Speed, цена, качество и обслужване Beltelecom - отговори на въпроси на потребители

Фирма "Beltelecom" обобщи резултатите от действието "Задай въпрос" Beltelecom. "В продължение на три дни, абонатите ни изпратиха най-загрижеността им. Сред получени от специалисти на електронна поща, най-често се предложения за подобряване на качеството на услугите и работата на предприятието като цяло. Като цяло компанията е получила 456 букви.

Сред обсъжданите теми: нови услуги byfly, ЗАЛА; Интернет скорост на достъп на byfly, разширение пакет предлага интерактивни телевизионни услуги за създаване на Wi-Fi-модеми работят референтни и информационни услуги 130 и 123 за техническа поддръжка, ценовата политика на компанията.

Кажете ми, моля, защо скоростта на достъп до Интернет през вечерите и почивните дни става нестабилен?

Ако на предварителния одит не е довело до желания резултат - абонатът се препоръчва да се свържете с услугата за техническа поддръжка "123" за тестване на параметрите на абонатна линия и проверете настройките на модема.

Винаги виждам, че за нови абонати "Beltelecom" идва с нови промоции и бонус програми и кои запаси понастоящем се прилагат и на компанията за вече съществуващи клиенти (достъп до интернет и цифрова телевизия)?

Промоции и Стимули наистина са насочени предимно към нови клиенти. Въпреки това, всички съществуващи абонати някога са били нови и като такива събития "Beltelecom" притежава достатъчно често, повечето от нашите клиенти е имал възможност да се възползват от благоприятните условия на връзката.

Въпреки това е важно не само да покани нов потребител, но също така и да му осигури комфортен ползване на услугите. За тази цел експертите на компанията непрекъснато работим за създаване на нови и допълнителни услуги, благоприятни тарифи, които могат да се възползват не само нов, но и съществуващи абонати.

Добър ден! Аз използвам интернет чрез ADSL технология. Миналата година, качеството на връзката се е влошило. Къде мога да се наложи да се свържете, за да проверите възможността за обслужване на линията?

За отстраняване на причините, които влияят върху качеството на услугата "Beltelecom" компания, трябва да се свържете с техническата поддръжка "123". Ако е необходимо, експертите, назначени специалист пътуване у дома, проверете дали всички необходими параметри на линията.

Планирате ли да се увеличи процентът на възвръщаемост на процент планове byfly линия "в дома"? (Ако не, по някаква причина)?

Тъй като ADSL технология има технологична ограничение "до" до 1 Mbit / сек, качване увеличение на скоростта на тарифни планове не се планира данни.

Здравейте Моля, кажете ми, когато "Beltelecom" ще разшири предлагането на пакети от услуги? По-специално, засиления интерес към Интернет достъп, като част от пакет от услуги, предоставяни заедно с ЗАЛА телевизия. Също така бих искал да знам, когато опаковката "Universal" ще бъде на разположение на абонатите, свързани с използване на технологии IMS. Благодаря.

Нови пакети от услуги, включително интерактивна телевизия ЗАЛА и достъп до Интернет на byfly, ще бъдат въведени на пазара в близко бъдеще. Що се отнася до пакета "Universal", която работи за осигуряване на този пакет за абонати на IMS провеждат. След като тези работи са завършени, ние веднага ще информира нашите абонати.

Мога ли, като абонат на byfly, гледат на компютърния екран, телевизионни канали и програми?

Вижте зала и условия за предоставянето на услуги тук.

Как да въведете обещано заплащане, само с телевизора?

В момента абонатите ЗАЛА интерактивни телевизионни не са в състояние да направят обеща плащане, като се използват интерфейса на дома телевизионния екран. "Beltelecom" Експертите, участващи в развитието на тази услуга, за да предоставят на абонатите си.

Как мога да се подобри възможността за набиране за поддръжка на клиенти с 123?

Преди да се обадите на услугата техническа поддръжка, потребителят се насърчава да проверите настройките на вашия компютър и да се свърже с мрежата, за да се изключи възможността за причина за проблем не се дължи на работата на оператора. Така абонатите за подобряване на времето и скоростта на специалист техническа поддръжка "123".

