Слушане на партньор като психологически трик - умението да се преговаря

Един от най-важните принципи на преговорите - изключителна внимание на партньора. Слушайте партньор - сложен въпрос, който изисква напрежение. Ако не слушам много внимателно, за да партньор, можете да пропуснете много важни точки. В резултат на това, че не само губят ценно време, но ще дразни партньора, който ще усложни по-нататъшния ход на преговорите. Човекът, който говори само за себе си и компанията му, без да показва интерес към своите бизнес партньори, като правило, не се постигне значителен успех.

Най-често срещаната грешка, неопитни хора, когато те се опитват да убедят събеседника му гледна точка - това е желанието да се говори твърде много себе си. Да не се правят такава грешка. Дайте шанс да говори с приятеля си - той е по-добре, отколкото си е наясно с техните проблеми и нужди. Попитай го въпроси.

Ако не сте съгласни с някого, тогава може да се изкуши да го прекъсне. Не го прави, търпеливо да го слушат. Много от нашите партньори с голям интерес се очаква пауза в разговора, за да поставят своите коментари. Ние трябва да помним, че ако не им позволявайте да се каже, че те може да създаде впечатление, че те са били лишени от това право. Те са на път със затаен вашите мисли и чувства, но след това изведнъж се изразяват, понякога я наричат ​​редица допълнителни проблеми. Ето защо партньори винаги трябва да слушат внимателно. Като пример можем да споменем основните разпоредби на ефективни техники за слушане, които се съдържат в книгата на американския психолог Дж Атуотър.

Поддържане на постоянно внимание към говорещия, за много хора това не е лесна задача по няколко причини.

Деактивирането. Отклонят вниманието на всички може да се действа необичайно или досадно. Например, появата на гласа на говорещия или произношението му, изражението на лицето и жестове. Висока степен на умствена дейност. Ние вярваме в "4 пъти по-бързо от говори. Ето защо, когато някой казва, че нашите мозъци голямата част от времето свободни и разсейват от речта на говорещия. Антипатията на чужди идеи. Всеки, който все по-благодарна за вашите мисли и като цяло по-приятно и по-лесно за него следвайте ги, а не това, което казват другите.

Селективно внимание. Свикнали сме да слушаме много, не се обръща внимание през цялото време. Опитвайки се да слушам всичко - непоносима задача. Ето защо самозащита, ние се учим да изберете това, което последователно е в определен период от време е да има максимална лихва.

Какво грешки най-често се срещат в тези, които слушат?

1. Премахване на основната тема на разговор, който е общ за много слушатели, в резултат на представяне може напълно загубен нишка.

2. В центъра на вниманието на "голите" факти. Те, разбира се, важно, но в "голите" факти не продължават да се опитват. Психолозите казват, че дори и най-добре обучените и внимателни хора могат с точност да помнят до пет основни факти. Всичко останало е смесена. Ето защо за всяко прехвърляне трябва да се съсредоточи вниманието си върху най-важните точки.

3. "уязвимости" - за много хора това са най-важните думи, които са особено върху психиката, с което човек от равновесие. В този момент, хората не гледат това, което казват в същия момент, от друга. И. Атуотър дава следните препоръки за развитието на ефективна слушане.

Развийте своите способности. Опитайте се да се сдържи, в опит да прекъсне събеседника. Преди да отговоря, дай му шанс да се говори. Наблегнете на действията, които ви интересуват, да я слушат.

Дайте на друго лице, време да се говори. Много хора "мислят на глас" и докосване отидете на тяхната гледна точка. За един мъж отваря и изрази мисълта си до края, ще трябва да му даде време да говорят свободно и без да бързат. Не се подчертае, поведението ви, вие сте твърде трудно да слуша.

Вземете пълен внимание на събеседника. Casual кимване, възклицания и коментари достатъчно често, за да се подчертае интереса.

Ако интервюираният вече е говорил, повторете основните моменти от неговия монолог със свои думи. Това ще ви гарантира от всякакви неясноти и недоразумения. Избягвайте прибързаните заключения. Това е една от основните пречки за ефективна комуникация.

Litsemerte не, не се преструвам. Когато вече бяхме ясно, че безпристрастно, изморителна и безинтересна реч събеседник напълно лишен от информация, ние често започваме да се преструваме: изразя категорично внимание на партньора, но в същото време, гледката спира и ние са разпръснати. Трябва да се отбележи, е партньорът, объркани мисли, и той губи отчети на резбата.

Не се разсейва. Лош слушател всички разсейващи. Един добър слушател, или седнете, за да не се разсейва, или ще се съсредоточи само върху думите на партньора.

Погледнете за истинското значение на думите на събеседника. Не забравяйте, че не всички възможно информацията да се "сложи" с думи. Word допълва смените тона и цвета на глас, изражения на лицето, жестове, движения на тялото и наклон. Внимавай за основната идея, не се разсейва от частни факти. Ако се фокусираме само върху конкретните факти, че поради това има недоразумения. Не монополизира разговора. Интервюираният, който се стреми да заеме господстващо положение във всяка ситуация или който мисли, че знае всичко за предмет на разговор, най-вече - лош слушател. Адаптиране на темпото на мисълта и словото. Лош слушател, говори с бавен партньор, си позволява да се разсейва и дори спи. Ефективността на възприятие в същото време драстично намалява.

Използването на тези техники и съвети ще ви помогнат (можете да подобри способността Ви да слушате всички хора също трябва да бъде всеки ден, най-малко два пъти и 10 минути, за да се концентрира напълно и да се изключите от всички други мисли, да слушат някой: .. Колега, подчинен, радио говорител и др. навикът да се концентрирам е много благоприятен ефект върху способността за слушане.

Възможност да слушате - това не е толкова просто, колкото изглежда на пръв поглед! Не е случайно, в редица страни са създали курсове за мениджъри за подобряване на уменията в способността да слушате събеседника.