предварително конфликтни ситуации
Pre-конфликтни ситуации - това е възможност, а не в реалността на конфликта, което не се случва във вакуум, и отлежава постепенно, с развитието и задълбочаването на противоречията, неговата кауза. Тези противоречия и факти, които водят до конфронтация, първоначално не се показват ясно и отчетливо, те са скрити зад различни случайни и вторични явления. Това е периодът на факторите на натрупване и процеси, които могат да доведат до конфликт. Поради това, доста често и с право го наричат латентен период на конфликти, предприсъединителния период на конфликти, или инкубация конфликт. Ще се обадя ситуациите за предварително конфликти.
В ситуацията отпреди конфликта, бъдещите противници на конфликта все още не са напълно наясно с последиците вече се утвърждават в действителност различията и дори конфликти на интереси.
Например, заповед за създаването на новото оборудване в организацията обективно вече е свързана с противоречията на интереси, които могат да възникнат във връзка с необходимостта от уволнението на работниците, причинени от въвеждането на нови технологии. Но докато конфликтът все още е там, и заплахата може да не е наясно с бъдещите противници на конфронтация за запазване на работните места в производството.
Pre-конфликтни ситуации, характеризиращи се така, че да създава реална възможност за конфликт. Но това може да бъде решен и "мирно" безконфликтно начин, яде условията, довели до него, ще изчезне от само себе си, или да се "премахнат", в резултат на осъзнаването на ситуацията в предварително конфликт. Например, ако работниците ще могат да получат заплата, а след това да изчезне, както и причината за конфликта. Без конфликти могат да бъдат решени и проблемната ситуация с въвеждането на нови технологии. За тази цел, на работниците трябва предварително да се обясни как проблемът ще бъде решен: кой и как се получава плащането, които ще бъдат изпратени на курсове за обучение, които са прехвърлени на друга работа и т.н.
Познаването на причините за конфликта. Трябва да се има предвид, че много осъзнаване на причините за потенциален конфликт на ситуациите за предварително конфликт може да бъде както е подходящо (правилно), и неадекватна. В последния случай, той не може да се премахне напълно, защото истинските причини за конфликта рано или късно ще се усещат и забавянето на решението на конфликта може да се увеличи само остротата си. В действителност, ако, например, на девиантно поведение на нов служител в организацията е на първо озадачен, а след това може да се обясни с другите членове на организацията невежеството на традиции и норми на групата. И те могат да очакват известно време, че поведението на новодошлия скоро ще отговарят на приетите стандарти. Но ако в действителност това е девиантно поведение е причинено от егоистичните интереси на личността не са съвместими с тези на останалите членове на организацията, а след това рано или късно ситуацията отпреди конфликт ескалира в конфликт.
Недостатъчно познаване на състоянието на проблема може да има два вида ефекти. 1) Тя може да помогне за намаляване, забавяне на появата на открит конфликт. Това се случва, когато проблемна ситуация опасност за пренебрегван или сведени до минимум. 2) може да допринесе за ускоряване на появата на явни конфликти, изкуственото тласък. Това се случва, когато опасността от противоречия на етапа на предварително ситуация конфликт е преувеличена. Така нелепо любов "не забелязва недостатъците на обекта на любовта си, както и" сляпа ревност ", за сметка на това се драматизира най-дребни недостатъци.
Също така е важно да се отбележи, че различните противници на потенциален конфликт може да представлява интерес неадекватен оценка и неадекватно възприемане на опасността от противоречия и фактори, които възникнаха през предварително конфликтни ситуации, а съзнателно подвеждат други участници в бъдещ конфликт. Целите на тази дезинформация и дезориентация на врага потенциален конфликт при оценката на риска на предварително конфликтни ситуации могат да бъдат двойни. Те могат да бъдат насочени към възпиране на всяка бъдеща конфронтация или провокация на един от противниците на конфликта да принуди конфронтация. В първия случай, рискът от предварително конфликтни ситуации противоречия съзнателно занижени, във втория - е преувеличена. Но във всеки случай умишлено невярна оценка на ситуацията предварително конфликт, използвайки една от страните в своя полза.
