Студени разговори по телефона - примери за успешни и неуспешни преговори, superiorseller

• строга предупреждение: Non-статичен оглед метод :: натоварване () не трябва да се нарича статично в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module по линия 906.
• строга предупреждение: Декларация на views_handler_filter :: options_validate () трябва да бъде съвместимо с views_handler :: options_validate ($ форма, $ Form_state) в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc по линия 26.
• строга предупреждение: Декларация на views_handler_filter :: options_submit () трябва да бъде съвместимо с views_handler :: options_submit ($ форма, $ Form_state) в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc по линия 26.
• строга предупреждение: Декларация на views_handler_filter_boolean_operator :: value_validate () трябва да бъде съвместимо с views_handler_filter :: value_validate ($ форма, $ Form_state) в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator.inc по линия 13.
• строга предупреждение: Декларация на views_plugin_style_default :: опции () трябва да бъде съвместимо с views_object :: опции () в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc на линия 13.
• строга предупреждение: Декларация на views_plugin_row :: options_validate () трябва да бъде съвместимо с views_plugin :: options_validate ($ форма, $ Form_state) в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc по линия 24.
• строга предупреждение: Декларация на views_plugin_row :: options_submit () трябва да бъде съвместимо с views_plugin :: options_submit ($ форма, $ Form_state) в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc по линия 24.
• строга предупреждение: Non-статичен оглед метод :: натоварване () не трябва да се нарича статично в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module по линия 906.
• строга предупреждение: Non-статичен оглед метод :: натоварване () не трябва да се нарича статично в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module по линия 906.
• строга предупреждение: Non-статичен оглед метод :: натоварване () не трябва да се нарича статично в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module по линия 906.
• строга предупреждение: Декларация на views_handler_argument :: първоначален () трябва да бъде съвместимо с views_handler :: първоначален ($ изглед, $ опции) в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/ views_handler_argument.inc по линия 32.
• строга предупреждение: Non-статичен метод views_many_to_one_helper :: option_definition () не трябва да се нарича статично, като се предполага $ това от несъвместими контекст в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .inc по линия 35.
• строга предупреждение: Non-статичен метод views_many_to_one_helper :: option_definition () не трябва да се нарича статично, като се предполага $ това от несъвместими контекст в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .inc по линия 35.
• строга предупреждение: Non-статичен оглед метод :: натоварване () не трябва да се нарича статично в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module по линия 906.
• строга предупреждение: Non-статичен метод views_many_to_one_helper :: option_definition () не трябва да се нарича статично, като се предполага $ това от несъвместими контекст в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .inc по линия 35.
• строга предупреждение: Non-статичен метод views_many_to_one_helper :: option_definition () не трябва да се нарича статично, като се предполага $ това от несъвместими контекст в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument_many_to_one .inc по линия 35.
• строга предупреждение: Non-статичен оглед метод :: натоварване () не трябва да се нарича статично в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module по линия 906.
• строга предупреждение: Non-статичен оглед метод :: натоварване () не трябва да се нарича статично в /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module по линия 906.

"Дайте ми опорна точка - и аз ще се премести на земята"

рецепция "перваз" се използва за провеждане на успешна нежелани телефонни обаждания в света.

Същността на този метод се състои в използването на първия въпрос или отрицателен отговор на събеседник като опорна точка за превръщането на продължителен звън в правилната посока.

Mainstream, тъй като е за договаряне с клиента за срещата. Но често, продавачи са изготвени в каквото разговор и неговия предмет остава в сянка.

Както е случаят при липса на студени обаждания?

В тази ситуация, продавачът не може да се отрече на другата страна и трябва да му обясня, същността на работата, но той е постигнал абсолютно не на целта, която е преследвана. В крайна сметка, основната задача - да насрочи заседание. Какво да се прави?

Това е последвано от подробни обяснения на управителя, с изброяване на областите на компанията, най-успешните си проекти. След това, източникът казва: "Това е страхотно. Как постигнахте този успех? "След въпрос отново отиде мениджър дълги и многобройни обяснения.

Изведнъж, най-интересното място, клиентът внезапно прекъсва разговора с думите: "Това е страхотно, но това не е за мен." В този случай, на главния мениджър на грешката е, че той започва да представи на услугата, преди знаех нищо за тази перспектива. Последният, елементарно, не се приближи на предлаганите услуги.

Пример за студено повикване на "перваз"

А по-отблизо как на "ръба" в следния пример:

Продавач: "Здравейте, г-н Сидоров. Вие сте загрижени за Андрей Шишкин от ABC директории Corporation. Това е най-голямата компания за предоставяне на услуги в областта на продажбите. "

Г-н Шишкин. "Ние работим в продажбите в продължение на 15 години. През това време, ние сме постигнали значителен напредък и да имат практически опит в тази област. "

Г-н Сидоров: "Това е много интересно, и какви са постиженията"

Разговорът се провежда в поток от положителна, докато източникът не се интересува от цената. "Ценовият диапазон варира от B до C" - отговаря на продавача и клиента отговаря: "За съжаление, това е скъпо за нас."

В този момент, скрипта за отговор може да отиде в две направления: мениджърът ще бъде да се защитава и да се спори, да докаже своята гледна точка и писане на достойнството на своята програма, или просто да каже: "Г-н Сидоров, много хора, с които имаме сътрудничат активно, отново твърде така реагираха освен ако не е убеден в предимствата на нашето предложение.

Затова предлагам да се срещнат. -Подходящ за вас в сряда, в часа на деня "Основният принцип на метода на" перваз "- без значение какво каза източникът, винаги отговарят:" Ние трябва да бъдете сигурни, да се срещнат ".

Студената призвание - примери за прилагане на технологията "перваз"

Начинът за извършване студени обаждания "перваз" може да се прилага за разговори, които се провеждат в напълно различни посоки.

1. Клиентът не се интересува от услугите, предлагани от управителя. Разговорът може да изглежда така:

Клиент: Извинете ме, че не сте прави професионално развитие на нашите служители.

Продавач: Извинете ме, моля, как обучението се извършва на вашия екип?

Клиент: Нищо. Те работят под надзора на ментори, че това е достатъчно.

Продавач: Чудесно! Много от фирмите, с които работим днес, така също е работил. Предлагам да се срещнат. удобно в четвъртък, в дванайсет ли сте? "

По този начин, на въпроса: "Чудя се как ли се обучават служителите възможно да се намери опора в разговора и да запази контрол над него?.

2. Клиентът работи с друга фирма.

Клиент: Извинете ме, но ние вече сме направили сделка с друга компания.

Продавач: Позволете ми да попитам коя фирма работите?

Клиент: Това е фирма "SUPER".

Продавач: Добре. Ние трябва да отговаря, за да можем да се засили насърчаването на вашите програми, като ги направи по-успешни.

Разговорът може да се осъществи по различен аспект.

Клиент: Ние наскоро сключи договор с друга компания.

Продавач: Може ли да попитам, не е случайно "Супер"? Можете да използвате програмата "супер мениджър"?

Клиент: Не, ние сме с помощта на програмата "X".

Продавач: Добре. Мисля, че ще бъде полезно да се срещнат, защото нашите проекти допълват тази програма.

Salesman да се обадите на всяка компания и програма. Когато клиентът ще верния отговор, а след това на продавача отново използва една и съща "Ние определено трябва да се запознаем."

Използването на метода "перваз" ви позволява да включите един прост разговор в разговора, който използва информацията, получена от клиента.

Това се превръща в нещо като опорна точка, на която да се основава на по-нататъшния ход на разговора. Факти от устата на събеседника помага на мениджърите и тласък в подходящия момент, за да си запиша час.

