Същността и основните методи на административно влияние върху подчинените си, характеристики на основните

Административно въздействие издадените части, функционалната форма на психологическото въздействие. Отличителна черта на този тип на действие е ограничен обхват на приложение. Управление ефект се използва за предпочитане в системата контролирани роли статус (предимно като "глава", "подчинен" и др.).

Въз основа на това действие за управление трябва да се разглежда като затворена система, структурни компоненти, които са обединени в едно цяло сложните връзки на няколко нива и взаимоотношения.

административно влияние структура включва следните компоненти:

лице (лица, група лица, различни организации, които са водещи в подсистема всяка система за контрол);

методи на влияние (обикновено разделени в четири основни такива: на предложение, инфекция, имитация и вяра).

Желаещи да се запази целостта и положителна самооценка образ, един човек се опитва или да намали дисонанса, или предотвратяване на растежа. Обикновено това се случва по три начина:

промяна на поведението на отделния човек;

променят своите знания;

Той е изключително предпазливи относно новата информация.

Обикновено, като основен начин за разпределяне на управленски въздействия предложение, инфекция, имитация и убеденост.

По предложение се отнася до психологическото въздействие на предимно емоционален и волеви характер, въз основа на безкритично приемане и приемането на индивидуален целенасочен обмен на информация, която не се нуждае от доказателства и логика, която съдържа пълните заключения.

Според метода на инфекция се отнася до психологическото въздействие, въз основа на безсъзнание, недоброволно излагане на определени лични емоционални състояния, предавани от външната страна.

Като имитация разбере психологическото въздействие, не само въз основа на приемането на външните характеристики на поведението на друг човек или на масата на ментални състояния, но и да свири на отделните черти и модели на поведение, проявени от.

По убеждение означаваше предимно интелектуален психологически ефект се основава на предаването на информация логично построени и чиято цел е доброволното приемане на него като дейност стимул.

Самата процедура включва три вида убеждаване убедителни ефекти:

1. Informirovanie.2. Razyasnenie.3. Доказателство и опровержение

делови разговор означаваше смислен желанието на един човек или група от хора, чрез думите предизвика желанието на друг човек или група от хора да се предприемат действия, които ще променят поне нещо във всяка ситуация, или да се установят нови отношения между страните в разговора.

Различни форми на делови разговор. Сред тях са дали на късо и къса разговор, както и подробен разговор "сърце до сърце", както и обяснение на техните претенции и спорове във връзка с редица въпроси, и се опитват да постигнат споразумение по всеки въпрос, и много повече.

По традиция, всеки бизнес разговор преминава през няколко етапа: в началото на разговора и установяването на контакт; предаване на информация; аргументация (изложение на аргументите си, слушане на аргументите на събеседник, приемане или отхвърляне на тези аргументи); обобщаване, да вземат решение. Започнете разговор - това е мост между нас и друго лице. първа фаза следните задачи: да установи контакт с контактните лица; създаване на приятна (комфортно) атмосфера за разговор; за да привлече вниманието; пробуждане на интерес към разговора; Понякога, ако е необходимо, и "прихващане" инициатива.

Основното изискване към върха на разговора - тя трябва да започва с така наречената "Ти-подход"

имат човешки умения, което води разговора, въведени ето събеседник, за да го разберем по-добре.

фаза обмен на информация - втората фаза на бизнес разговора. Това създава предпоставки за аргументация и се състои от четири фази: идентифициране на проблема; фактическото прехвърляне на информация; консолидация на информацията; определянето на ново съзнание за посока.

Фаза аргумент - най-трудната фаза на разговора, той изисква много знания, концентрация, присъствие на духа, жизненост и коректност на изявленията, по този начин ние сме до голяма степен зависи от събеседника.

Четвъртата фаза на разговора - вземане на решение - увенчан нашите усилия и всички бизнес разговор. С помощта на решението, взето от основните цели пред които сме изправени.