Спорът като форма на бизнес комуникация

Спорът като форма на бизнес комуникация се използва широко при обсъждането на разликите в положението на липса на консенсус по този въпрос се обсъжда.

В литературата на комуникация не съществува общо разбиране на понятието "спора", но повечето експерти го класифицираме като процедура, при която се доказва, че една мисъл е вярно, а другият - че е погрешно. В. И. Kurbatov в книгата "Бизнес стратегии за успех", смята, че функцията на спора не е доказателство за истинността на собствената си теза, устно конкурс, където всеки защитава своята гледна точка за конкретен спорен въпрос. На практика, дебати често са неподредени, неорганизирани форми, както и несъответствие с общоприетите правила и принципи [13].

Спор различни бизнес комуникация има следните характеристики:

- Аргументът предполага съществуването на най-малко две лица, едното от които е по-подходящо, наречени защитник, а другата - на противника.

- участници спорове имат равни права в процеса на обмен на мнения относно степента на активност, по видове и форми на директна комуникация и обратна връзка един с друг.

-Predmetom спор е позицията, в която всяка от страните има собствено мнение, е позиция или теза.

- Разликата между позициите на страните оспорва обсъждането на феномена на ниво, а не на ниво същност. Ето защо, всеки спор - повърхностен обсъждане на спорните разпоредби.

- Позициите на страните в конфликта и често имат негативни открито.

- Процедура за обмен на мнения в съответствие с взаимно дисертации характеристики, изразени в борбата мнения.

- Сблъсъкът на мнения в дебата често достига до най-високата форма - конфликт или сблъсък на мнения, когато всяка страна настоява за истинността или неистинността на неговата теза теза противник. Всеки аргумент в аргумента на този вид е противник аргумент отрицание. Естеството на дискусията е под формата на опровержение, отхвърляне, отказ, отхвърляне, премахване.

- полето за тема на спорния въпрос за обсъждане обикновено няма ясно определени. Неговата неяснота също се дължи на факта, че този спор не е за естеството и характеристиките на повърхността на обекта. По същество, борбата на спорове не се обоснова, а мнения. Промяна на полето за тема на обсъждане, като правило, тя не характеризират неговото развитие и различни разстройства и непредсказуеми метаморфози.

- Дебатът като форма на бизнес комуникация не е регламентирана в който и да е процесуално или пространствено или временно [14].

- Целта на спора. Хората се превърнат в аргументи, преследват, както знаем, не е едни и същи цели, като се ръководи от съвсем различни мотиви. Според целите на следните видове спорове: спорът за установяване на истината; да убеди никого; спорът за победата; аргумент заради аргумент е. На практика, бизнес комуникация не винаги е възможно да се направи такова разграничение видове спорове по отношение на целите. По този начин, плячката от победа в спора, противникът се стреми да убеди партньор в правилността на неговата позиция, от своя страна, е вярата в нещо допринася за търсенето на истината, за уточнение удължен позиции, приемането на по-правилни решения.

- брой на участниците. Въз основа на това в практиката на бизнес комуникация използва следните форми на спор: монолог на спорове (вътрешен аргумент) аргумент-диалог (двама партньори участват в него); спори полилогът (включващ няколко или много хора в спора). Спорът може да се провежда слушателите без тях. Спечелването на аргумента, когато слушателите носи по-голямо удовлетворение, а поражението остави повече неприятно.

- Най-комуникативна формата на спора. Споровете са устни и писмени (непряка). Устните състезания се провеждат в срещи, срещи, конференции, дебати, в директни участници в комуникацията. Те са ограничени във времето и в пространството са затворени. Голяма стойност за такъв спор, особено ако тя се провежда с слушателите, има външни и психологически фактори, като например: останете уверени начин, времето за реакция, жизнеността на мисълта, остроумие, както и на околната среда, дизайна на стаята, където има спор. Но писмено спор позволява по-подробно и убедително позицията си да информират своите аргументи и обори аргументите на опонентите, но понякога това отнема много време.

- Очаквани резултати. В зависимост от това какво вид принадлежи спор може да бъде постигнато в хода на компромис му (взаимни отстъпки), консенсус (на взаимно приемливо решение), или се стигне до конфронтация (конфликт).

В бизнес комуникация, често, спорът може да влезе в полемика. В основата на "спора" на термина е древногръцка дума ro1emikos, което означава "войнственото и враждебни." Спорът - не е просто спор, и такава, в която има конфронтация, конфронтация, воюващите страни, идеите и изказвания. Въз основа на този дебат може да се определи като борба коренно противоположни мнения по даден въпрос, обществения дебат, за да се предпазва и защитава своята гледна точка и да опровергае мнението на опонента.

Спорът е различен от всички дискусии и дебати е неговата насоченост. Ако участниците в дискусията, сравняващи противоречиви съдебни решения, все още се опитва да установи истината, да положи усилия, за да постигне консенсус или компромис, целевите участници в спора - да победят врага, защитава и да поставят своята позиция.

Ефективността на комуникационните дейности в спорове до голяма степен зависи от човешката способност да се задават и отговарят на въпроси, свързани с тях, както и работа с възраженията, защитава своите позиции.

