколко милиона кооп на безглави пилета, които се движат около трескаво и се покланят и извличането им, преди братята им. Някой ще има разходи за регулиране на тези процеси, чрез създаване на нещо като контрол за надзор социално взаимодействие.

Трик номер 6. Да не се допуска да се отрази

Дизайнерите са принудени да ни консумират дори когато вече не сме изкачвания. Как? Много просто. Вземете опита, който по-рано бе свършила и да премахнете всички бариери. Cornell University професор Brayan Uonsink показа е пример на бездънен купата на супа, която се възстановява като експериментален смърч. Хората консумират 73% повече калории, отколкото ако ястието е обикновен, но оценяват броя на консумираните средно по-малко от 140 единици калории.

На език, който звучи така: "Ние просто се опрости на потребителите достъп до това, което те искат да видят." В действителност, те са защита на техните интереси, а не мога да ги обвинявам, след като през цялото време, прекарано от страна на потребителя - това е тяхната валута.

Трик № 7. отвлече вниманието на потребителя

Фирми дават сметка, че постовете постоянните разсейвате изискват от потребителите да по-голямо внимание, отколкото от време на време, като например електронна поща. Ако пратеници даде отдушник, те биха предпочели да отвлече вниманието на потребителите едновременно, ги показва прозореца за чат (не насърчава зачитането на вниманието на събеседника). Полезно за бизнес потребител, за да откъсне от обучението си, да се засили чувството му за спешност и постоянно взаимодействие с другите.

Така например, Facebook автоматично информира подателя, че посланието му се чете, вместо да не го споменавам. Мислиш ли, че: "В интервюирания знае, че аз прочетох посланието му. Е, всичко, сега е невъзможно да се отговори. " Между другото, Apple дизайнери в това отношение по-тактични iMessage в настройките можете да деактивирате показването на четене статус.

Потребителите по целия свят са отклонени от техните бизнес милиарди пъти на ден, техният фокус е страдание. За смяна на парадигмата на стандарти за проектиране, бихме могли да се реши този проблем (като опция, в добре прекарано време част на проекта).

Трик номер 8. За да издава свои интереси за другите "

С помощта на приложението, да решим не само собствените си проблеми, но и бизнес целите, което е зад тази кандидатура. Докато ние пишете съобщение или търсите елементи в каталога, той работи, за да се гарантира, че ние сме го обърне повече внимание и харчат повече пари в него.

Ако най-популярните продукти в магазините - са лекарства и мляко, те трябва да бъдат поставени в края на коридора, така че ние направихме още няколко по начин за пазаруване. С други думи, магазините правят целеви клиенти (мляко и медикаменти), неразделна част от целите на бизнеса, или млечни и фармацевтични му отдели ще се намира в началото на залата.

Сайтове, създадени от ИТ компании, са подредени по същия начин: ако искате да се научите да Facebook, който тази седмица ще има тази вечер, приложението няма да ви позволи да знаете, веднага го първо ще отидат за фураж новини.

В един идеален свят бихме получили от приложенията, които искаме, а едновременно и независимо от факта, че приложенията, които те искат от нас. Струва си да се обмисля създаването на дигитална харта на правата, които ще бъдат разписани норми за проектиране, които зачитат правото на потребителите да постигнат целите си директно.

Трик номер 9. Дайте неприятно избор

Казва ни се, че бизнесът е достатъчно да се предостави избор.

Бизнес прави всичко, че трябва да се вземе решение беше лесно, и имате нужда от нас - колко трудно може. Магьосници правят едно и също нещо: те не ви позволи да избират за себе си и по някакъв начин да показва, че е необходимо да се избере.

Например, Ню Йорк Таймс представя отхвърлянето на неговото разпространение като "свободен избор", но вместо да кликнете върху бутона "Finish абонирате" и получавате електронна поща, новината вече няма да дойде при теб, само след поканата за такъв и такъв номер, отговаряне на повиквания зададеното време.

Трик номер 10. Даване на фалшиви предсказания

Заявленията използват неспособност на потребителя да се предскаже какво ще се случи, след като кликне върху бутона.

Ето защо, аз се отбележи, приблизителното време четене в началото на техните материали. Показани са хора, реалната стойност на техните действия, трябва да показват уважение. От гледна точка на добре прекарано време разходите и ползите, свързани с избора трябва да е ясно видима, което позволява на хората да правят разумен избор по подразбиране, а не чрез допълнителни усилия.

Резултатите и методите за всичко фиксират

Можете разстроен, че технологията се отрази неблагоприятно шансовете си? Аз също. И аз не съм в списъка на всички тези техники, както и стотици от тях. Книги, които учат на тези техники, можете да отбележат цели полкове, и тематични семинари и работни срещи добавят до дни, седмици и години.