Основните фактори на микросредата - Лекция Маркетинг

3.1 Основните фактори на микросредата

Маркетинг организация среда - съвкупност от фактори, които влияят на организацията и оказват влияние върху възможностите на маркетингови услуги да се създаде и поддържа отношения на сътрудничество с клиентите.

Микросредата - комбинация от фактори, които ръководството на компанията трябва да действат, за да се създаде и поддържа отношения на сътрудничество с клиентите.

Чрез микросреда да включва следните елементи: 1) на дружеството; 2) дистрибуторите; 3) медиатори; 4) потребителите; 5) конкуренти; 6), свържете се с публиката.

Company. Тази вътрешна организация група, като например управлението на дружеството, финансовите услуги, R & D услуги, логистика услуги, производствени звена, счетоводство. Ръководството на Дружеството определя общата политика и сегашната политика на фирмата. Маркетолозите трябва да се вземат решения, които не противоречат на плановете на управлението на фирмата, както и да работят в тясно сътрудничество с други отдели и подразделения. Финансова услуга решава проблема за съществуването и използването на средствата. сделки Research услуги с технически проблеми на проектирането на нови продукти и разработване на ефективни методи на производство. Обслужване на логистиката се грижи достатъчно на брой части и компоненти за производство. Производствените обекти са отговорни за освобождаването на необходимото количество продукт. Счетоводни следи приходите и разходите.

Доставчици. Той фирми и физически лица, които предоставят предприятието материални ресурси, необходими за производството на определени стоки или услуги. Доставчиците могат сериозно да повлияят на маркетинговата дейност на фирмата. Те могат да се повиши цената на закупените материали, които ще доведат до по-високи цени и на крайния продукт. Недостигът на определени материали може да наруши редовността на доставките и да планирате изпращането на стоки на клиентите. Това ще доведе до пропуснати възможности за продажби и подкопава репутацията на компанията.

Медиатори. Тази компания, помага на бизнеса в промоция, маркетинг и дистрибуция на своите продукти сред потребителите. Те включват: а) търговски посредници; б) дружество - организаторите на движение на стоки; в) на Агенцията за предоставяне на маркетингови услуги; г) кредитни и финансови институции.

Дилъри - тази компания, помага на фирмите да търсят клиенти и продават своите продукти.

ФИРМИ - организатори на стоковите запаси помогнаха на компанията да създаде своите продукти и да ги насърчава от мястото на производство до неговата дестинация. Те включват запаси - компании, които предоставят за съхранение и безопасност на стоките, по пътя към целта си, както и транспортни фирми.

Кредитни и финансови институции, за да подпомогнат финансирането на сделките на фирмата и се застраховат срещу риска във връзка с покупката или продажбата на стоки. Сред тях са банки, застрахователни компании. Значително влияние върху ефективността на маркетинговите дейности осигуряват разходите за възможности за кредитиране и предоставяне на заеми.

Потребителите. Има пет вида потребителски пазари: 1) клиентелистки пазар - граждани и домакинства, които купуват стоки и услуги за лично потребление; 2) на пазара предприятия - организации, които придобиват стоки и услуги за използване в процеса на производство; 3) пазарните търговци - организации, купуващи стоки и услуги за последваща препродажба на печалба; 4) пазар на държавни институции - правителствени агенции, които купуват стоки и услуги или за последващото им използване в обществени услуги или за прехвърляне на тези стоки и услуги за тези, които се нуждаят от тях; 5) на международния пазар - всички видове купувачи в чужбина. Всеки вид пазар има своите специфични особености.

Конкуренти. Да окаже значително въздействие върху целия спектър от маркетингови дейности. Има различни структури и видове конкурентни дейности (съвършена конкуренция, монополистична конкуренция, олигопол, монопол, разнообразие на продуктите). Те принуди компанията да следи внимателно поведението на конкурентите и да се предприемат необходимите мерки за своевременно за собствените си предимства.

Благоприятни аудитория - група, която има интерес в организацията е от полза характер (например, спонсори).

Вие аудитория - художник, чиито интереси трябва да се потърси (например, медии).

Junk аудитория - група сметка, че е по-добре да не се занимава, но трябва да се съобразяваме, ако тя е по някакъв начин да се прояви (като банди).

Компанията е заобиколен от контактни аудитории седем типа: 1) финансови интереси; 2) да се свържете с аудиторията на медиите; 3), свържете се с публиката на държавните и правителствени ръководители; 4) действие гражданското групи; 5) се свържете с местната публика; 6) широката общественост; 7) вътрешен контакт аудитория.

Финансови кръгове. Това са банки, инвестиционни дружества, брокерски фирми фондова борса, на акционерите. Те оказват влияние върху способността на компанията да се осигури капитал. Възможно е да се постигне по-благоприятно съотношение на тези аудитории, като публикува годишни доклади, представяне на доказателства относно финансовата стабилност на компанията.

Граждански иск групи. Маркетингови решения, могат да причинят проблеми от обществени организации на потребителите, групите на околната среда, представители на националните малцинства. Министерството на обществена организация становище на компанията е да допринесе за поддържане на постоянен контакт с тези групи.

Свържете се с местния аудитория. Всяка организация има да се справят с местните аудитории за контакт, като местните жители и местни организации. За да работите с местното население големите предприятия назначава специализирани служители.

Широката общественост. Широката общественост не действа по отношение на дружеството, както е организирана сила, но имиджа на компанията в очите на обществеността, се отразява на дейността му. За да се създаде един образ на "гражданство", компанията може да извършва благотворителност, да се създаде строга процедура за разглеждане на жалби на потребители.

Вътрешен контакти аудитория. Това предприятие служители, мениджъри, членове на Съвета на директорите. С цел да информира и мотивира членовете на вътрешни контактни аудитории

големите компании предоставят на персонала, участващ в управлението, приходите, печалбите и собствеността на имота фирма. Работниците и служителите са в състояние да се разпространява положително отношение към другите контактни аудитории.