Важно е да се оценява правилно комуникативната ситуация и специално източник, за да изберете най-добрата форма на въпрос, отговорът на който ще ви помогне в решаването на проблеми или убеждения партньори.

Въпроси различават по своя характер:

- неутрален, благосклонно и враждебни (враждебни) въпроси. Необходимо е за формулирането на въпроса, тонът на гласа, за да се определи естеството на проблема, за да се изработи тактиката на дясно поведение. В неутрални и доброжелателни въпроси трябва да се отговори тихо, опитвайки се да обясни възможно най-ясно изразена или позиция. Важно е да се покаже най-голямо внимание, уважение и търпение, дори и ако въпросът е формулиран не е напълно точна. Неприемливо дразнене и пренебрежително тон. Но ние трябва да помним, че в въпроси спорове поставени понякога да открие същността на нещата, както и да се сложи на противника от неудобна позиция, изразена недоверие на аргументите си, за да покажат своето несъгласие с позицията си, т.е. победа над врага, в действителност оказва психологическа "натиск".

- Остри въпроси. Въпроси, свързани, от жизненоважно значение, основно. Отговорът на тези въпроси изисква определена смелост и психологическа подготовка; не трябва да се плашим от такива въпроси, даде в недоумение и объркване, е необходимо да се дава вярна и честна отговор.

Според формата, можете да изберете от следните видове въпроси:

- правилно въпроса. Ако тези предположения са верни решения, тези въпроси се считат за верни.

- неправилна (неправилно определени) въпроси. Ако те се основават на неверни или двусмислени изявления, тези въпроси се считат за неправилни. Например: поради което често се карат?

Способността да се провежда успешно бизнес преговори, компетентно и правилно да се направи търговски книжа и по-вече се превърна в неразделна част от професионалната култура на човека: управител, ръководител на всички нива, асистент, служител. За да се постигне висока производителност в почти всякакъв вид бизнес е необходимо да притежават определен набор от информация, опит, познаване на правилата, формите и методите на провеждане на бизнес делата на принципите на бизнес комуникация.

Културата бизнес комуникация допринася за създаването и развитието на отношенията на сътрудничество и партньорство между колеги, ръководители и подчинени, партньори и конкуренти, до голяма степен определя тяхното (връзката на) ефективност.

Тези правила се определят от вида на бизнес комуникация, форма, степен на формалност, конкретни цели и задачи, които предстоят да общуват, както и на националните и културни традиции и социални норми на поведение.

Общата форма на бизнес комуникация в работата на мениджърите, адвокати, reraytery са бизнес разговори, срещи, срещи, преговори, конференции, различни бизнес срещи. Развитието на пазарните отношения в нашата страна, засилването се наблюдава на всички нива на бизнес комуникации поради развитието в областта на компютърните науки, пораждат необходимостта от бързо и безпрепятствено разпространение на бизнес информация, и по тази причина организацията и провеждането на иновативни форми на бизнес комуникация, като презентации, "кръгли маси" пресконференция събрание на акционерите, брифинги, изложения и панаири на нови продукти.

Специфични жанрове на бизнес комуникацията може да се разглежда като спор, дебат, дебат, дебат, дебат, които често са компоненти на такива форми на бизнес комуникация, като например срещи, срещи и конференции, както и могат да имат самостоятелно значение.

Бизнес дискусия - обмен на мнения по въпроса в съответствие с повече или по-малко определени процедурни правила и с участието на всички или някои от неговите членове. Почти всеки бизнес или фирма, за да обсъдят бизнес въпроси на заседания на групи или комисии.

Група дискусия се характеризира с това, че специално обучен група обсъжда, обсъжда публиката. Целта на тази дискусия е да се представи възможни решения на проблема, обсъждането на противоположни гледни точки по спорни въпроси, представяне на новата информация.

За бизнес дискусии е много важна тема за комуникация и отношение на участниците към него. Възможност да се разбере позицията на обект партньор (това е представа за положението на проблема) и собствената си позиция предмет - необходимо условие за успеха на бизнес комуникация.

Универсални правила, водещи до плодотворни дискусии извършват дейност, доста просто. В хода на провеждане на бизнес дискусии, ние трябва внимателно да слушат края на аргументите на опонента ви, трезво претегляне и оценяването им. Първоначално се има предвид само силни аргументи, а слабият да каже, след като и, така да се каже, между другото. В хода на спор следва да се опита да убеди, а не хапят противника. Не, да продължават да отричат ​​аргументи на противника, ако те са ясно и очевидно.

Също така, не е желателно да се включат в дискусии и дебати неподготвен. Първо трябва да се подготвят за тях, за да се направи най-малко най-общ план за борба за истината, за да намерите най-значимите и очевидни аргументи, че никой да се съмнява. Особено впечатляващи са точно дигитални данни, които не могат да бъдат опровергани.

При провеждането на срещата трябва да се изхожда от факта, че често се налага да се справят със същите отличителни видове участници в дискусията. Е, ако водещ бизнес дискусия, разбира психологическите особености.

По този начин, на провеждането на дискусии в бизнес комуникацията изисква не само познаване на прости правила и принципи на комуникация, но и способността да разпознават психологическите типове хора, с които трябва да има дискусия.