Техника нежелани телефонни обаждания за насърчаване на продажбите, съвети и основни грешки
Студената призвание е важна стъпка в процеса на продажба, тъй като те се положат основите за бъдещите отношения с бъдещия купувач.
Почти всички от управителите на търговски п не обичат да правят студени обаждания, тъй като е доста трудно психически професия, която изисква добро изложение и много развито умение за ефективна комуникация.
Първото повикване напълно непознат се дава много трудно време, вие ще трябва да бъде на първо място, готов да се абсолютно всяка реакция, включително гняв и обиди, и второ, въпреки всички възможни трудности в комуникацията трябва да е в състояние незабавно да улови вниманието на събеседника и интерес него присъдата си.
Това е изкуството на такива разговори, и то е ключово умение за всеки професионалист, който се занимава с продажби.
* Поради честите промени в законодателството на данни често са остарели бързо, отколкото ние можем да го актуализира на сайта.
* Всички случаи са много индивидуален и зависи от много фактори. Основна информация не може да гарантира, че тя е на проблемите си.
Ето защо, за вас денонощно работи за безплатни експертни консултанти!
* Обадете се на горещата линия: София и региона - 7 (499) 350-80-29 и региона София - 7 (812) 627-15-64
Що да се подготви за студени обаждания
За да уверено и професионално, за да разговаряте с потенциални клиенти, е необходимо да се започне правилно да се конфигурира за такъв диалог.
На първо място, трябва да се научите да се положително отношение към студени обаждания. Както вече споменахме, много мениджъри не обичат да се справят с такива разговори, и то може подсъзнателно да провокира страх и несигурност.
Обърнете внимание на нежелани телефонни обаждания от другата страна: това не е опит да се попречи на друго лице, както и желанието да се помогне на клиента, предлагайки му рационално решение на проблемите си.
Друг ефективен инструмент може да се превърне в търговска оферта. Ние се опитахме да се съберат колкото се може повече информация за правилната подготовка на търговски предложения.
Приемането на подобно обаждане, вие сте инициатор на комуникация, което означава, че сте собственик на ситуацията. В силата си да контролират разговора и да го изпратите в правилната посока.
Освен това имате на разположение информация, която би могла да бъде интересна и полезна за вашия събеседник, от вас се изисква само да се предадат на онзи, който съобщение правилно: обаждането ви - не е налагането на обслужване, както и предлагане на взаимно изгодно сътрудничество.
Доброто владеене на нещата на компанията, които ще предлагат своите услуги, да ви даде по-голяма увереност в себе си и да си допълнително предимство в разговора. Единственият начин да се интересува клиента - е да му даде ключа към решаването на проблемите си, така че трябва да има предварително за тяхното изпълнение.
Така че вътрешно настрои да направи първата покана. Сега трябва да се създаде сценарий за това как това ще се случи, и да подготви текст проба за разговора си с клиента. Тази предварителна работа ще ви позволи да поддържа самочувствието и не губи контрол над ситуацията.
- Добре дошли. Представете си, себе си и вашата компания.
- Целта на разговора. Опишете накратко предимствата на вашата фирма, и как тя може да бъде полезен събеседник.
- Положителни примери. отнасят до 1-2 фирми, които сте помогнали.
- Призив за действие. да поиска от другата страна да се срещнат, за да обсъдят всички въпроси по-подробно.
Най-голямото предизвикателство пред които са изправени през студените обаждания, това е провал. Опитайте се да мислите по-рано от възможните причини, поради които може да бъде отказано, и техните отговори.
Между другото, ние вече писа за задълженията на мениджър продажби. Прочетете пълно разбиране на това, което тази професия. Също така в статията ще намерите полезни съвети за бързото развитие на корпоративната стълбица!
Полезни съвети как да се подобри ефективността
- Опитайте се да хвана стилът на комуникация на вашия събеседник и да помните думите и фразите, той най-често се използва и след това регулирайте разговора си под него залепете същия тон и да говори езика им, като се използват техните прояви, които участват. Много компании имат своя корпоративен жаргон, и го научи да разбира и прилага, ще се създаде по-доверчиви отношения с клиента.