Подобряване на комуникацията ефективност

Известно е, че работата ефективност се определя като съотношението на полезен резултат на разходите ( "разходи"), чрез която се получават следните резултати. Естествено е, че по-скъпо част, като цяло, може да се дължи не само на финансови и материални загуби, но и цената на физическа сила и здраве, както и психически стрес, умора, стрес, чувство на неудовлетвореност и психологическа загуба.

защита на оборудване срещу неправилни методи на дебат

Таблица 3. начини за защита срещу неправилни методи на дебат

Неправилно получаване от отделните членове на аудиторията

Начини за защита на вашето устройство (учител, адвокат, мениджър)

1. Превод на обсъждането на друг обект (избягване на темата) или болногледач на друг, макар и не по-малко актуален проблем.

2. Прехвърлянето в друга говоря по-малко важна тема.

Грешка: Razdoazhennaya oeakpiya: "Нека не се разсейва!" - поставя дебата на ръба на конфликта. Правилното защита "Xorosho. Ще говорим за това. Само нека да завърша говорим за ... "

3. Приемане на "анекдот" (превод на дискусията в една шега, омаловажавам значението му.

Пример: "Смятате ли, че това, което току-що каза ми напомня за един виц. Един човек пита ... - и т.н. ".

Грешка: неумели зашит от тип: "Бих искал да се вземат на сериозно ..." - може да доведе до манипулативно продължи: "А какво да правите, шегите не разбират?" - и след това да бъде последван от оценка на индивидуалното устройство. -uhod резултат от темите за дискусия. Конструктивният подход се основава на разбирането, че анекдот - е почивка от работа, пауза за почивка. И по-нататък: "Ние се засмя - и това е достатъчно. Сега се върнат на работа! "Но в никакъв случай да не се прехвърли казва в един виц за себе си, не се обиждайте! Може би противникът ви разчита на това.

Забележка: Посочените по-горе фраза трябва да кажа на един дъх, без пауза. Това като резултат ще чуете в изявлението си противник?

Главен iezultat: nekoooektny неутрализирана ви посрещнат. И ти не даде причина да те обвинява в пренебрегва N.

5. опровержение от фалшификация на думите си (присъждането на вас, че не сте се каже).

Недопустимо е да се намесиха: "Нищо подобно не казвам това!" Или "Ти си изкривен думите ми!" И в отговор на противника това ще настояват: "Не, ти каза така, аз не съм глух!" И т.н. В резултат на това - избухна конфликта.

Правилния зашит: "Няма смисъл да се спори, аз го каза или не кажа, ние нямаме свидетели с вас. Ще се твърди, че това са моите думи. Аз ще кажа обратното е безполезен аргумент, така че по-добре да се върна да ви предложи ... "

Забележка: Мненията, изразени, тъй като тя беше пропита с една мисъл - "безполезен аргумент", а не "Аз съм прав" и завърши отново приятен за противника: "Идеята ви е интересно!"

6. опровержения на вашата връзка с истинското си некомпетентност във всяка област (ако случайно "подхлъзнах" в изявление).

Обикновено неопитен в провеждането на дискусии комуникатор през тази "кука", като се опитва да докаже, че въпреки че той не е специалист в тази област, но този въпрос той знае ... и връзка ... в дебата за една тема, която не знае е лошо или не знае , В резултат на това - той играе за постигане на основната си цел.

Koopektnaya зашит: Ако засегнат въпроса си от друг (не си) област не е сред най-горната част на аргумента (И това трябва да бъде!), След това да ги дарят, като се обръща, докато опонентът внимание на факта, че вие ​​винаги ще компрометира или винаги готов да призная, че грешат.

И веднага, без пауза, казват противниците: "Затова, нека се върнем към въпроса ... най-вероятно знаете това." ". Не давайте на опонента си с "заседнали" в поражение. Фразата "Така че обратно на въпроса ..." превключите внимание основен предмет на съвместно обсъждане на опонента си.

7. Приемане "малки инжекции.

Опонентът ви се опитва да ви постави извън баланс, съзнателно или несъзнателно ви провокира в конфликт.

И често той достига целта си, да чуя от теб: "Между другото, вие също ..." Това е ясен знак, че сте загубили, поддаване на провокации.

Правилно пришити включва само опцията си отговор - игнорира "фиба" малки "остен" на противника, тъй като те са в такива случаи са леки и не засягат същността на аргументите ви. Опонентът ви защитава системните настройки по от унищожение. Осъзнавайки това, трябва да се стреми към целта си: да го убеди. Поради това е малки "игли" летят покрай вас! И когато той забелязва, че неговите "куршуми" не стигат до целта, и желанието да "стреля празен ход" изчезне.

8. Приемане на "заглушаване".

Противникът ви, чувството, че той няма нищо да ти (не достатъчно достойни аргументи) се противопоставят и да се откажат от част от неговата "I", закалено не ви дава възможност да се говори.

Веднага след като започнете да говорите, той веднага се прекъсва ви започва да се говори. Той прави умишлено или несъзнателно, но -trudnosti.

Разрушителните опция: Използване на "заглушаване", противникът често носи партньора си от себе си, което води до неговата емоционална реакция: "Вижте, може ли поне една минута, за да млъкне?!" Или "Какъв начин да се прекъсне?!" И продължава: "Това ли е прекъсвам! "-" не, не давам ... ". Отрицателният резултат от тази схватка очевидно.

Конструктивна опция защита включва предоставянето на противник възможност да се говори, а като се има предвид, че след като той винаги е "на пара" и затворил. След изчакване за пауза. Можете спокойно да каже: "Сега можете да ми кажеш?" - и не забравяйте да изчака отговора. Или - устойчиви, но nerazdrazhitelnoy тон казва: "Позволете ми да завърша преди края."

За пореден път, основният фокус на стратегията на вашето поведение в такива ситуации за комуникация. Тук има смисъл, съзнателен отговор (за мен) на следния въпрос. Какво правиш печеливши: покажем на противника абсурдността на възраженията си, да го кажем "на място", за да поеме по пътя на конфронтацията, или, без да изключвате пътека убедителен въздействието, за да донесат неговия случай до края, за да бъде полезен резултат? При отговора на този въпрос, трябва да направи съзнателен избор на средства за решаване на конкретен проблем, ситуация, която възниква в процеса на комуникация с трудно "лице.

Комуникация и толерантност на индивида

Известен вътрешен физиолог Академик А. А. Uhtomsky (1875 - 1942), цитирано, че едно лице е жертва на настоящето с господстващото си, където и да се дава на предразсъдъци, пристрастия, и дори по-лошо, когато той не забелязва. Разработване на тази теза и се прилага към проблема за комуникация, той открои като важни характеристики на личността на способността му да се приближи други с отворен ум, способността да се чуе всеки човек.

Толерантността като собственост на лицето, е професионално важно качество за вида на професии "човек-човешки". Ние сме съгласни със становището на АА Reana и JL Kolominsky, според която структурата на личните качества на толерантността на учител заема специално място, тъй като наличието на това качество може да се подобри ефективността на знания учител за самоличността на своите ученици, за да се увеличи производителността на педагогическа комуникация и дейности.

И в крайна сметка главата на особеностите на комуникация с "трудни хора", както и с тези опоненти, че да постигнат целите си често използват неправилни техники, груб, а понякога и грубост, да привлече вниманието на читателя към модела, който забелязал, Г. Gemgolts. "С увеличаването на грапави опоненти може до известна степен да бъдат съдени от размера на собствения си успех."

Още статии по темата: