Решетка Томас kilmena - причини за конфликти

Нека разгледаме поведението на тези стилове.

1. измами (избягване, оттегляне). Тази форма на поведение се характеризира с отделни действия и е избран, когато човек не иска да защитят правата си, да работят заедно, за да се намери решение, се въздържа да изрази позицията си, повдига въпроса.

Това предполага тенденция да се избегне отговорност за взетите решения. Това поведение е възможно, ако:

1. Изходът на конфликта за индивида не е особено важно;

2. Положението е твърде сложно и изисква много разрешаване на конфликти

принуждава участниците в нея.

3. физическото лице не разполага с правомощия за разрешаване на конфликта в своя полза.

Полезността на този стил на главата:

1. Ръководителят на високо чувство за напрежение в отбора, и се чувства необходимостта да се намали напрежението на връзката.

2. ръководителят на много притеснения и той не иска да участва в една конфликтна ситуация и да направи допълнителни разходи на време и усилия.

3. Ръководителят на необходимостта да се спечели време (за да получите подкрепа, за повече информация).

4. Ръководителят смята, че незабавно решение на проблема може да доведе до влошаване на ситуацията.

Тази форма на поведение в художника му позволява да се измъкнем от взаимодействието на конфликта, без да се засягат интересите му, обаче, и без разрешението на конфликта. Ако тази форма на избран лидерство, тя му позволява да се избегне отговорност, не се рови дълбоко в проблема, той е именно в сянка, избягвайте решаване на конфликта.

2. антагонизъм (конкуренция)

Тя се характеризира с активна борба за индивидуалните си интереси, липса на сътрудничество в намирането на решения, насочени само към собствените си интереси за сметка на други интереси. Индивидът използва всички налични средства, за да постигне целите си: електроцентрали, принуда, както и различни средства за натиск върху опонентите, в зависимост от използването на други членове на него. Ситуацията се възприема от индивида като изключително значим за него, като въпрос на победа или поражение, което предполага по-твърда позиция към опонентите и непримирим антагонизъм към другите страни в конфликта в случай на съпротива.

Условия за ползване на този стил:

1. възприемане на ситуацията като изключително важна за индивида.

2. Наличието на голямо количество енергия или други възможности да имат своя собствена.

3. ограничено време за преобразуване на ситуацията и невъзможността дълго търсене на взаимно приемливо решение.

4. необходимостта от запазване на "лицето" и действа трудно, макар че, може би, не най-добрия начин.

Ако изберете този стил на поведение на ръководителя на конфликта не може да бъде решен напълно, а гледна точка, наложено от подчинен на. Особеността на този стил на поведение е, че подчинените са принудени да се откажат от своите гледни точки, с помощта на заплахата от наказание. Това може да доведе до потискане на работника, си оставката или уволнението от организацията.

3. при което се получава (устройство).

действията на отделните са насочени към опазване и възстановяване на приятелските отношения с противник чрез изглаждане на различията в резултат на собствените си интереси.

Този подход е възможно, ако:

1. Приносът на лицето не е твърде голям, както и възможността за загуба е твърде очевидно.

2. предмет на разногласие е по-значим за противника, отколкото да индивида.

3. запазване на добри отношения с противника е по-важно от разрешаването на конфликта в тяхна полза.

4. индивидуално малък шанс за победа, малко енергия.

Това поведение в конфликта използва главата, ако той е много заинтересовани в поддържането на добри отношения с подчинените и колегите си; по-ниско, вярвайки, че той не е наред.

4. сътрудничество означава, че индивидът се включва активно в намирането на решение, което да удовлетворява всички участници във взаимодействието, но да не забравяме техните интереси.

Предполага се, открит обмен на мнения, в интерес на всички страни в конфликта в развитието на цялостното решение. Тази форма изисква непрекъсната работа и участието на всички страни. Ако опонентът ви има време и решаване на проблема е, че всички от съществено значение, че подобен подход може цялостен обсъждането на този въпрос, съществуващите различия и разработване на общ решение да отговаря на интересите на всички участници.

5. Когато сте компрометира действията на участниците са насочени към намиране на решение за сметка на взаимни отстъпки за производство на временно решение, приемливо за двете страни, в които най-вече никой не печели, но не губи. Това поведение се прилага при условие, че противниците имат същата сила, са в конфликт на интереси, те не разполагат с голям резерв от време, за да търсят най-добрите решения, те са доволни от временно решение за определен период от време.

Стилове на избягване и спазване не включват използването на активна конфронтация в справянето с конфликти. Когато конфронтация и сътрудничество конфронтация е предпоставка генериране на решения. Като се има предвид, че разрешаването на конфликта включва отстраняването на причините, които го пораждат, единственият сътрудничество стил изпълнява тази задача напълно. Когато избягване и спазването разтвор на конфликта се отлага и конфликта се прехвърля в латентна форма. Компромис може да донесе само частичен резолюция от взаимодействието на конфликта, тъй като е достатъчно голяма площ на взаимни отстъпки, както и причините не са напълно елиминирани.

В някои случаи се смята, че конфронтацията в достатъчно контролирани в рамките на по-продуктивни по отношение на разрешаването на конфликта от изглаждане, като се избягват дори на компромис, но това потвърждение не се придържа към всички експерти conflictologists.

В същото време има един въпрос за цената на победата и това е поражение за другия. Това е изключително сложни въпроси в управлението на конфликти, тъй като това е важно, че поражението не е бил в основата на формирането на нов конфликт и няма да доведе до разширяване на зоната на конфликт на взаимодействие.

Действителното поведение на лицето в конфликта не се ограничава с един или друг от тези стилове, и включва елементи от всички стилове на поведение, но с различни "тежести". За да се изяснят тези "тежести" на индивидуалното поведение в необходимостта конфликт да се използва теста Томас, която открива следните видове поведение в конфликта:

1. Ефективна - тя изисква способността да се приспособяват своите ресурси (емоционално и финансово) на оперативните способности на противника, за да може да се даде в, а не управление на друга страна в безнадеждна ситуация.

3. не отговаря на изискванията, се приема, че на индивида всички спорове, които се стремят към мир, но често това се дължи на собствените си интереси.