Права на потребителите при закупуване онлайн магазин

Пазаруване онлайн се превърна в нещо обичайно. Но поради нарастващата популярност на онлайн пазаруването има много въпроси, свързани с обмена и връщане на стоки.

Особености онлайн пазаруване

Алгоритъмът за връщане / размяна на стоки

Основното правило е в сила по отношение на стоки, закупени в онлайн магазина - правото да анулира покупката и да върне стоката без да се мотивира в срок от седем дни от датата на действителното доставка до купувача. Отказ на поръчка преди доставката по всяко време.
Купувачът се дава 14 дни, че няма да му доставят най-подходящия продукт в онлайн магазина. Ако онлайн магазина не е провело в писмен вид (коментар) към информацията за купувач за реда и сроковете на възвръщаемост на стоки, периодът, през който купувачът има право да върне стоката, се увеличи до три месеца.
Петиция за връщане на стоката. За него това със сигурност ще направи оригинален платежен документ (копие за себе си, за да се направи), както и копие от купувача на паспорт. Първоначалната проверка е по-добре да се даде в момента, в онлайн магазина веднага да върне парите или обръща действителния обмен на стоки.
Осигуряване на магазин продукт гаранционна карта, всички части, макар и надписи и маркировки трябва да бъдат запазени, както и нарушаването на фабрика опаковката му не са основание за отказ на обмена на стоки или възстановяване.
Вземи парите от продавача, или да организира обмен. В последния случай, трябва да плати разликата в стойността на стоката (ако обменът е по-скъп модел), за да получите гаранционна карта и касова бележка.

Последователност от действия, в случай на закупуване на дефектна стока

Възстановяване Период купувач

За да се върнете парите, необходими да направят акт на възвръщаемост, която трябва да бъде два подписа (купувача, продавача). Продавачът е длъжен да върне парите в момента на изготвяне на доклада, но той има право да направи възстановяване в рамките на 10 дни. В този случай, има три варианта за връщане:

пари в брой;
превод чрез електронна поща;
на картата или сметката.

Разходите за прехвърляне на сумата за сметка на продавача.

Продавачът отказва да върне парите

Ако в магазина, след изготвянето на акта за връщане в рамките на 10 дни не се върне парите или устно отказа да направи това, което трябва да направи рекламация до продавача, последвана от лечение в съда. В този случай, трябва да се предостави цялата информация, включително: всички платежни документи, отричането на продавача от възстановяване (ако е приложимо), е-мейли, на самия продукт, опаковка гаранция. Не се нередно да направи екрана на страницата на онлайн магазин за частен офис.