По този начин, адекватно и своевременно признаване и оценка на ситуацията предварително конфликт е най-критичният условие за оптимално положение резолюция предварително конфликт и ефективен начин да се предотврати потенциален конфликт.
Правилното разбиране на противоречията на този етап позволява да се предприемат мерки за отстраняването им преди началото на открит конфликт.
Общата логика на предотвратяване на конфликти. Общата логика на предотвратяването на конфликти на този етап трябва да включва следните действия от страна на участниците в нея:
1) води преговори и да се споразумеят за степента на опасност ситуация предварително конфликт и възможността за конфликт в бъдеще;
2) събиране на възможно най-пълна информация за характера и причините на създадените преди конфликтни ситуации. Основната задача на този етап - установяване на реалните интереси и цели на страните, които могат да ги приведат в конфликт;
3) определяне на степента на вероятност и възможността за конфликт резолюция и безболезнено проблеми открити;
4) разработване на конкретни цели и действия за конструктивно решаване на ситуацията предварително конфликт, има решение на съществуващите проблеми, без да внася казуса конфликта.
Предотвратяване на конфликти в етапа на предварително конфликт винаги е много по-лесно и по-ефективно, отколкото нейното последващо разрешение. По-лесно е да се изнеса на едва тлеещите джобовете на огън, отколкото да се справят с бушуващите пламъци. Въпреки че е често трудността е именно да се открият тези тлеещи джобове. Кой ще има още в началото на 90-те години, за да си представим, че след няколко години България ще отиде доста дълга война с най-модерните оръжия и хиляди жертви.
Всички теми на този раздел:
Образуване konfliktologicheskih идеи
Най-високата стойност на древните мислители призната няма война и борба, и спокойствие и хармония. "В битката спечели скърбящите война - учели древния китайски философ Лао Дзъ (579-49
Развитието на вътрешния конфликт
В управлението на конфликти на Съветския съюз за дълго време, тя не се развива. Това се дължи на преобладаващите в съветския период ", теорията за безконфликтно." Под прикритието на тази теория в реалния живот с
Конфликт концептуален апарат. Нейната субект и обект
Наборът от концепции конфликти могат да бъдат разделени в следните групи: 1) на структурата на конфликти, 2) динамиката на конфликта, 3) решение на конфликта (края на контрол
Изследователски методи на науката за конфликт
С обекта на науката е тясно свързана с неговата и метод (от гръцки -. Начинът, проследяващ изследване), което се отнася до определен набор от правила, практики, стандарти на практическо и теоретично усвоили
Проблемът на типология на конфликти
Един от най-пълните и ясни основания за конфликт на класификацията е да се разделят поданиците си, или страни в конфликта. От тази гледна точка, всички конфликти се разделят на: 1) вътрешна
Структурата на конфликта
За разрешаване на конфликта, на първо място, трябва да го определи в основните компоненти на системата: структурата на конфликта, неговата динамика, функциите и типология [31]. конфликтите Структурата
Концепцията за спорен
Играят важна роля konfliktogeny ( "допринася за конфликта") в случай на конфликт. Konfliktogeny - думи, действия или бездействия, които могат да доведат до конфликт.
Стремеж към съвършенство
1. Директно израз на превъзходство на поръчки, заплахи, забележки, критики, подигравки, обвинения, подигравка, сарказъм. 2. Това е снизходително отношение proyav
проява на агресия
В Латинска, думата «aggressio» означава атака. Агресията може да се прояви като черта на характера и за ситуацията, като отговор на тези обстоятелства. 1. природен агресивност.
