Страхът от студ техника призвание - как да не се страхуват от продажбата по телефона, обадете се - центрове,

- Дръжте телефона. Набрах номера.

- Здравейте, фирма "Мегаполис", здравей.

СТАРТ - топли тонове

Адаптация - това съпътства човека в знанието на всички неща. Адаптиране върви ръка за ръка със стреса, и заедно двойката ще стиснете сок от никого. Компетентен подход - да помоля на негативното въздействие на агресивна среда в изучаването на кораба. Като правило, хората се страхуват, че в другия край те не са добре дошли. Заключение - необходимо е да се обадите на базата данни, в която се чака. Във всеки отдел или телемаркетинг контактен център винаги е обхвата на работа в областта на топли разговори, продажбите фуния като някой бустер?!

Седнете в един окоп и за преодоляване на страха от студено повикване

На следващия етап - да се разбере, че има такова нещо като реализация. 100 повиквания винаги имат 1-2 успеха. Проблемът е, че когато човек се опитва да еднолично победи страха си от студени продажби, тя не може да охлади ум да признае съществуването на доказателства за успешни разговори. Всички, защото операторът е психологически трудно, изчерпване на всеки нов бизнес, и лишава трезвост на мисълта. Дайте му шанс да се стигне до реализация чрез пасивно наблюдение за професионалисти. За това ние трябва 2-3 дни, за да седне до опитен и да слушате стотици обаждания, направени нека единици, но продажбите! Ако това бъде направено, ако то влезе линията на хората не би помислил, че той не го направи, и колко ще има положителни отговори на стотици обаждания. Това е втората стъпка от победа над страха, и понякога е трудно да се понесе без него.

"Аз съм робот и нямам сърце" - сценария наизуст, слушалката в ръката си

Съществува доказан подход на китайците - копия неуморно, докато, докато започне да се окаже по-качествен продукт. Всички помним как нещата изглеждаха китайски произход преди 20 години - дрехите след това, че е невъзможно да се носят за дълъг период, както и играчки, за да играят повече от един ден, всички скъсани и счупени. Времето минаваше, а качеството на продукта, се е променила.

Също така в декларацията, но не е необходимо години, но седмици. Как трябва да учат сценария, е необходимо да се обадите, обадете се и се обадете отново. 100-200 призовава че има смисъл да правят свои собствени корекции в сценария, съответстваща на реалностите на проекта. На този етап от борбата със страха работи метод добре на лечението с оператора като войник - вие сте робот, не мисля, че ще е за вас да мислят другите наричат ​​до ухото не се оцвети в червено, и езикът не е вцепенен. По това време на строителните работи достатъчно доверие и разбирателство на количествения подход - повече разговори, повече реализации. Монотонен изпълнение на служебните им задължения, без емоционално възприятие на резултата от работата се развива в навик, който на свой ред обучава ума.

1000 обаждания - първи заключения

Най-просто се отървава от страх и се съгласи да продължи да се измества. Тази сива маса под формират основата на колективната кол център, по-късно ще се неща ръката си и ще покаже задоволителен незабележително, но резултат.

И последната група от индивиди страх - тези, които са се провалили. Не е необходимо да продължи, за да се прекъсне, е унищожаването на личността и бюджет кол център. Допълнително обучение ще бъде последвана от знака такива разходи за дружеството и разбивка за самите хора.

Анализ, креативност, кариера END

Така че ние се сбогува с непоправим "Bayakov" какво следва ... Още повече положителни, отколкото изглежда.

По-голямата част от които предпочита да се движите по течението, в крайна сметка, да се отървем от страха, а след това, без да се достигне висотите, прекарал 1-2 години в операционната зала и да се извървят, работата му в новата си работа. През тези две години, страха им ще замени безразличието на другата страна, както спокойствие и прохлада в тръбата ще се роди от рутината на ежедневната работа в един кол център.

Тези, които имат студени обаждания, генерирани интерес, няколко месеца ще дойдат в процеса на усъвършенстване на уменията за продажби филигранни. Страхът се заменя с интерес към идентифицирането на психо събеседници. Скоро, с голям ентусиазъм, те летят ще се определи вида на потребителя, както и прилагане на подходящ клон на сценария или собствена техника на студените продажби.

Защо да не се страхуват от нежелани телефонни обаждания

Днес, бизнес треньори никога не се уморя да повтарям - Открийте обажданията, и как да го получат, когато в действителност, трябва да си налагат на хора, които, без да ви ядоса и уморен. Има такова нещо, ако не бяха неоспорими факти - студени обаждания работят, а тези, които не го правят най-вече страх.

Дайте прочетените приятели: