Същността на управленския съобщението

Принципи и правила за управление на комуникацията

Административен диалог като фактор, стимулиращ

Заседанията на колективните органи за управление на

Делегиране на задачи Design

управление Man Learning

Критика противника "рикошет"

Професионализъм Свържете се с нас

Правилник личен стил

Регламент на психологически комфорт

Тактики етични принципи

Същността на управленския съобщението

комуникационен мениджмънт е част от диалога между бизнеса, за обхвата на управителя на взаимодействие и подчинен. Тя включва професионален глас и невербална комуникация, както и съвместни предприятия.

Следните въпроси ще бъдат разгледани по време на проучването на същността на управленска комуникация:

1. Понятието управленски комуникация;

2. Професионална и психологически предизвикателства на управленска комуникация;

3. Форми на управленски комуникация;

4. Нивата на управленски комуникация;

5. Етапи на управленска комуникация.

Управление на комуникация - е професионален взаимодействие превъзходно и подчинен.

Психология на общуването управление е свързано с усилията за установяване на творческа и продуктивна атмосфера на психологически комфорт в професионалния живот.

комуникационен мениджмънт е форма на човешко лидерство. Неговата цел е да организира и корекция, мониторинг и оценка на служителите. Тя обхваща площ от двете индивидуални и съвместни (колективна) дейност.

Управление включва тясно общуване диалектика взаимодействие между обекта (служител, екип) и контролен субект (главата).

Отношенията не са и не могат да бъдат едностранни. Винаги присъства обратна връзка. В допълнение, всеки контролен субект има своите лидери, за които тя е подчинена. Ето защо, съобщението за управление може да се говори за връзката обект предмет.

LN роман на Толстой "Ана Каренина" образно описва управленския съобщаването на княз Облонски със секретарката си: "А секретарката дойде, с уважение познаване и определено съзнание за превъзходство си шеф в познаването на нещата, той дойде с документи до Облонски и стана, под прикритието на един въпрос, за да обясни kakoe- трудността. Степан Arkadevich, без слушане, сложи ръка върху сърдечно ръкав на секретаря.

- Не, наистина е така, както казах - каза той с усмивка омекване забележката, и накратко обясни как той разбира бизнеса от вестниците, и каза:

- Така че, знаете, моля, направете го, Захар Никитич.

Секретар пенсионира в объркване. "

Ако управителят иска да подчини на работата, извършена с желанието и инициативата, а не под натиск и "застой", управленска комуникация трябва да бъде умствена дееспособност. Мениджърите трябва да гарантират, че подчинените не само да се разбере характера и начина на правене на неговите задачи, но също така и вътрешно го приемат. За да направите това, ние трябва да търсим не само и не толкова конкретните действия, като са определени мисли.

Пример за това е древната легенда. След като слънцето и вятъра твърди, който е по-силен, който ще бъде в състояние да наруши човешкото наметало. Вятърът духаше силно. Но колкото и да се опитваше, хората само по-строг тайна наметалото му. Слънцето, от друга страна, затопля човек. Той беше горещо, а той свали самата наметалото му.

Всеки бизнес може да се направи на по-различно ниво на качеството: задоволително, добро или отлично. За да работи добре, е необходимо да има желание да покаже умения, креативност и воля. А това изисква съответна мотивация.

Мотивация за появата на управителя трябва да вземе мерки за стимулиране на роба, и с оглед на неговата психология, използването на такива мерки, които са най-ефективни по отношение на този човек. Получената мотивацията може да бъде както в съзнание и не-съзнание (привличане).

Професионално и психологически предизвикателства на управленска комуникация са както следва:

1) регулиране на дейността на подчинените си в рамките на професията, включително определяне на задачи, изясняване на методите на тяхното изпълнение, мониторинг и оценка на изпълнението на работата;

2) Разработване на създаването на атмосфера, в колективен желание да естетизация работа;

Различните видове управленска комуникация на своите професионални психологически проблеми могат да бъдат решени по много различни начини. Тази зависимост-pends на участниците за комуникация, и най-вече от главата.

