Особености на управлението в областта на целите на услуги, цели и ниво на обслужване на дейности по управление,

Концепцията за "услуга за управление" и ролята му в общественото развитие.

услуга за управление - е независим вид на професионални дейности, насочени към постигане на целите, в хода на който и да е бизнес на сервизните организации, работещи в условията на пазара, чрез рационално използване на материали, труд и финансови ресурси, с използването на принципите, функциите и методите на механизъм икономическо управление. Управление на услуги - Управление на хората, работещи в организацията на услуги, за да се постигнат целите на клиента.

Характеристики на услугата като обект контрол.

Service - (английски Услугата. - услуги, поддръжка) - това е особен вид човешка дейност, която е насочена към удовлетвореността на клиентите чрез предоставяне на услуги.

Концепцията на услугата може да се изучава в три аспекта:

• обслужване като форма на човешка дейност,

• услуга, като начин да се отговори на нуждите,

• обслужване и предоставянето на услуги.

Управление на услуги - Управление на хората, работещи в организацията на услуги, за да се постигнат целите на клиента.

Особености на управлението в сектора на услугите: целите, задачите и обхвата на контролните нива на дейност, сектор и организация.

Основната цел на управлението на услугата - осигуряване на хармония в развитието на сервизните организации, т.е. хармонично и ефективно функциониране на всички вътрешни и външни елементи на инфраструктурата на услугата. Функции: целеполагане, планиране, вземане на решения, изпълнение и организация, контрол, информационни и комуникационни. Принципи за управление на услугата - това е най-общите закони, при които се осъществяват комуникации (връзки) между различни структури (елементи) на системата за управление, отразена във формулирането на проблемите за управление.

1. Техническо - ежедневно текущите операции и дейности, необходими за изпълнение на производството на работа без прекъсване в производството на стоки и услуги.
2. Управление - това е координация и хармонизация в организирането на различни дейности и форми на дейност на различни отдели, за развитието на производствените програми и бюджет.
3. Институционална - Разработване на дългосрочни планове, определяне на цели, организация се приспособява към различни промени и регулирането на отношенията с околната среда.