Преговорите като ефективен начин за разрешаване на конфликта, безплатни курсови работи, есета и дисертации

Терминът "преговори", произлиза от латинската negociare и първоначално е бил използван във връзка с бизнес сделки. В 50-60s преговори бяха смятани за част от процеса на конфликта, в който страните се използват различни средства, за да постигне своята "победа" и "загуба" на "врага". Смята се, че най-малко в областта на международните отношения настоява да различава фундаментално разбиране на преговорите беше кубинската ракетна криза през 1962 г., когато избягването на конфликт е признат за общ интерес; "Компромис" е престанал да бъде мръсна дума, "съгласие" е на стойност повече от "победа" и "враг" се разглежда като "партньор".

Методът на принципна преговори, или "преговори на базата на определени принципи", се характеризират с четири основни правила.

На първо място, е необходимо да се прави разлика между преговорите и предмет на преговарящите, т.е. "Отделете лицето от проблема." Преговорите не са конкуренти, но партньори. ...
с определени личностни черти, черти на характера. Обсъждане на тяхната личност е неприемливо, тъй като тя носи на хода на преговорите пречат решаване на емоционален фактор. Критика на личните качества на участниците в преговорите само ще изостри конфликта, или, най-малкото, не допринася за търсенето на начини за резолюцията. Има едно правило, след което не е необходимо да се критикува лицето му, но за ситуацията поведение.

На второ място, трябва да се съсредоточи върху интересите, а не позиции партньори. Работодател опоненти могат да скрият истинските си цели, и по-специално интерес. В същото време, на базата на противоречиви позиции винаги интересува лъжа. Така че вместо да спорят за елементите, които трябва да се изследват, определящи техните интереси. За противоположни позиции заедно с могат да бъдат споделяни противоречията и разумни интереси. Трябва да се намери това, което обединява, а не разделя партньорите.

Б - На трето място, необходимостта от разработване на взаимно изгодни възможности. В споразумението въз основа на интереси допринася за намиране на взаимноизгодни решения по проучване на възможностите, които удовлетворяват и двете страни. В този случай, диалогът се превръща в дискусия ориентирани - ". Аз съм против вас": "Ние сме против въпросите", а не В тази ориентация, можете да използвате мозъчна атака. Резултатът може да се получи чрез повече от една алтернатива. Това ще ви позволи да изберете желаната опция, съответните интересите на страните, участници в разговорите.

Б - Четвърто, трябва да се намери обективни критерии. Съгласие като цел на преговорите трябва да се основава на критерии, които са неутрални по отношение на интересите на спорещите страни. Само тогава тя ще бъде справедлив, стабилен и траен. Ако критериите не са неутрални по отношение на някоя от страните, другата страна ще се чувствате огорчен и, следователно, че споразумението ще бъде възприето като несправедлив и в крайна сметка, тя няма да бъде изпълнена. Да предположим, че правосъдието в намирането на решение зависи от използването на процедури на договаряне на споразумение, противоречиви интереси. Сред тези процедури: разрешаване на различията чрез жребий, делегиране правото да решава медиатора и т.н. Последният начин за разрешаване на спора, т.е., когато ключовата роля на трета страна, е широко разпространена, неговите вариации, са многобройни.

Успешното провеждане на процеса на преговори за разрешаване на конфликта е възможно само при следните условия:

партньори за сътрудничество Ø трябва да са от полза за тях, нито принуден по необходимост, един или друг начин те се интересуват от запазването му.

Ø страни в конфликта трябва да признаят необходимостта от решаване на проблема. Например, ако някой не се признае, че в тяхното взаимодействие има някакви проблеми, е трудно да се преговаря, или те могат да направят невъзможно да се проведе.

Ø готовността на страните в конфликта да признаят позицията на другия, и неговите интереси. Партньорите трябва да започнат да разбират необходимостта да се вземат предвид интересите на всяка друга, в противен случай техните усилия ще бъдат съсредоточени изключително върху защитата на позицията си.

Ø Важно е, че преговорният процес може да се извършва ефективно, независимо от предмета на конфликта, но последните могат да имат определено и дори решаващо влияние върху характера на решение.

Важно е да се вземат предвид особеностите на сегашния конфликт в частност неговото мнение.

· Конфликт на ценности - в този случай няма да има компромис, без договаряне на ценности едва ли е възможно. Необходимо е да се идентифицират правилно условията на съжителство, възможността за тяхната съвместимост.

· Конфликт ресурс - ефективни компромисни решения, които определят реда на използване на ресурсите, като се дава временна почивка, която може да сложи всичко на мястото си.

· Конфликт на интереси - определя от възможностите за съвместимост, че понякога е необходимо съгласие на базата на концесия, ако интересите на участниците не са съвместими. Най-добър, когато се приема интегративен (в сътрудничество) или компромисно решение, което създава възможност за пълно или частично продажба на интересите на двете страни.

· Конфликт означава постигане - или kompromisny интеграционни решения, определяне на реда на организация на съвместна дейност или взаимодействие.

· Потенциален конфликт - това несъответствие потенциалните изисквания човешка дейност, може да бъдат активирани или овластяване на лице или промяна в характера на вземанията към него. Възможен начин да се правят компромиси.

· Конфликт на норми - или интегриращи компромиси ревизиране или изясняване на нормите на взаимодействие.

Арбитраж - един начин за справяне с спорни случаи, в които противоречат на обжалване пред арбитъра се вслушва в двете страни и да направи свои собствени решения. Арбитър човек, който, като правило, уважаван от двете страни. Те могат, например, учител в детска градина за децата или на ръководителя на предприятието, в което спорещите страни работят. Този модел е много чести.

· Ефективност (позволява бързи решения).

· В предпочитаното решение за арбитър (особено ако е главата.

· Често не е нужно надеждна информация;

· Като страна на някого, съдията нанася вреди на отношенията си с другата страна;

· Отговорност за решението принадлежи на съдията;

· Принудително консолидация на негативни преживявания: "Ние не сме се справили с проблема."

Необходимостта да се прилага този модел е продиктувано от следното:

à липса на време;

à риск и отговорност;

à преговорите са невъзможни.