Skazhenik д
Урок 1: Комплименти на бизнес комуникацията
Опашката водеща кучето да изкарват прехраната си, и лаят получава побой.
За да бъдат успешни в бизнес комуникация трябва да се забравя, че това, което е приятно за хората да общуват, толкова по-голям ще бъде шансът за успешното решаване на бизнес проблем или да направим сделка. Покажи бизнес партньори, които се интересуват от тях, нека комплиментите. тоест хубави думи, съдържащи леко преувеличение на положителни качества.
Способността да се даде един човек възможност да реализира собствената си значимост помага бързо да получите това, което искате. Способността да се оцени работата на някого, да признае нейната полезност и необходимост, казват хубави неща човек създава условия за ефективно взаимодействие.
Защо да плащате комплименти?
· Благодарение на работата на инсталацията, че е желателно това качество е на подсъзнателно ниво се приемат като реалност;
· Има чувство на удовлетворение;
· Удовлетвореност винаги е придружен от появата на положителни емоции (чувствате приятно);
· Причинени положителни емоции са длъжни по закон да им с източника и прехвърлени на лицето, което ги нарече;
· Привличането на този човек.
Хвалеше бизнес партньори, ние сме им помага да се чувстват важни в очите на другите, създавайки приятна атмосфера на бизнес контакт. Причиняване със свои думи на партньора си усмивка или приятна изненада, ние се абстрахират от собствените си проблеми и да се повиши настроението им. И накрая, още комплиментите, които правим с хората, толкова по-приятни думите обратно към нас.
Как да направите комплимент?
A.Yu.Panasyuk в книгата "Административен комуникация. Практически съвети ", формулирани правила, която се разкрива психологическия механизъм на ефекта от комплимента на лицето.
Комплимент трябва да отразява много положителни човешки качества. В комплимент за избягване на двойното значение. И тук правилото е ясно нарушени ", слушане на разговорите си с хора, всеки път, когато съм изненадан способността ви толкова фино и умело избягва отговор!".
Положително качество комплимент трябва да има само леко преувеличено.
· Като се има предвид високата оценка
Важен фактор за ефективността на този метод е, собствено мнение относно нивото на лице, отразено в качествата комплимент. Ако комплимент значително по-ниски нива на самостоятелно партньор, а след това за него като комплимент е често срещано явление, а последствията могат да бъдат отрицателни.
Това правило е, че трябва да се отбележи комплимент само за съществуването на това качество, а не съдържа препоръки или практически предложения за подобряване.
Например, "Ръцете ти злато, но на езика - вашият враг" или "Аз съм много впечатлен от способността ви да имат хората към себе си. Освен, че ако тази способност, но в интерес на делото. " Такива "ароматизанти" са "тъмен облак в ясно небе" и да се намали или дори да унищожи дори и най-добрият комплимент.
· Постави думи, комплименти обща фраза;
• Не пауза;
· Проектиране на лед, така че следвайте информативен текст след комплимента; дългосрочен общата фраза, след думите, комплиментите, толкова по-добре;
· Желателно е да се изгради отчета, така че част от цялостното изречение след думите, комплименти, които се съдържат нещо, което ще грабне вниманието на слушателя.
Всеки човек се стреми да чуят за себе си нещо конкретно, защото това е специфика комплимент позволява на човек да се чувства си правдивост и искреност. Освен това, повечето хора смятат, че човек, който е забелязал някои нюанси на нашите личности и ги маркира с комплимент, всъщност ни показва искрен интерес.
Между другото. Подарък има положителен ефект, дори когато партньорът ви ви третира с враждебност. Като част от бизнес взаимодействие, което прави комплимент ситуативно подходящо и адекватно на очакванията на бизнес партньор, можете да го поставите на себе си, за да се промени негативно отношение.
Ако казват комплименти
Следвайте просто правило, отговори просто: "Благодаря ви."
Примери за комплименти бизнес взаимодействия
Вярно е да кажем, че наистина "златни ръце"!
