Теоретичните основи на връзките с обществеността

1.1Suschnost, цели, PR проблем

През последните години, заедно с увеличаване на ролята на маркетинга е увеличил ролята на маркетинговите комуникации. Това не е достатъчно, за да имат добри продукти и услуги. С цел повишаване на продажбите и печалбата е необходимо да се предадат до съзнанието на ползите за потребителите от използването на продукти и услуги. Маркетингови комуникации позволяват да се предават съобщения на потребителите, за да направят продуктите и услугите на компанията привлекателна за целевата аудитория. Ефективна комуникация с потребителите се превърнаха в ключови фактори за успеха на всяка организация / 1 /.

Предприятия на различни видове дейности - от малки търговци на дребно на производителите, както и организации с нестопанска цел (. Образователни, медицински, църкви, музеи, оркестри и други) са постоянно насърчаване на тяхната дейност към потребителите и клиентите, като се опитва да изпълни няколко цели:

- информира потенциалните клиенти за вашите продукти, услуги, условия на продажба;

- да убеди купувача да се даде предимство на тези продукти и марки, пазаруват в определени магазини, посетете тези развлекателни събития и др.;

- направи купувачът да действа, т.е. купуват това, което пазарът предлага в момента, а не отложи закупуване за бъдещето.

Тези цели се постигат с помощта на маркетинг инструменти за комуникация:

Насърчаване на продажбите - различни маркетингови дейности, които от известно време, за да се увеличат първоначалната стойност на стоките или услугите, както и директно стимулират покупателната активност на потребителите (например, талони или купони), работата на дистрибутори и търговски персонал.

Опаковка - в допълнение към основната функция е дом на лечение на маркетингова комуникация. Тъй като това е най-маркетинг съобщението на посетителя на пакета магазин вижда пред себе си в момента на решението за покупка, тя играе решаваща роля в процеса на потребителите убеждаване.

Специални подаръци - безплатни подаръци, които служат като напомняне на компанията, която произвежда продукта и неговите търговски марки.

Спонсорство - финансова подкрепа, предоставяна от организации с нестопанска цел при извършване на различни дейности в замяна на правото да се установяват специални отношения с тях. Спонсорство може да подобри престижа на компанията и да се създаде положителна представа за неговата дейност. Като пример за спонсорство може да доведе до материална подкрепа турнир от тенис, или прехвърлянето на средства към благотворителни публични средства.

Друг инструмент е търговия на комуникационни връзки с публично - PR.

Съвременните PR дейности надраснали обхвата на маркетинга и стана независима функция за управление на широкомащабни помага да се създаде хармония в отношенията с общността. PR философия пронизва всички етапи на възпроизвеждане на пазара - идеята за даден продукт или услуга стигне до окончателното изпълнение. Следователно, използването на съвременни връзки с обществеността има пряко влияние върху ефективността на маркетинга като интегрирана система за производство и търговия с продукти, изградена въз основа на предварително проучване на пазара агрегат купувачи.

Това, че връзките с обществеността са ефективни механизми за преодоляване на предизвикателствата пред сложна промоция на продукти от производителя до крайния потребител.

PR елементи, общи за всички основни компоненти на процеса на пускане на пазара:

- продукти - производство на даден продукт по-ефективно, като се вземат предвид не само на нуждите на пазара, но и обществото като цяло;

- цена - цената може да бъде по-ефективен инструмент за стратегическата политика на компанията, ако тя се формира, като се вземат предвид не само състоянието на търсенето и предлагането на пазара, но и поради нивото на качеството на обществото;

- продажби - е сложна система от образуване на търсенето на пазара, стимулира това, в по-голяма нужда от обективна оценка на общественото мнение на всички участници от оборота на пазара. маркетингова система е ясен израз на общото състояние на инфраструктурата на пазара, необходими за развитието на компанията и обслужването на клиентите в точното време и точното място. Целевата аудитория може да действа не само директно на купувача, но също така и други целеви групи, които имат собствено мнение относно качеството на предлаганите продукти и услуги, за да ги популяризира;

- мърчандайзинг - е логична кулминация на предишните компоненти на маркетинговите дейности. Като част от този компонент е логистичен проучване и избор на основните канали за движение на стоки; оптимизация на работния процес, използването транспорт, опаковане и опаковка.

PR като цяло е разделена на външни комуникации и вътрешни отношения. Външни комуникации свързват, организация или лице с околната среда, вътрешните отношения определят спецификата и качеството на последната дейност. Цялостната структура в областта на PR дейности схематични изглежда така:

- имидж на организацията и / или "екип", включително корпоративна идентичност;

- създаването на корпоративна култура;

- Екип: работа, работа, живот - система за сътрудничество;

- подобряване на управлението и технологиите;