Помощ Service Savings Bank България финанси за хората
Какво е включено в отдела за помощ на Банка ДСК?
1. Интерактивни асистенти. На етапа на избор на продукт, например, с кредитна карта, ще ви бъде поискано в ненатрапчив начин да отговорите на няколко от водещите въпроси. Примери на снимките по-долу.
Вашите отговори ще помогнат на банката, за да вземете карта на вашите предпочитания.
3. База данни с въпроси и отговори на определен продукт. Тук, банката събира много въпроси и да им даде задоволителни отговори. Научете всичко, което може за виртуално. На сайта Именно тези секции Сбербанк призовава хелп деск.
По-долу са връзки към въпроси и отговори само на някои основни храни. Те се наричат хора: често задавани въпроси - често задавани въпроси от или FAQ - съкращение от англичаните. Често задавани въпроси (и).
Когато се обадите имате възможност да "общуват" с автоматично гласово асистент, IVR система. Тази обширна база данни на гласови отговори на различни въпроси. Ако желаете, можете да превключите на "на живо" експертът.
5. Форма за обратна връзка. Ако имате оплакване или въпрос за всеки продукт, вие сте добре дошли да специална страница с форма за обратна връзка. Повече информация можете да прочетете за него тук. Публикацията ви ще се възложи на определен код, който ви позволява да следите на "реакция" на подкрепа: вече сте отговорили, или вашето съобщение е само процес на разглеждане. Към този момент, ще добавим официален адрес на електронна поща, на които можете да зададете въпроса си.
8. Служителите на банката в офисите. Той е тук, че има пряк контакт с клиентите на банките. И това трябва да се каже, че нивото на обслужване, постоянно нараства. Да, не всичко е гладко, но като цяло впечатление е много положително, поне в големите градове.
Както можете да видите, услугата за помощ Savings Bank България е силно развита и е много разнообразна. Но как може това да е по друг начин - клиенти на банката много, но в съвременните реалности на услуга трябва да бъде на най-високо ниво, в противен случай всички клиенти ще бягат, защото конкурентите не спят!
[Общо: 1 Средно: 5]