Тактиката на взаимодействие

Арт бизнес комуникация - изкуството на задаване на въпроси. Под формата на въпрос в бизнес преговори облечени възражение про-СБА, оферта, покана, отказал. "Възможността да се определи разумен в просото е важна и необходима знак за интелигентност и проницателен-ност" - Имануел Кант пише *.

* Кант И. работи. В 6 m. Т. 1964. 3. М. S. 259.

Така че, въпросът-декларацията се отбелязва решението на един от най-ASPEK ING дискусията:

Така че може да се предположи, че ще приеме доставката се относно-rudovaniya?

Може да се предположи, че проблемът е решен транспорт?

Облекчаване на напрежението и облекчи ситуацията на въпросите, които излизат-Vorya отнася до предишните изявления на събеседника:

Още веднъж бих искал да се съсредоточи върху вашето предложение (на вашите проблеми със зрението).

Ако се обърнем към предложението ти.

Активирайте конструктивна дейност на събеседник и ЕМО-tionally успокои го уточни неговите predshest собственост vuyuschih забележки:

Казах ли ви разбирам правилно, вие имате съмнения относно.

Казах ли ви разбирам. Вие имате да предложите.

Задаването на въпроси е комуникацията. С инициативи гласови ING, той го изпраща в една или друга посока. Как се случва това?

По време на комуникация, вербална комуникация между говорещите не е просто размяна на бележки между тях се установява връзка, въз основа на принципа на "огледало". Какво означава изразът "развали настроението"? Съобщаваме не само информация, но и да направи емоционално послание към момента на предаването, че usvai-ОЗНАЧАВА и призната събеседник. Ако излъчва положителни емоции, те се върне при теб по време на полов акт. От друга страна, ако се ядоса, дори и далака не е фиксирана ума си, вие програмирате конфликтна ситуация. По-Ražanj присъства лично на нивото на рефлекс. Ето защо, ние понякога е трудно да не се поддават с насаждането на омраза, не се заразяват отново Drazhenom от друг.

Имитация характеризира не само емоционално взаимодействие, партньори внесат. По време на вербалната комуникация, ние сме склонни да възпроизвеждат-измъчван, дадена ни в областта на езика и определения. Затова ти задават въпроси може да повлияе на вербална съзнанието на събеседника чрез оценка на характеристики:

А. - Като бизнеса си vyzhivaetv икономическата кри ШИС?

Б. -В контекста на икономическите krizisaokazalis всички. Ние се опитваме да разширим пазара, за да работи по-усилено.

Б. -Ideyu obedineniyapodderzhat, разбира се, е възможно, но трябва да се знае кой ще представлява движението и каква е неговата програма?

Както се вижда от по-горе пасаж, отговорите се повтарят VOR mulirovki и определения по дела. Това е много важно от гледна точка на формиране на категорично становище от, така да зададете въпроси-проводими до голяма степен се отразява на таксата.

При използване на тактиката на отворени въпроси промените съобщението-kativnyh роли идва естествено и пресичане глас INI tsiativu не е голяма трудност. Това естествено се движи от един от партньорите в преговорите в друг.

Много по-трудно да се прихване глас инициатива, ако Oppo-клавишни използва тактиката на затворени въпроси, които следват всяка Дру-г, или се превръща диалога в монолог. Инвазията на словото на някой друг Бок приема като нетактичен, ако се прави тромаво. Тактиката на "картечница" въпрос предполага едносрични отговори "да / не" на партньори, които искат да се намеси глас инициатива, могат да продължат да ги разширява до разгърнати реплика:

А. - Идентифициране мениджър продажби?

А. - Значи, вие сте упълномощени да разрешат проблема, сключването на бартерна сделка.

Б. - Да, но аз бих искал да знам какви фирмата, която представлявате и сроковете, в които искате да се направи сделка?

инициатива на реч често по-лесно да се намеси, отколкото да се запази. Ако основната част от преговорите обсъжда няколко проблеми с опит мениджър доброволно прехвърля глас ръководи бизнес партньор с помощта на така наречените "повратни въпроси", като например:

Тогава гласът се връща в инициативата "магистър" диалоговия прозорец за използване на "затворени" или уточняващи въпроси.

А. - Колко време ще отнеме?

Б. - В продължение на две седмици, мисля.

А. - независимо дали това ще изисква допълнителни разходи над планираното?

А. - Ние трябва да ги разделят по равно?

Б. - Мисля, че да, въпреки че на този въпрос, което трябва да решим заедно с други членове на съвета.

Ефективна комбинация получава психологическа пауза от голямо значение за стимулиране внимание на defamiliarisation рецепция, кратко отклонение или приемане сравнение, сравнения. Говорейки в този случай PICKUP Pipeline и държи инициативата чрез разработване на нов подход към решаването на проблема. Комбинацията от тактика обикновено е по-ефективно, отколкото с помощта на един прием. В същото време ние не трябва да забравяме и за всеобщо правило Използвана-нето на словото и изразни средства - относно уместността.

Осигуряване на "ръководството" в бизнес комуникация се осъществява не само чрез умелото използване на речевите средства и стъпка кал техники. Значителна роля в определянето на "лидер" peregovo-канавка играе баланс на интереси и позиции. По този начин в пазарните отношения по-силен ще бъде позицията на купувача, а не от продавача, така че самата инициатива Reche-Карвай не определя успеха на преговорите.

Важни преговори Стъпките на "лидерство" е най-важното - това е началото и края на разговора. В основната част от преговорите ни-тъп доведе понякога умишлено, особено ако партньорът е болезнено-отзивчиви към прихване глас инициатива. Deyl Карнеги-твърдение направен е вярно: "Нека голямата част от времето на другия човек казва." Това се превежда като-chaet че тактиката най-далновидни е способността да се слуша и в oschryat спътник на изложението.