Преговорите като форма на разрешаване на конфликти - studopediya

Преговорите - процес, при който спорещите страни се опитват да намерят общи решения на взаимно успешна съвместна работа и сътрудничество.

Обикновено преговорния процес включва следните етапи:

Анализ на потребностите (самостоятелно и на отсрещната страна). Колкото повече една страна е наясно с нуждите на другата страна, както и сам по себе си, толкова по-вероятно е те да се постигнат положителни резултати.

Изберете вашия стил на водене на преговори - конфронтация или сътрудничество.

Признаци конфронтация стил:

- разглеждане на другата страна като враг;

- удължаване на необосновани искания;

- проявление на негативните емоции;

- изискват значителни отстъпки в нежеланието да се разбере интересите на другата страна.

Признаци за сътрудничество Стил:

- разглеждане на другата страна като партньор и потенциален съмишленици;

- номинация оправдани претенции;

- създаването на положително отношение;

- разбиране на интересите на другата страна;

- гъвкавост в преговорите.

На практика, често смесен стил на водене на преговори.

преговори за контрол на климата. При създаване на климат на преговорите трябва да се вземе предвид следното: дали предполагаемите преговори бъде формално и неформално в природата; колко доверие те няма. Въз основа на това следва да се вземат предвид: времето и мястото на преговорите, участниците сядане договореност на масата, осветление.

Управление на развитието на преговорите. Повечето преговорите се развиват в общата схема. Те включват общ въвеждащ раздел. обсъждане на различни гледни точки, търсенето на взаимно изгодни подходи и решения, създаване споразумение (устно или писмено) на. В процеса на изясняване на позицията на другата страна и да се разработят подходящи решения на много от помощ да имат възможността да задават въпроси. Елементи на артистизъм, подходящо поведение, могат също да помогнат, за да успее в бизнес преговори. Ако преговорите се точеха, може да е полезно да се поканят на независима трета страна - квалифициран експерт по различни въпроси. Необходимо е да се вземат предвид националните стилове за водене на преговори, които се формират на базата на националните култури и традиции на участниците в тях.

Оценка на резултатите и последствията от преговорите. Трябва да се прецени какво е постигнато с това, което беше договорено от двете страни, какви въпроси да остане отворена, какви стъпки ще бъдат предприети в бъдеще, как да се гарантира изпълнението на задълженията, поети, в каква форма ще бъдат наблюдавани от споразумението. Оценяване на резултатите от преговорите, важно е да се има предвид възможността за продължаване на сътрудничеството

Събития през единство на групата:

- Помогнете на групата, за да изпитате успех

- Опитайте се да се засили доверието на членовете на групата един към друг и най-вече на лидера

- Разработване на чувство за принадлежност към определено чувство на изборите

- Уверете се, че да отговарят на мотивацията на група принадлежност за принадлежност, уважение и самоуважение

- Пазете вярата в реалността на групови задачи

- Разликата в реда

- Разликата във възприятието и ценности