Отговорност на ръководството за действията и поведението на подчинените
Кой: собственици, топ мениджъри, мениджъри
Изкривена реалност: защо толкова много сън, за да се превърне в лидер?
Сред многото ръководители и подчинени Налице е погрешно схващане, че да бъдеш лидер е лесно и забавно - получава голяма парична награда, всичките му задачи товароподемни подчинените Разван впечатляващо на стола си, отпивайки кафе, гневно крещи от време на време, участващи в преговорите.
Ето защо повечето хора поставят цел - да се превърне в лидер. И ако се случи, че главата изведнъж не, тогава животът не работи.
Вие търсите в тези лидери и да се чудиш: те никога няма да се срещнат, те трябва да се обвиняват подчинените
За съжаление, в някои компании, грешките в данните са за засилване на действителното състояние на нещата. Наистина, погледнете тези лидери и да се чудиш: те никога няма да се срещнат, те трябва да се обвиняват подчинените, липсата на квалифицирани работници в непреодолимата сила на пазара на труда и.
Цел на статията - отново припомни, че лидерът - е също толкова професия като счетоводител, стругар, програмист, строител, проектант, и т.н.) Ако е така, тогава е необходимо: в района на умения за управление на хора сериозно; педантично изследване на управление; наличието на отговорност за всичко, което се случва на поверено парцела и собствеността на основни компетенции.
Кризата в порта: време да се обърне внимание на водачите
По мое мнение, в условията на криза (обикновено мъдри кризи не чакат), трябва да се справят не само с изпълнението на подчинените си, но също така и с лидерите. В много компании, проблемът с ниската производителност е липсата на силна "сержанти" на мениджърите на средно ниво.
Тази ситуация не е изненадващо. В края на краищата, лидерът обикновено предписват най-квалифицирани специалисти. В същото време ръководителят на новосъздадените управление на обучението и лидерски умения на самите хора не се притеснява никого. Смята се, че "след като добър специалист и контрол ще се оправи." И всъщност се оказва, че управлява лайнян - в отдела на хаос и взаимна отговорност.
Неизбежността на повредата се определя от ръководителя на новак скроен сценария
След два сценария. На първо място, на главата на един начинаещ като добър специалист, прави голямата част от работата вместо своите подчинени (толкова дълго, така или иначе не може да продължи или с главата изчерпани или подчинените obnagleyut до такава степен, че те привличат вниманието на висшето ръководство).
Вторият сценарий: главата на начинаещите подчинените седне "на ушите" с обещание: "ни се дава твърде много работа, изисква твърде строг и така нататък." Новак възмутени с тази ситуация и наивно вярва, че ако той ще постигне предпочитания и безплатните за подчинените си, а след това те ще се вслуша в него и да работи доста добре. В резултат на това, сега те да представи единна позиция срещу ръководството на дружеството.
За лидера на изненада новобранец, подчинените му да станат по-небрежен и взискателни, а производителността на труда е намалена до минимум. Тя завършва всичко, което той - на главата - и част от "завод" в отдела уволнен.
Подобно е направил всичко за своите подчинени, колеги, а в замяна получи "черен" неблагодарност
Ръководителят шокиран от несправедливостта, идва голямо разочарование. Подобно е направил всичко за своите подчинени, колеги, а в замяна получи "черен" неблагодарност от страна на колегите си и от неговото ръководство.
Отделът назначени нови служители и за нов лидер изглежда. Обучение и лидерски умения никой отново обръща внимание. Тук цикъл и затворен. Както се казва в такива случаи: "вземете Бастет - да започне всичко отначало."
Но защо, защо всичко просто така се случва във вашата компания / отдел? Отговорът е очевиден: Погледнете в огледалото.
Горчивият опит на колко добра медицина - е неприятно да се пие, но обикновено лекува
Това би било правилно да се започне с спомените на личния си опит. преди 3 години аз реклами "намери" Самият ръководител на непокорен компания. Това е, когато дръпнете волана наляво, и машината се превръща в дясно или не отговори на всички. Главата се подхлъзна в следните мисли във връзка с тогавашната си служители: "Slackers, пакости, дезорганизация, без мотивация, неефективна. Тук съм, за да се придържаме, и те няколко пъти на ден се организира половин час кафе-пиене, пушене, почивки, обсъждане на последните новини и клюки. Тези хора не се нуждаят от нещо, и така нататък! "
мисли, идеи и желание за подобряване на ситуацията е била много силна. Въпреки това, методите, които са избрали, както се оказа, меко казано, с нулева ефективност. Както вече се бореше с това преди? Смених един служител след друг, и в някакъв момент, получи точно същото нещо срещу Къбс.
