Разделяй и владей, полезно четиво

Те рядко се в затруднение, а това означава, че тесногръди, но упорит и арогантен персонал често заемат позиции, че те са по-интелигентни, но по-малко уверени колеги се колебайте да се класирате.

Положението спасява само, че упоритите тези хора не са твърде често.

Ефект Dunning - Kruger

За тестване на хипотезата, че хората с ниска квалификация, което прави грешни изводи и да направи нещастни решения, но не са в състояние да реализират своите грешки, поради ниското им ниво на квалификация, Крюгер и Дънинг проведе поредица от четири експеримента с участието на студенти - стажанти на психология в университета Корнел.

Изследователите са предположили, че хората с ниска квалификация в каквато и да е дейност се характеризира със следното:

- Те са склонни да надценяват собствените си способности;

- Те не са в състояние да оценят адекватно на наистина високо ниво на умения от страна на другите;

- Те не са в състояние да осъзнае дълбочината на неговата некомпетентност;

Експерименти напълно потвърждават хипотезата. Ето защо, в сила Дънинг - Крюгер е по същество когнитивно изкривяване на човешката природа и имоти, които не могат да бъдат пренебрегнати в работата си с колеги и подчинени.

На практика това означава, че образованите, интелектуално развити хора са силно мотивирани да самоусъвършенстване, че непрекъснато се подобрява тяхното ниво, но страдат от ниско самочувствие, приписва успеха си на другите, и неуспехите - в момента.

От друга страна, невежи и глупави хора имат доста висока самочувствие, всички неуспехи обвиняват външни обстоятелства, но липсата на стимули за развитие. Казано по-просто, умен само се умни, а глупавите остават глупаци.

Отражение върху случая на употреба

Ако вашият екип се състои от "насочващ", ориентиран към резултатите, мотивирани служители, те трябва да имат възможност да растат.

Порасна не само в доходите или в офиса - това може да се зарежда по-сложни и важни проекти, те трябва да плащат за обучение и семинари, те могат да бъдат финансово мотивиране на финансовия резултат. Те ще бъдат основните двигатели на промяната, ако се започне, вашите съюзници и помощници.

Но ние не можем в същото време не забравяйте, че тези хора са изключително чувствителни към резки форми на изразяване на недоволство от началници - направени в груб начин забележка може да послужи като претекст да се сложи изявлението на масата. И обратно - просто похвала е в състояние да им дам повече от годишния бонус.

Обратната страна на тази болезнена чувствителност е способността за отражение. Те копнея да се мисли за грешките си и да се опита да се превърне в един ценен опит, а защото те рядко правят същата грешка два пъти.

регулиране заложник

Всеки опит да им наложи мотивация да се свърже възнаграждението им с резултатите от работата ще доведе до рязко отхвърляне на тях, те виждат това като скрит опит да намалят своите заплати.

Служители на втория тип са изключително консервативни. Всички промени, които считат за заплаха за неговата стабилност - основната им стойност в живота. Преди тях е безсмислено да изрече огнени речи, не чуват.

В допълнение, те напълно безполезно да се научи нещо повече от техните преки отговорности. Те възприемат работата и необходимите знания за това като необходимо зло и затова не се стремят да научат нещо друго.

Те са безполезни, за да преминете в служба - те искат да печелят повече, но като правило, те не са готови за тази работа повече или поемат повече отговорност.

Отговорът на въпроса какво да прави с не достатъчно компетентни служители, изглежда очевидно - да преподават. Но съвременната психология показва, че обучението има смисъл само тези, които вече са компетентни.

За всеки си

Това не означава, че трябва да се наемат само първият вид служители. Всеки бизнес включва офис с рутинен характер на работата, за която първият вид служители не работят, а вторият е идеално.

Принадлежността към втория тип не означава непременно липса на отговорност, и тези служители могат да бъдат трудолюбиви и съвестен. Просто не очаквам повече от тях, отколкото те са в състояние да даде. Не се разстройвайте, ако те не поемат инициативата и да направи само това, което е написано в инструкциите. Като правило, те са безсмислени, за да се повиши от тях рядко се вземат добри лидери в никакъв случай висока.

Мениджърите по продажбите, технолози, маркетолози, финансисти, всички лидери на две или три нива надолу от главния изпълнителен директор трябва да са изключително хора от първия тип.