Комплимент и културна идентичност. Така че, много странно впечатление на носителите на други култури могат да се направят някои комплименти на жените. В Индия, например, можете да ласкае една жена, ако я сравним с кравата, а походката й - с походката на слон. Добър комплимент японка - сравнение със змията, и Тартар башкирски - от пиявица, въплъщаваща съвършенство форми и движения. Апел към жената, "гъска!" В руската култура - обида, а в Египет - сладък комплимент.
Въпроси за самоконтрол
1. Какво е комплимент?
2. Трябва ли да комплименти, когато бизнесът взаимодействия?
3. Защо трябва да се направи комплимент?
4. Защо видял "не е твърде забележим детайл" предизвиква повече положителни емоции?
5. Как да персонализираме комплимент?
6. Както е препоръчително да действа в отговор на комплимент?
7. Каква е ролята на комплимент към отстраняването на емоционален стрес?
8. Когато е уместно комплимент?
9. Какви са предимствата на комплимент, направени на фона на antikomplimenta?
11. Какво е допускането на "златните думи"?
Всички участници в класа седят в един голям кръг, човек трябва да се вгледате внимателно в партньор на ляво, и да се мисли за какъв вид черта на характера, какво навик този човек, той обича и иска да се каже за него, че е комплимент.
Тя започва всеки от членовете на групата, който е готов да каже хубави неща за партньора си на лявата си. По време на забележки, всички участници трябва да слушат внимателно, за да високоговорителя. Един от участниците, който е направил комплимент, трябва най-малкото да благодаря и след установен контакт с партньор, седнал вляво от него да направи комплимент; и така кръга, докато всички участници да не се разменят комплименти.
Разделя се на двойки и за една минута си разказваме хубави неща. Всеки избира комплимент, че той харесва най-много.
Около във всеки ред се предава по всякакви теми. Член на предаване на обекта трябва да се обадите на качеството, че тя обединява с лицето, на което прехвърля обекта.
В същото време той започва присъдата си с думите: "Вашето име, мисля, че ти и аз сме обединени ..." и призовава това качество, като например: ". Ние сме също толкова общителен"
Който стане предмет казва: "Съгласен съм", ако той е съгласен, или "Ще си помисля", ако не сте съгласни. Дори и да не сте съгласни, че имате това качество, все пак е нещо, което информира партньор носи полезна информация за това как ние гледаме в очите на другите хора.
Участниците се насърчават да определят други качествени хора, което води до възхищение, уважение или съчувствие.
Задачата се изпълнява в кръг или в писмена форма. Партньор в тази задача е една от класа, от които най-малко познат. Какво усложнява проблема. Първият от тях, за да започнете, като казва: "Вашето име. Харесвам в теб ... ". Мъжът, от своя страна, трябва да се обадите на чувствата, които са възникнали в отговора си на тези думи.
Тъй като повечето от участниците в отговор на думите, изречени най-често те приятно или неприятно, е необходимо да го направи по-трудно да осъзнаване на чувствата, като говорим за позитивните емоционални състояния, трябва да ги посочите: Щастлив съм, че се радваше, опитен наслада, чувствах да бъде щастлив, имам надежда, увереност. Бях завладян от гордост, аз бях ликуващ и т.н.
Задачи за самостоятелна работа
1. Намери приликите (общи) с човек, когото познавате само няколко дни или дори само преди час. Опитайте се да намерите повече от един или дори три, но, да речем, 20 качества, които са общи за вас с този човек.
2. Намерете общо с някой, който не ти харесва. Опитайте се да намерите повече от един или дори три, но, да речем, 20 качества, които са общи за вас с този човек.
3. Опитайте се за един ден, най-малко 2-5 пъти, за да се подчертае значението на хората, с които работите, да говорят - правилно да оцени значимостта на техния принос към общата кауза. Разпознаване на добри идеи, предложения, да изразят своето отношение, съчувствие и т.н. Искрен признаване на достойнствата на друг човек не само ще помогне за облекчаване на напрежението в отношенията, но също така и развитие на капацитета за безусловно приемане на другите.