Insight е донесъл болка и бе жестока и упорита. В един момент осъзнах, че единственото нещо в мен. И моя екип - нормални и добри хора. И те работят само за една проста причина. Тъй като аз като лидер така че нека те да работят. И в друго дружество, което ще бъде компетентни и обучени мениджъри, то е много вероятно, че те ще работят по няколко пъти по-ефективни.
Следователно обобщените изводи.
Аксиома: Главата е изцяло отговорен за всички дейности, действия и резултати от своите подчинени
В случай на аварии и неуспехи - основните причини първо трябва да погледнем себе си и да променят поведението си. и не обвинявам всичко на липсата на квалифициран персонал и неграмотността подчинени. Поемане на отговорност за последствията от своите действия и действията на подчинените си.
Този модел на поведение мотивира мениджърите да развиват своите затруднения, да се вземат предвид недостатъците, да направи по-добри решения в бъдеще.
Е, как може да поеме пълната отговорност за другия човек?
Вече мога да чуя гневни гласове да бъдат чути: "Е, как можем да поеме пълната отговорност за другия човек? И дори да се поръча и резултатът не е задоволителен? "
Несъстоятелно оправдание. Нека да разгледаме по-възможни причини "защо си роб изпълняваната работа правилно" и вариации на главата на действия (опитайте се да опровергае аксиомата формулиран).
Проблемът е неразбрани подчинен
При определянето на целите е необходимо да ги формулира в детайли, и се уверете, че тя правилно разбран роб (как да го направя? Да, най-малко го помоли да перифразирам "какво и как трябва да се направи").
Задачата не е завършен на време (или не формира), което се дължи на факта, че робът забравих
Подчинените грешни или използва неефективно да се изпълни задачата бе избрана
Метод за извършване на типични задачи трябва да се определя от регламенти (за тяхното приготвяне на отговорния мениджър). И ако проблемът е нетипичен? Следователно, методът за неговото прилагане се определя от главата, или самостоятелно, или, ако е необходимо, по време на обсъждането на проблема с изпълнителя.
В резултат на немарливо изпълнение на подчинените задачи са се превърнали в сериозна загуба за компанията (пример: неправилни оригиналните актове на извършената работа, допълнителни задължения от името на фирмата)
Уважаеми мениджър, изчисляване на рисковете, намирането на критичните точки по пътя задачи - това е част от задълженията си. Така че в точките, където евентуални щети и загуба на репутация на компанията, които трябва да се грижи по-рано.
Робът не е в състояние да отговори на предизвикателството на техните морални и професионални качества
Всеки мениджър трябва да е запознат с района на близко развитие на своите подчинени и постоянно да следи реалното му състояние. Освен това, една от задачите на главата - на неговото продължение. Площта на близко развитие определя каква работа човек може да изпълнява, и какво не. Така че пълната отговорност в този случай носи на главата.
Slave объркан и първоначално не са били в състояние да изпълни задачата,
Чия е вината, че все още работи глупави и неефективни подчинени? Образователната система? Надзорници? Или може би себе си? Навременно мисля върху технология, заместваща мокасини.
И не забравяйте да се действа - винаги търсим професионални художници. Не случайно има пейката във всеки спорт. И ако тя не съществува във вашата компания / отдел - са виновни за това, след като сте.
Робът не е изпълнил задачата, с цел да ви заместител или за други цели егоистични саботаж; Той е нарушил споразумението (например, се опита да се възползва от клиентска база, умишлено не прави работата)
Всеки мениджър участва в набирането на лицето. И всеки ден, за да се реши дали той ще продължи да работи с него или не. Обикновено, случайни събития не се случват. И такива случаи възникват само поради липсата на лидер своевременно решения. С други думи: "заветната в пазвата си змия - носят отговорността за това!"