Начини да се избягват спорни
Ангажимент за върхови постижения. Известният китайски философ Лао Дзъ-учи, "реките и потоците дават на своите водни морета, защото тези под тях. И хората да се покачат
Формула на конфликта
Един от местните изследователи в областта на разрешаването на конфликти V.P.Sheynov в книгата си "Конфликтите в живота ни, и техните решения" резултати в три формули конфликт (A, B, C). Практическото значение на коефициентите
открит конфликт
Ако на предварителния етап на конфликта е насрочено за конфликта на интереси не могат да решат, че рано или късно ситуацията отпреди конфликт се превръща в открит конфликт. Наличието на сблъсък става ТОЧ
период след края на конфликта,
Последният етап в динамиката на конфликта е на пост-конфликтни сценарии, когато се изхвърлят на основните видове напрежение, отношения между страните, за да най-накрая се нормализират и започват да доминират
граничен конфликт
За да се разбере по-добре същността на конфликта, е необходимо да се определят нейните граници, т.е. външните граници в пространството и времето. Има три аспекта на определяне на границите на конфликта [46]:
Конструктивна особеност на конфликта
Всички дизайна (както и отрицателен) функцията на конфликта, с известна степен на условия и за удобство на представяне, може да бъде разделена на: 1) обща конфликт функция
личностни конфликти
Личностни конфликти - сблъсък за равно по сила, но противоположни мотиви (потребности, интереси, ценности, цели, идеали) в едно и също лице.
междуличностни конфликти
Междуличностни конфликти - конфликт заради антипатия, лична неприязън един към друг на базата на несъответствие на ценности, нагласи, норми и т.н. както в присъствието и в отсъствието на обективна вътр
група конфликт
Този вид конфликт е подвид на междуличностните и не е по-малко опасен, отколкото други конфликти. съществуват Група конфликти на всички нива и се разделят на: 1) във вътрешността на малки конфликти
Конфликтът между мениджъра и подчинените
В основата на този конфликт, отношения често са определени от официални роли на разпространение на услуги. В малки групи, имат водещите основни и обикновени работници. Ако членовете на екипа мустаци
иновативни конфликти
Ръководители на организации, главни експерти и работници, които искат да обновите традиционните функции, разработването и въвеждането на иновации в различни подсистеми: производство (технически), д
принципи на управление, нарушаването на които води до конфликти на работното място
1. Указания Принцип: Управление за предпочитане с помощта на правила и норми, а не заповеди и инструкции. 2. Принципът на близостта: въпроси трябва да се решават възможно най-близо до тази
Препоръки подчинени когато оспорва взаимодействие с главата
- Липса на непосредствено противодействие на главата, способността да се спрете и лесен за разбиране; - В случай на невинността си, за да не се получи по основните въпроси, но има смисъл да се IDT
структурни методи
Всеки директор интересуват от факта, че конфликтът, възникващи в неговата организация или единица, беше преодоляна възможно най-бързо, тъй като неговите ефекти могат да допринесат значително за п
междуличностни методи
Управление на конфликти включва техники и междуличностни разрешаване на конфликти на базата на сметката на психологията, участващи в конфликта. В разрешаването на конфликти
отбягват
Служителят реализира този стил, когато той не защитава насока си и не си сътрудничи с никой да се реши проблема просто чрез избягване на разрешаването на конфликта. обаче
адаптация
Служител взаимодейства с другите, но тя не се опита да реши проблемите си, отдалечавайки се от собствените си интереси. Тази "жертвен" нагласа може да бъде случаят, когато решението на проблема е
конкуренция
Служител показва висока активност и дума за разрешаване на конфликти по пътя си. Неговият малък интерес към мнението на другите, той не е готов да си сътрудничи и това е всичко за силата на волята си. случаи tselesoo
компромис
Овладяването на този служител стил повдига до нивото на професионален посредник (медиатор) при разрешаването на конфликти. Процесът е за обмен на отстъпки търг, за да се постигне Compr
сътрудничество
Служителят се включва активно в разрешаването на конфликти. Защитавайки интересите си, той умело си сътрудничи с другите. Ако работата на разрешаване на конфликти се издига до нивото на сътрудничество, на
посредничество
Професионално обучен служител е в състояние да се издигне над конфликта и успешно ги управляват като посредник в преговорите. Познаване на методите на медиацията ще му позволи