Професионална етика и бизнес етикет

Етика - (изучаване на морал, етика) - система от норми за морално поведение на хората, техните публични задължения и отговорността им да се уважават взаимно. Появата на проф. етика Време предшествани създаването на научните етични учения, теории за това. Проф Етика е разработен въз основа на общата практика на поведението на всеки професионален група. Проф Етика определя общите морални и изискванията за оригиналността на съответната професия.

Така че етиката в сектора на услугите, включва следното: култура на общуване, честност;

недопустимост на взаимна отговорност, протекционизъм.

Основните принципи на ангажимент към нашите клиенти, на колегите и обществото.

В заключение, ние се отбележи, че в съвременна България редица професионални и етични изисквания, определени в специален код, който отразява нарастващата роля на морално-етичната регулация в българското общество.

Компанията през цялото време се прави разлика между добро и зло, т.е. а именно определен морал. История на развитието на тези понятия се занимава с етиката. В центъра стои моралните етика, т.е. система от морални отношения между хората в обществото.

Разграничаване на общите човешки етика (универсален) и професионално.

Професионална етика генерира норми, стандарти и изисквания, характерни за определени видове дейности. Т.е. професионална етика - кодекс на поведение, които представляват най-доброто по отношение на изпълнението на задълженията на служителя в определена професионална област. Етика на бизнес отношенията е професионалната етика, регулиращи режима на отношенията е проф. ет. системата за регулиране на отношенията между хората в бизнеса.

Основните основни морални ценности са: коректност, уважение, самоконтрол, честност. Напротив, насилие, свързани с недостатъците.

Основният принцип, които са в основата етичен бизнес практика е така нареченият "златен стандарт": "В рамките на служебното си положение никога няма да се допуска по отношение на подчинените си, за управлението и на клиентите на такива действия, които не биха искали да видят по отношение на себе си." Това правило е особено важно за туристическата индустрия, тъй като туристическия бизнес - непрекъснат процес на комуникация, контакта с хората.

В общи линии, принципите - е добиваната, генерализирани представителства, които дават възможност на тези, които разчитат на тях, нали, за да оформят поведението им, действията им, отношението им към нещо.

Принципи на бизнес етика:

Справедливост към овластяване на служителите, необходими за ресурсите (финансови, материални);

Тя изисква задължителна корекция на нарушения на професионалната етика, независимо кой и кога е позволено;

Принципът на напредъка на максимум (стъпка служителя етично, ако организацията насърчава развитието на морална гледна точка);

Принципът на най-малък напредък (напротив);

Толерантност (толерантност към традициите, моралните устои на други организации);

Ravnopriznanie двете колективни и индивидуални мнения в решението;

Ако се въздържа да не се страхувайте да имам мнение, когато се занимават с всички въпроси, свързани с официалния бизнес;

"Не на насилието" (принуда);

Етични стандарти трябва да се прилагат в живота само чрез постоянните усилия от страна на ръководството и служителите;

Необходимостта да се стремим към безконфликтно и т.н.

Тези принципи са в основата за развитие на собствен етичен система на всеки служител.

2. Концепцията за същността, принципите на бизнес етикета

Етикет (от френски) - означава поведение.

Етикет - набор от правила на поведение, свързани с външния вид на отношението към хората.

Бизнес етикет управлява поведението на хората по време на работа, на обществени места и по улиците, за различни видове официални събития - тържества, преговори.

В бизнес етикет, има много правила, които е необходимо да се изпълни. Например: правилата на маса етикет.

Защо е необходимо да се съобразят с бизнес етикет?

За да не се влагат значителни финансови загуби в бизнеса, не губи лицето си в света на бизнеса за създаване и поддържане на благоприятна представа за себе си, за да го изпревари и да запази преднината си.

Има редица принципи на бизнес етикета

правила бизнес етикет са еднакви за мъже и жени (за разлика от социален етикет);

с всеки човек, с когото имате работа в бизнеса, винаги трябва да се отнасят с уважение;

ако съобщение от някой от партньорите има такива срам или затруднения, другия партньор, трябва да му помогне да се измъкне от ситуацията.

По този начин, учтивост и такт, грижа, рецепция и помощ - основните характеристики на бизнес етикет за всички - както за мъжете, и за жените.

Има и други принципи:

всичко винаги се прави в бизнеса в момента (не закъснявай, предупреди);

Знаеш ли как да се запази технологични, човешки и други юридически тайни. или физ. човек, който работи, и да може да съхранява данните за личния си живот;

бизнес човек трябва да се говори и пише грамотно език;

облекло и обувки трябва да бъдат избрани с вкус и съответства на модния бизнес;

Отнасяйте се с другите, както бихте искали те да се отнасят с теб;

не забравяйте думите на учтивост.

Ние стигаме до извода, че бизнес етикет - най-важният аспект на професионално поведение за бизнес човек. етикет знания - необходимите компетенции, които трябва да бъдат придобити и непрекъснато се подобрява.

За тях, произведени формите и правилата за поведение на служителите на туристически компании във връзка с клиентите си и въз основа на отношенията на всички служители заедно.

Принципите на бизнес етикета:

Здравият разум (спестяване на време, осигуряване на ред в компанията, персонала на организацията за поддръжка);

Свобода (свободното изразяване на мнение); етика; удобство; Целесъобразност (всяко изискване е в съответствие с целта); ефективност; лекота; Ефективност и т.н.

Използвайки принципите на бизнес етиката е икономически изгоден и има значително влияние върху подобряване на ефективността на туристическите предприятия. обиколка на служителите. фирма етикет невежество може да струва и загубата на уважение от колеги, лишаване от заплата, а дори и уволнение, в зависимост от това кой и как е било грубо. И като се има предвид, че една база от клиенти на твърди обратното. фирми - често богати и влиятелни хора може VIP, там в тези условия става най-остра и спешна нужда не само да се знае и прилага правилата на бизнес етикета, но и да бъде господар на него.