тест 23

За да завършите успешно теста ученикът трябва да:

знаете: етикет формули, използвани в бизнес реч ситуация; бизнес стойност на словото етикет и факторите, като го оформя;

можете да: прилага формулата на словото етикет бизнес.

При използване на някои етикет поздрав формула. Кое от следните може да се използва в официална обстановка (изберете един отговор)?

Когато раздяла формула използва специфичен етикет. Кое от следните е препоръчително да се използва в официална обстановка (изберете един отговор)?

1) Добър ден!;

4) Оставя сбогом.

На първото заседание на посрещане (изберете един отговор)

1) старши младши;

2) старши младши;

3) старши мъж жена;

4) група хора, една жена.

Когато среща първата той изразява задоволство (изберете един отговор)

1) жени мъже;

2) група от мъжете и жените;

3) по-възрастна жена по-млада;

4) Човекът жената.

Влезе в стаята (изберете един отговор)

1) първи поздрав;

2) посреща само с жените;

3) в очакване да ги поздравят за състоянието на старши;

4) не се поздравяват.

Кое твърдение е вярно (изберете един отговор)?

1) Ако собственикът на къщата предлага да седне, а тя продължава да е - трябва да седне;

2) Младши (възраст или населено място) мъж разтягане ръката си върху;

3) първата жена достига до разклащане на човека;

4) първият човек достига до разклаща жената.

Кое твърдение е вярно (изберете един отговор)?

1) След положителен отговор на получена покана не се изисква да посетите;

2) добър тонус - закъснението в продължение на 15 минути;

3) забавянето се счита за нарушение на етикет и може да се възприема негативно;

4) да напусне "на английски език" (без да се сбогува) - норма на съвременния етикет.

Кое твърдение е вярно (изберете един отговор)?

2) по-млада възраст или положение трябва да се сложи край на разговора, преди по-възрастен;

3) в бизнес комуникация трябва да се откаже от неутрални обратни връзки ( "Да", "Здравей", "слушат") и да ги замени с информативен;

4) на обаждащия се върху бизнеса има значение не е задължително да се разклаща.

Това, което е формулата на етикета може да се използва, като предлага на посетителя да седне (изберете един отговор)?

4) Моля ви да седнете!

Това, което е формулата на етикета може да се използва в случай на повреда (изберете един отговор)?

1) Ние сме на него никога няма да отида!;

2) Аз не искам да чуя за него!;

3) едва ли е възможно;

Омекотява недостатъчност (изберете един отговор)

1) неутрално отношение на събеседника;

2) себеправедност;

3) съпричастност събеседник;

4) ласкателство събеседник.

Посочете в този случай един познат в бизнес ситуация се прилага правилно (изберете един отговор).

1) Здравейте! Моето име е Ирина. Аз съм представител на фирма "Plazinfo";

2) Съжалявам, бих искал да се запознаем! Моето име е Сергей Scheglov. Компанията има "Java турне";

3) Здравейте! Да се ​​срещнем и да си сътрудничат;

4) Добър ден! Видях те по време на изложението. Бих искал да говоря.

Адреси "Masters" и "Дами и господа" са (изберете един отговор)

1) етикет формули се харесват на студентите;

2) Лечение формули Ehtiketnye равни равен;

3) задължителни формули се харесват на всички аудитории;

4) етикет формули, отнасящи се до бедните.

Кое твърдение е невярно (изберете един отговор)?

2) Вие сте съобщението е задължително в неформална обстановка;

3) в съответствие с бизнес етикет, на светски общение;

4) етикет са специфични за отделните държави.

Кое твърдение е невярно (изберете един отговор)?

1) В процеса на интервю за работа разстояние между комуникацията може да бъде намалена до 10 см;

2) бизнес писма трябва да включват фраза етикет;

3), представляваща някой в ​​бизнес комуникация, трябва да се даде на хората най-малко минимален отговор;

4) значението на бизнес комуникацията играе тон на гласа.