Ето как да се опише Илф и романа на Петров "Дванадесетте стола" комуникация началник отдел ВПИСВАНИЯТА Vorbyaninova с Vorobyaninov посетителите се повишиха в цял ръст перфектни, по навик издут гърди ... Дебели жълти лъчи на слънцето лежаха на раменете си, като пагони. Изглеждаше малко смешно, но много тържествена ... Йънг застана като агнета.

- Младите хора - каза Vorobyaninov бомбастичен, - позволете ми да ви поздравя, както обичаше да казва по-рано, на законния брак. Много, вер-Ри доволен да видя такива млади хора като вас, които се държат за ръце, ще се постигне вечните идеали. Много, вер-Ри хубаво!

Изрече тази тирада, Vorobyaninov младоженци стиснаха ръцете и седна, доста доволен от себе си, четене на вестници излязоха от номерата на папките 2.

На съседната маса, обслужващи изсумтя в мастилниците. Той започна тих работен ден в него. "

Форми на управленска комуникация зависят от целите си и главата на човека. Основните форми на комуникация са: субординация, услуги и другарски, приятелски.

Подчинена комуникация е форма на взаимодействие с главни подчинените, които се основават на правни и административни разпоредби.

комуникация подчинен управление форма може да бъде линеен, функционална и смесена (линейна функция) характер. Когато линейната зависимост, всеки служител има ръководител. В функционално отношение на работника или служителя може да бъде предмет на различни глави на отделни функции. В смесени модели може да присъства и двете връзки за управление на знака.

Сервиз и компания въз основа на административни и морални стандарти. Тази връзка е характерна за демократични лидери.

Психология услуга лесен за комуникация се фокусира върху взаимодействието с подчинен раздяла за одобрение и neophyl Временна (Friendly). Като част от изпълнението на професионалните задължения на такива лидери, преди всичко, да иска за себе си. Това им дава не само за услуги, но и морално право да изискват ДДС с подчинените си.

Компаньонските се основава на моралните и психологически норми на взаимодействие. Такава управленска комуникация типично за лидерите на либералната тип.

Форми на управленски комуникация са представени в Таблица 2.1.

Таблица 2.1 - форми на управленски комуникация

Изборът форми на комуникация зависи от личните качества на лидера и управленски умения. В допълнение, компанията се третира като политика в областта на управлението на персонала, корпоративната култура и психологическия климат и настоящата ситуация на екипа начело. Ако нещата вървят добре, главата може да се използва за общуване. Ако някои професионални бизнес трудности трябва да се измести към подчинен комуникация.

Нивата на управленски комуникация, свързани с ширина (площ) обхвата на въпроси на взаимодействие. Има три нива на комуникация: макро и микро равнище meza-.

Mezauroven свързана с комуникация в рамките на съществените теми. Той е един или може да се случи много пъти.

диалог Micro-ниво - това е конкретен акт на контакт. Тази реч, имитират, пантомимен ефект контакт с очите. Микро ниво съчетава прости елементи, които лежат в основата на всички други нива на комуникация.

управление Етап на комуникация, свързана с даден контакт в рамките на поредица от действия. Има пет фази на управленска комуникация: ориентация, които да привлекат вниманието, определение на проблема, търсят решения завършване опции.

Привличането на вниманието. Този етап е свързан с нишки за съобщения на комуникационни и управленски контакт цели. Привлечете вниманието трябва да бъде нещо необичайно, че може да предизвика изненада.

Формулиране на проблема. Като част от темата се съобщава проблемна ситуация или проблем да бъде решен.

Така че, управлението на комуникационна психология се крие в усилията за създаване на креативни и продуктивни атмосфера на психологически комфорт в професионалния живот.

Професионално и психологически задачи на управлението на комуникация са: регламентиращи работата на подчинените си; създаване атмосфера развитие; създаване на психологически комфорт; спечелване на доверието на висшето ръководство.

Нива на управленска комуникация - кръг от отразяване на въпросите на взаимодействие - макро и микро нивата meza-.

управление Етап на комуникация - това е действието по време на контакт - ориентация, за да привлече вниманието, определение на проблема.