Преглед на спестовна банка на България, "историята на моето общуване с Банка ДСК"

Първо впечатление: надеждна банка, в която работят на учтив, но невнимателен персонал и винаги дълги опашки.

Глава II. Второто посещение, или случая на UDBO.

Глава III. Сбербанк онлайн, или машина на времето.

Глава V. Contact Center.

Набиране KC Обясних на експерта на проблема. Той предложи да замина за прилагането на разминаването на данните. Аз се съгласих, и издава своя експерт и каза, че след 3 или 5 дни (не си спомням точно) обаждане от банката. От банката, така че никой обади. Всъщност, аз не настоявам. След известно време, че трябва да плащат данъци. Аз отивам да Сбербанк онлайн и да намерят плащане на произволни данни. Мога ли да избирам INN, сметка и BIC. Me система предлага избор от сметки или плащане nebillingovy. Като човек не е запознат с банковата терминология, а защото тя все още е данък, обадете се на контактния център за изясняване. Казаха ми, че такова таксуване и плащания nebillingovye и помолени да изберете плащания за таксуване. В следващото поле, ми беше предложено да се въведе законопроекта. Аз питам какво от мен, за да влезете. В отговор, аз съм помолени да въведете / в. На въпрос отново и казаха, че вече е въведен през произволни подпори, аз чинно го представи. Но системата каза, че това не е сметката. Тя помоли да остане на линията. В рамките на 30-40 минути се опитахме неуспешно да се въведат различни сметки и ДДС, както и P / C и други сметки. И през всеки опит тя иска да остане на линията. Като цяло, в края на краищата, аз съм отегчен, и аз попитах какво можем да похарчите за nebillingovomu плащане. В отговор на това, което получих положителен отговор. Въпросът е, защо аз чаках 30 минути и се опита да се въведат някои само са цифрите до края, за да получите отговор за възможността за извършване на плащания по nebillingu ако за фактуриране, не се случи. Какъв вид интерфейс в Сбербанк онлайн, дори и ако експертът не може наистина да разберем какво е необходимо, за да влезете. И все пак имах едно телефонно обаждане в КС за преминаването към друг сайт. Оказва се, след връзка UDBO аз пренасочени към esk.zubsb.ru, тоест, както обясних в Западния Урал Регионална банка. Въпреки, че аз съм в района на Северозападна Регионална банка. Освен това казах на момичето, че проблемът с датите не са взели решение за това в отговор получихме отговор, че искането не се удари в! , Тя ме покани да й два екземпляра, аз се съгласих. Разбира се, проблемът ми отново, никой не се съгласи. Разбира се, аз разбирам, че тези неща, но все пак не е много хубаво.

Глава VI. Няколко подробности на фона на Банка ДСК.

А дреболия, а не приятно.

Contact Center - 1+.
Комуникация и учтивост - 5.
Професионализъм - 4.
Внимание към клиента - 3.
Сбербанк онлайн - 3.

Моля да ме извините за толкова дълго време и може би малко преглед употреба.

Благодаря ви за вниманието!