Колкото по-висока или служителят се издига, толкова по-несигурна среда се изпълнява и по-трудно да се опише своите отговорности в длъжностната характеристика.

Отправете ежедневно се сблъскват с нови задачи и предизвикателства, повечето от които той трябва да решат лично. Само самообучение и мотивирани хора могат да работят по тази позиция.

Хората се променят. но рядко

Разбира се, всяко разделение на хората в типове, класове, типове съдържа умишлено опростяване. Всеки човек е уникален. Представители на само първия или само за втория тип са редки, повечето хора се променят вида на поведение в зависимост от обстоятелствата.

Например, един служител може да бъде напълно безразличен към работата, но проактивна, отговорен и склонни към развитието на извън - в семейството или хобита.

Понякога хората не са имали никакъв интерес към работата и жаждата за знания, той се озова в новата си работа, може да се открие някаква нова дейност, и се вълнувам за тях, движейки се от втория тип в първата. Някои работници са готови да се учат, те имат мотивация за самоусъвършенстване на, но само до определен лимит.

Като признават персонал втори тип

Прецизно няма да съществува, но някои признаци на поведение трябва да се обърне внимание - може би си колега не работи на негово място.

Служител от втория тип са склонни да обвиняват външни обстоятелства за техните неуспехи. Той не изпълни плана за продажби, тъй като конкуренти са дъмпинг или нашите цени са твърде високи. Той все още не е предаден на доклада, защото той донесе колеги. Той не се купуват суровини, тъй като е "създаден" доставчици, транспортни фирми, банки и др. Г.

втория тип служител повтаря грешките, понякога много пъти. Той не прави заключения от собствените си неуспехи (без да се включват собствените си), и тъй като те се случи с него отново и отново.

Служители на втория тип рядко поемат инициативата.

Служители на втория тип е по-вероятно да се каже "ние", а не "I", като по този начин несъзнателно размиване на отговорността за това, което се случва около тях.

Ако главата, особено високото ниво, на няколко пъти отлага проектите си, позовавайки се на рутината, че е възможно, че да заема твърде висока позиция. В действителност, той се страхува да работи по проекта, опасявайки фиаско.

Разграничаване на зърното от плявата

Умел лидер трябва първо да разберем хора, включително изтъкнати служители на първи и втори тип (или, по-правилно, персонала и най-вероятно на първия ден от втория тип).

Бъдете бдителни. В България през последните няколко десетилетия, нищо не е нараснал толкова бързо, колкото уменията на кандидатите за интервю. Дори и глупави хора са в състояние да погледнете на интервюто се фокусира върху резултатите и да създаде впечатление на по-квалифицирана отколкото са в действителност.

Вторият тип хора е невъзможно да "конвертира" от първия тип. най-малкото в разумен срок. Безполезно е да ги предупредя, да вдъхнови, или да ги изпратите на курсове за обучение - в процес на разработване трябва да бъдем съвършени и расте отвътре, отвън жажда за знания, не се възпламени.

Текст: Святослав Biryulin. бизнес консултант, собственик на Sapiens Consulting

Илюстрация Константин Ameline

Изображението в началото на статията: ". Breaking Bad" на кадър от серията

Форум Megaplan: планове и живот хаквате

Епилог:

Сергей Козлов, главен изпълнителен директор Megaplan

Един от акцентите на срещата между представители на първия и втория тип са в моята работа в продължение на много години. По това време работех в една голяма фабрика. Изпълнителен директор на централата е гост-Експат Australian. Образовани и с един много интелигентен човек.

Един от нашите началници на отдели, е, напротив, от местната фабрика, "работен яма". На ръка е нечисто. И тук, в присъствието на главен финансов директор и управляващ директор на разумните Обясних това на главата на разделение, и че той не е наред виновни всички кръг.

Но той беше непроходима, всички проблеми са отговорни подчинен. вината му не беше, по думите му. И така в продължение на един час и половина. В резултат на това, че е така, сякаш нищо не се е случило лявата. Останахме. Те се спогледаха и каза, че ако беше, да речем, един истински български офицер, след това ще трябва да бъде застрелян. А той дори не се откажат.

Приятели споделят с нас своя опит за комуникация с представители на първа и втора видове служители.

Поискахте решение за Android. Опитайте това и не забравяйте да напишете като вас.