"123" оператори наречени четири прости стъпки, потребителят може да се направи по своя собствена, без да се прибягва до консултанта:

1. проверка на баланса;
2. Уверете се, че има захранване към модем / компютъра;
3. За да тествате кабели за връзка с мрежата и захранване;
4. Уверете се, че компютърът ви не е злонамерен софтуер.

Има ли някакви планове в компанията услуги по внедряване "Beltelecom" за конфигуриране на Wi-Fi модем?

Да, това е планирано. Създаване на Wi-Fi- модеми ще се извършва въз основа на платена.

Какви са предимствата на новата технология xPON?

Сред предимствата на xPON - високоскоростен достъп до Интернет, както и възможността за използване на интерактивни услуги абонат ЗАЛА телевизията като SD и HD, 3D формат.

Освен това, за xPON технология, предназначена специално за достъп оферта Интернет - тарифна линия на byfly "Record". По този начин, план за курс "Запис 5" предполага, скорост на достъп до 5 Mbit / сек, "Record 10" - 10 Mbit / сек, "Запис на 15" - 15 Mbit / сек, "Record 20" - 20 Mbit / сек.

В допълнение, сега е тестван решения в тази част от съобщението на вратата Гира с помощта на технологията PON, защитата на съоръжения и апартаменти, предава различна информация в сензори енергия оборудване и електрическите мрежи.

Технологията xPon може да бъде полезна belobolgarskomu МСП: специални тарифни планове ще има ли за бизнес?

Фирма "Beltelecom", разработен тарифа за юридически лица и индивидуални предприемачи на Минск - тарифна линия на byfly "Бизнес Kit". В тарифни планове данни близко време и се планира да предостави на всички абонати на Република Беларус.

По този начин, тарифен план "Бизнес Kit 10" означава, скорост на достъп до 10 Mbit / сек, "Бизнес Kit 25" - 25 Mbit / сек, "Бизнес Kit 50" - 50 Mbit / сек.

Какво трябва да се направи, за да абоната, който иска да се свърже с помощта на технологията PON или ІMS?

"Beltelecom" работи активно за привличане на абонати на тези технологии, така че ако къщата ви или във вашия район има нова мрежа, можете да бъдете сигурни, че няма да се налага да се изпълнява. "Beltelecom" ще дойде по-рано ви информирам, че в дома си четвърт извършва новата мрежа. Съответно, ще бъде изпратено известие на необходимите документи до вас възможно най-бързо са били в състояние да се възползва от новите технологии.

В допълнение към високоскоростен достъп до различни услуги, възниква въпросът дали е възможно да се използва Wi-Fi у дома, с PON връзка?

Дали "Рекорд" тарифен план може да се уреди на съществуваща абонатна линия?

Този набор от тарифни планове осигурява връзка чрез оптичен кабел.

Когато получите нов културен канал "Беларус-3" в графика за интерактивно телевизионно разпръскване ЗАЛА?

Това ще разшири списъка на Зала канали?

С цел да се отговори на изискванията на абонатите ЗАЛА, компанията "Beltelecom" постоянно обръща внимание на своите абонати нови канали в тестов режим. Според резултатите от теста излъчването на каналите, които отбелязаха най-високите рейтинги, се формират нови допълнителни пакети.

Тази година абонатите на интерактивна телевизия предложи нов пакет забавление "Когнитивна" и редица канали в режим на тест излъчване: "Беларус 3", "Българска Extreme", "TV-Салем", "Exstreme Sports Channel", "TROsoyuz" "съюз", "жест", "Руска Пътеводител", "Спорт-1 Украйна", "Спорт-2 Украйна", "Viasat Sport", "CHL", "Fighter", "Setanta Sports", "България Култура" и др.

Добър ден, е възможно да се замени / купя нова дистанционно управление?

Дистанционното управление може да се закупи в сервизен център на "Beltelecom" в общността.