С невярно студени обаждания: Пример за диалог

Често продавачите, за да отговорите: "Трябва да говоря с някой друг", погрешно се отговори на въпроса: "Кой според който говоря по този въпрос" Да не бързаме, по-добре е да попитате: "И какво ще правиш" По този начин, ние можем да проверява дали лицето наистина е този, който трябва. Ето един пример на такъв диалог.

Клиент: Извинете ме, но този въпрос не е в моята компетентност. Тя може да бъде решен само от страна на ръководството на компанията.

Продавач: Извинете ме, но това, което е включено в юрисдикцията си?

Клиент: Аз само да организира обучението на мениджъри.

Продавач: Много интересно. Какви програми за обучение използвате?

Клиент: Ние предлагаме няколко типа проекти за обучение.

Продажбите агент: Мисля, че трябва да се срещне с вас, защото ние ще бъдем в състояние да повлияе на поведението на програмите си.

Ако лицето, което следва да отговори, че това може да бъде полезно, мениджър смело казва: "Ние трябва да се срещне с вас." Лицето, на другия край може да се каже: "Аз съм просто заменя по-старите чисти в офиса."

Ако управителят предлага услуги за монтаж на пластмасови прозорци или аларма, ясно е, че той се нуждае от съвсем друг човек. В този случай, то е редно да се запитаме: "Може ли да ми кажете, с когото мога да говоря по този въпрос?" Информация за лице, трябва да бъде изяснен.

Примери студени повиквания "рампа" в действие

Клиент: Извинете, имам абсолютно никакъв интерес към вашата оферта.

Продавач: Много хора каза, че едно и също нещо, все още не е убеден, че нашите услуги в перфектна хармония с това, което правят.

Клиент: Имаме опит с вашата компания, и то не е положително.

Продавач: Може ли да попитам, който се занимава с обслужване на Вашата фирма компютри сега?

Клиент: "у". За повече от две години сме работили с тях.

Продавач: Тогава ние определено трябва да се запознаем.

Продавач: Може би е по-добре да отговаря? Какво ще кажете за четвъртък, четири?

Клиент: Казах ви. Аз не се интересувам от вашата информация.

Продавач: Ами, всичко най-добро.

В този случай управителят е опитал всички опити.

Клиент: Нашата компания не разполага с ресурсите за такива услуги.

Продавач: Да, разбирам. Но вие можете да зададете на вашия фирма, която работи с някого в момента?

Клиент: Да. Ние работим с "SET".

Продавач: Тогава, може би, да използвате този продукт "ABC"?

Клиент: Не, ние използваме техния продукт "gdezh".

Продавач: Наистина ли? След това трябва да се срещне като нашата оферта на по-широк кръг, който включва продукт "gdezh". Какво ще кажете за следващия понеделник, на две?

Клиент: Доволен съм.

В този момент мениджърът трябва да се даде ясна, разбираема, но краткият отговор.

Продавач: Ние работим в областта на компютърните технологии в продължение на 15 години. През това време, нашата компания се разработват нови продукти, които се използват успешно от стотици компании. Простете любопитството ми, но това, което фирмата Ви?

Клиент: Ние работим в областта на счетоводните услуги, базирани на АВ програмите.

Продавач: Наистина ли? Тогава ние определено трябва да се срещнат, и Аз ще ви кажа как да се увеличи ефективността на AB програма.

Клиент: Здравейте, аз нямам време да ви изслуша. Изпратете ми материали за вашата фирма, ако е възможно, аз съм наясно с тях.

Продавач: Знаете ли, аз се обаждам, за да си уговорите среща. ти отива в понеделник, в дванайсет?

Клиент: Уви, имам много натоварен график за един месец.

Продавач: Ами, на същия ден, точно един зает ти месец?

Клиент: Чакай малко, гледам. Не.

време за търговия: Така че, може би ще се срещнем на 24-ти в един месец?

Клиент: Добре. Ще запиша в дневника си.