Пример. мениджър по продажбите започна паралелно с основната работа "Levachev". Дали ръководител на вина, което не е забелязал? Да, но неговият директор, директор развитие, виновен за не разработила система за предупреждение подобни случаи. И на собственика, от своя страна, не посочва ясно принципа на "които крадат клиентите се занимава с нашите адвокати" и да не го donos за "търговски директор".
Заключения за главата: той премахва причините, а не на последствията
Ако си роб е направил нещо нередно, първото нещо, за да се запитате: какви са моите действия са довели до тази ситуация (като поведение). В действителност, за вас е единственият начин да се избегне това да се случи в бъдеще, както и да развиват своите умения за управление на хора.
Лично моите проблеми започнаха да бъде решен само когато съм напълно призна оскъдния си опит и да отнеме дълго и целенасочено теория за управление на обучението и управлението на хората (и аз все още трябва да се учи, и да се научи). Моите най-добри учители тук са: Александър Фридман и Владимир Тарасов.
следва ли, че подчинените за нарушение трябва да се наказват само лидерите и самите извършители - само да се карат? Далеч от нея. И това писах достатъчно (например "Без моркова не прави: санкции за неизпълнение на нормативни актове"). Истината е, че на много места в най-добрия случай, накаже подчинените си, а за отговорността на мениджърите да забрави напълно.
И борбата е с последиците или причините за вашата компания?
Типичен подход, когато борбата е само с последствията, а не причините. А в крайна сметка се изразява в пропуснати ползи, неефективните фирми и високи натоварвания на топ мениджърите, които вместо да се занимават в стратегическото развитие на оперативното управление.
Възниква основателен въпрос: Какви компетенции трябва да имат на главата, за да могат ефективно да управляват подчинените и решаване на всички задачи за своите подразделения? Това е, което аз просто кажете в следващата статия. Остане свързан. -)
Препоръчителни услуги "Open Studio"
Slave, като правило, след главата по-близо от главата на подчинен. Гарантира, че като лидер общува, как се прави разбор (и дали той анализира синтаксиса?) Планове и отчети на служителите, тъй като той има систематичен подход към своята работа, решаване на техните проблеми и т.н. и т.н. Ръководителят на това винаги трябва да се помни, и не забравяйте, как те пусна подчинен на работа, така че той ще работи. И нека, в това число и чрез личен пример. Ето защо, ние премахваме от главата мисълта, че вината на подчинените, запретнем ръкави и да започнат да водят, водят със себе си систематично!
Slave, като правило, след главата по-близо от главата на подчинен. Гарантира, че като лидер общува, как се прави разбор (и дали той анализира синтаксиса?) Планове и отчети на служителите, тъй като той има систематичен подход към своята работа, решаване на техните проблеми и т.н. и т.н. Ръководителят на това винаги трябва да се помни, и не забравяйте, как те пусна подчинен на работа, така че той ще работи. И нека, в това число и чрез личен пример. Ето защо, ние премахваме от главата мисълта, че вината на подчинените, запретнем ръкави и да започнат да водят, водят със себе си систематично!
Повечето от моите ръководители в различни компании бяха безформени с лайна (и с личен и професионален гледна точка). Непрофесионално, глупав, не искам да правя каквото и да е, а не да се рови в това, аз не искам да бъда отговорен за работата на неговия отдел и се опитва да обвини всички проблеми на предполагаемото безхаберието на безполезност и подчинени. Не се колебайте да отидете в случай на проблеми с неговото ръководство и да прави изявления от рода на "подчинените паднаха лоялност, така че проектът не е завършен в срок. Трябва да ги уволни и наемане на нови." За съжаление, в България, често срещана практика да вземете глупави подчинени себе си, за да бъдат лоялни, зависими и не може да свали от власт. Ето защо, всеки топ лидер избира своите подчинени (началници на отдели), не е най-интелигентните и професионални хора.
Да, Дмитрий, уви, има проблем. Предлагам да се раздели критерий подчинени да не се "глупави" / "по-умни", а "избор за работа" и "не е подходящо", с оглед на областта на човешкото развитие и най-близко до изискванията на позицията.